【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part11

1 ：2013/05/27 〜 最終レス ：2013/08/03

音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ（子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
・前スレ
【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part10
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1331037109/
・参考スレ
auを本気で解約したい人のスレ　Part59
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1291915009/

2 ：

>>1
乙ですー

3 ：

迷惑メール、指定受信拒否してるのに透過するんだけどどうなってるの？

4 ：

ＫＤＤＩ、携帯向けＬＴＥ通信で障害　５６万人に影響
ＫＤＤＩ（ａｕ）は２９日、同社の携帯電話向け高速通信「ＬＴＥ」のデータ通信サービスが東京都と神奈川県、山梨県の一部で使えなくなる通信障害が起きたと発表した。
同日午前５時２０分ごろに発生し、影響人数は最大で約５６万人になるという。
ＬＴＥが使えない場合、従来のデータ通信サービス、第３世代通信規格（３Ｇ）に自動的に切り替わるため、インターネットへの接続やメールのやりとりに支障はなく、音声通話も影響はないという。
同社によると、ＬＴＥの複数の基地局を制御する設備の一部が故障したためで、詳しい原因を調べている。
ttp://www.asahi.com/national/update/0529/TKY201305290048.html

5 ：

KDDIの通信障害スレはここですか？

6 ：

ん？もう障害は解決したんじゃないの？朝はダメだったけどもうLTE繋がってるよ。

7 ：

今日157にクレームじゃなく別件で電話したらオペレーターが打ちのめされててかわいそうになったわ
こう言うときこそ転出予約とか楽

8 ：

>>7
いいね、もっとやれ！w

9 ：

これ本当？

いっくんは青メガネ (@sc40063)
5/29/13, 9:03 PM
朝ツイートしたauの通信障害ですが、iPhoneユーザーには関係ありません。だって、カバー率14%だもん。Androidユーザーは4GLTEでもあなたたちは3Gでしょう？

10 ：

庭は悪質な詐欺会社。
被害にあったら消費者センターに通報しましょう。
http://www.kokusen.go.jp/i/

11 ：

3円運用しているスマホの銀行引き落としができませんと言われ
残高を見ても4994円入ってるんだが…
これは故意に強制解約に持って行こうとしているのかね？

12 ：

なんかまだ重いな

13 ：

またかよ
昨日今日とふざけやがって

14 ：

昨日に続き障害発生中
auデータ通信がご利用しづらい状況について
掲載日 2013年5月30日
日時 2013年05月30日(木)13時04分から継続中
対象 4G LTE対応端末にてauパケットデータ通信をご利用のお客様　
詳細内容 一部エリアにおきまして4G LTE対応端末にてパケットデータ通信がご利用しづらい事象が発生しております。
Eメール、インターネットのサービスは3Gでのデータ通信で通常どおりご利用いただけます。　
対象地域 東京都、神奈川県、山梨県の一部　
現在、鋭意復旧に努めておりますが、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_01_00012262.html

【au KDDI 障害情報まとめ】
12/31 LTE通信障害
1 / 1　auID障害
1 / 2　LTE端末で通信障害
4 /16 iPhoneのEメール障害
4 /17 iPhoneのEメール障害
4 /18 iPhoneのEメール障害
4 /19 iPhoneのEメール障害
4 /27 LTE通信障害
5 /10 96%で総務省から行政指導
5 /21 96%で消費者庁から措置命令
5 /29 LTE通信障害(3G/音声も影響)
5 /30 LTE通信障害 ←NEW!!

15 ：

iphoneがなければここまで障害増えなかったのに・・・

16 ：

3Gも重いな

17 ：

何か今日もおかしくね？
いつもはLTEになっていた場所で3Gになってる。
OFF ONでLTEになるものの、いつの間にかまた3Gになってる。

18 ：

ちょっと伺いたいのですが、昨年のサンクスチェンジ対応機種は現在、機種変更時に機種変更扱いではなく新規扱いで交換可能という話は本当でしょうか？

19 ：

もうガラケーは販売しないのかなぁ。他社に乗り換えよう。

20 ：

ガラケーって最大3Mくらいしか無いのな。今まで細っいしょぼいネットワークだったから
持ち堪えられたもののLTEになって一気に75Mになったからパンクしたんだな。
やっぱりauなんてのは選択するもんじゃない。

21 ：

じゃあもっとバックボーンの細い禿回線使えばいいんじゃないかなw

22 ：

禿から庭に変えて驚いたのは通話音質の悪さ。一年も使えば慣れるけどな。

23 ：

詐欺会社
http://japan.internet.com/allnet/20130530/3.html

24 ：

さっきから通信障害起こしてるぞトップメニューすら接続できん@長野県ガラケー

25 ：

なんかメールの読み込みが遅いな、東京

26 ：

スマパスやapp+はauショップでも157でも解約してくれないの？
申し込みは書面で受け付けるくせに、解約は自分で端末操作しろとかおかしくね？

27 ：

おいおい9時に発信のメールが今頃来たぞ
くら寿司のクーポン遅れたから昼飯代高くなっただろうがボケauが

28 ：

SMSの設定をしようと確認を送ろうが解除を送ろうが
まったく無反応なうえにサービス側で返事も対応も出来ねえとか
どんなゴミなんだよR

29 ：

>>27
クーポン乞食ザマァ
クーポン使われたらいろいろ面倒だから助かったわ
高くついたと思うんならマックでも行ってくれりゃいいのに
これに懲りたらもう来るなよ　auGJ

30 ：

面倒なの？

31 ：

昨夜のワンタイムパスとか既読のすでに読み込んだテキストとか
今頃になってピコーンピコーンと受信する助けて

32 ：

既読のすでに読み込んだとかテンパりすぎだろ俺

33 ：

ネットつながりにくいのは何故

34 ：

6月8日以降、メールの送受信等使ってもいないのにパケ代がかかっていた。
ちなにも当方、ガラケーなのでスマホみたいに勝手に通信始めるってことはないはずなのだが。

35 ：

ネット繋がらないメールも遅延って、通信会社として終わってるでしょ

36 ：

禿スレの誤爆か

37 ：

おいこら
ソフトバンクからのメールも０円にしろ！
auとメールすると金かかるからなぁ　困るわ

38 ：

auサポートとはじめメールでやりとりしてて埒があかなく、メール係ギブ、その後上席から電話がきて話したがメール係と
同じ内容で話つけたくても発展性なし。どこに文句言えばいいのか?
紙面で証拠つけて送りたいんだけどお客様相談の苦情受付部署とかあるんでしょうか。

39 ：

>>26
ひとによるけど、157でもどちらも解約できるよ
というか俺はできた(今年4月下旬ごろ)

>>38
http://www.kddi.com/corporate/kddi/annai/index.html?bid=we_co_topsc_1002
公開してる住所がこれくらいだからここに送ろう
あなたの名前や電話番号、メール対応の担当者や上席の名前も明記して。
ところで何でもめてんの？
LTEエリアネタ？

40 ：

千代田区住みなんだけど、ここ一週間ほどCメールが遅延して届く、
送るときも相手に（都内）ダイレクトに届かないでセンター預かりになる。
この確立は90％以上。

41 ：

３Ｇ重すぎ

42 ：

最近3Gダメ。悪くなっている。

43 ：

3gなんめが出てる?

44 ：

メールの更新がイライラするぐらい遅せえな

45 ：

>>40
埼玉の田舎の実家と栃木のド田舎の寮とで遣り取りでCメ使う、明らかに最近はおかしいな。
基地局のトラフィックじゃなくサーバーの挙動で締めてるとしか思えんな、最悪だわ。

46 ：

G11だけど、4月頃からWiFi WINがやたら遅い。

47 ：

この会社はふざけてるから
とことんつきつめないと損するよ
弱気になったらダメ

48 ：

あうショップでガラケーのEZWEB解約するついでに、銀行引き落しに変更しようとしたら、ショップの端末でカードが読めなかったので、書類くれって言ったら、自分で勝手に取りよせろと。後日行った違うショップでは読めたわ。
何でも客の責任にする体質にはウンザリ。

49 ：

ショップ窓口も157も2次受け3次受けの請負業者だからauとは関係ない
だから中にいるやつらもいい加減
だからなんかあったら直接本体に訴えないとダメ

50 ：

あうの産廃5も便器の産廃5もSIMロックフリーに比べて価値の毀損が半端ないんだけど。
SIMロックフリーにしてよ。
あうは、3円だから許すけど。
ソフト便器ありゃ詐欺だわ。

51 ：

>>49
それは事実だけどその仕組みをKDDI本社が作っている。
恐いのは157や店で個人情報の悪い客は睨むようにKDDI本社が指示を出している事

52 ：

>>50
スレタイ読めないのか？
つか、病院抜け出して迷惑かけるなよ。
その調子じゃ薬もちゃんと飲んでないみたいだしな。
　 　 　 　　　　┌┬┬┬┐
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　　/.　 　　∧// ∧ ∧| || 　 　 　||| 　 |｜　　／
　[/＿＿__(ﾟ_//[ ].ﾟДﾟ,,) ||＿＿＿||| 　 |｜ ＜ 　 ID: cVW8s1xU0 がご迷惑をおかけしました。
　||_.　*　 ＿|_|￣￣ ∪|.|. 　 　 　 |ヽ. _|｜　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　lO|o―o|O゜.|二二 東|.|京 精神病院 ||
　| ∈口∋￣_l＿＿ｌ⌒ｌ_|＿＿＿__|_ｌ⌒ｌ_||
　　￣￣`ー'￣ 　　`ー'　 `ー'　 　`ー'

53 ：

au終了のおしらせ
「通信障害」KDDI、韓国KTに救援要請
ttp://facta.co.jp/article/201307041.html

54 ：

>>52
チョン便器は最低なのは常識あう産廃5は最悪なのも常識
会社ぐるみで隠蔽するのはあう
詐欺がデフぉなのはソフト便器

55 ：

>>>53
法則発動でますます繋がらなくなる悪寒
ガラケーのWebの接続エラーが増えたね。繋がっても激遅い。＠京都

56 ：

>>54
さあ、ペリアZは明日にでもお店に返すとして、早く病院に帰ろうな。
もうとっくに消灯時間は過ぎてますよwwww

57 ：

>>56
持ってる証拠ぐらい出そうなw
お前誰だか知らんけど病人なんだろw

58 ：

>>54
こいつHTCJone最高って言ってたよなw
あうヲタでもあるんだなw

59 ：

>>58
ID変えても無駄証拠だそうな便器犬

60 ：

>>59
ついに書き込んでいる敵はみんな同じに見えるようになったか。
ソフトバンク憎しが過ぎて精神崩壊したな。
マジで入院設備のある精神科を受診すべき。
あるいは若年性認知症を疑って物忘れ外来かあ。

61 ：

>>52←
こういう書き込みをする奴はウザイ

62 ：

>>58
HTCはいいと思うが、auは良くないので除外

63 ：

絵文字が・になるな

64 ：

auショップでオプション変更したのに反映されてない。
サポセンに苦情を言ったら、
｢変更はされてないけど、auの手違いかどうかわからない｣とヌカす。
こっちはショップでの変更記録が紙で持っているのに。
どうも、責任は一切認めない体質らしい。
珍しい会社だねw

65 ：

昨夜もメールが遅延気味だったな@東京iPhone4s

66 ：

量販店のau服の兄ちゃんに嘘つかれた。
MNP契約した嫁の回線の支払いをおれのクレカに、その場で回せないと言うんだ。
おれもau回線持ち。
他ではやってもらったと言ったら、調べてやってくれた。謝罪なし。

67 ：

呼び出し音が20秒で固定なのはauだけ。
他社は変えられる。なんとかしろ。

68 ：

ここで良いのか分からないがスマホのキャリアメールのデザインだと、受信ボックスだの新規作成の文字が老眼の母には全く見えない
メール本文は文字サイズ上げれるから見えるけど、その本文に辿り着けないという悲劇
中高年あうある

69 ：

俺もここでいいのかどうか分からないけど書かせてもらいます
今スマホ(micro IC 3G)使ってるんですが
前使ってたガラケー(通常IC)を使えたら(アダプター使うつもり)
便利だなと思いサポセンに�рｵて確認した
auICない状態でロッククリアしてくれるの?
au>防犯上無理
では自分が買った時の契約書があれば出来るの?
au>それでも駄目｡現在利用中のICのサイズが違うからとかなんとか
でも同サイズICの機種変の場合ロッククリアできる
あれ？防犯はどこいった？
ｲﾗｯとしたので、じゃあもうぶっちゃけてアダプター使うからと言ってみると
au>オススメ出来ない正常に使えないかもしれないから｡
自己責任で使えなくても手数料は払いますしガラケー壊れてもいいし
IC破損したら手数料払って再発行しますとごねると
au>ショップの判断によります
(おいいいいいいい)
ではでは、auとしては
ショップに禁止令は出して無いんですね?
au>こちらでは分かりません
調べれないんですか?
au>調べれないです
あ、そうなんですか…で退散した
何で自分で買った物を手数料払ってもロッククリアできねんだよ
使い道はどうあれおかしいよ防犯関係ないじゃないかw

70 ：

これはどう考えても消費者の不利益になってるし、総務省にみんなで訴えるべき

71 ：

>>69
ふむふむ

72 ：

考えればmicro IC用のガラケーがないんだな。
でもガラケーは作りたくないんだろな。

73 ：

前に使ってたのならロック解除する必要ないんでないの？
アダプターだけで行けないか？

74 ：

>>72
キャリア内ロックフリーならあるみたいですが
わざわざ買うのもちょっと…ですね
>>73
スマホにするときにIC自体を移行したので
前のガラケーに入れてもICが違いますと表示されるんです
ロッククリアして最初に記憶するIC情報を現在のものにしなければ駄目みたいです

75 ：

本当にKDDI のレベル2ロックは糞。
選べる自由とかcmされるとはらわた煮えくりかえる

76 ：

>>72
PT003がmicroだけど。
しかしやっと3Gのmicro機種が増えてきたと思ったら今度はLTEと互換性が全く無いときたもんだｗ

77 ：

スマートパスは、157で解約できるようになったみたいだな
文句言わずに、すぐやってくれたよ
もっとも、LTE　NETを契約してないのをチェックしたのかもしれないけどねw

78 ：

契約者が死亡した場合、２年契約の途中でも解約金なしで解約できるとは、知らなかった。
しかも解約しても、９０日間は指定した番号に掛けるようにアナウンスする無料サービスもあるんだってね。
そんなの知らなかったから、すぐに解約すると、知らずに掛けてくる人がいたら困ると思い、父の携帯を承継したけど。
葬儀の挨拶状をもって上記の事情を説明しているのだから、教えてくれればいいのに。
不親切だと思ったわ。

79 ：

回線満杯になると、死にそうな親族に譲渡して枠あけと解約金回避を図るのがプロ古事記。

80 ：

安サポの苦情を。
購入半年でbutterflyの充電端子故障。
それで安サポ利用したが「交換はいつになるか未定、どうしてもと言うならgalaxyかＡＲＲＯＷＳと交換だ」などと訳の分からないことを言われてしまった。
これって保険金詐欺じゃね!?
代替え機にOptimus渡されてまだ5日だが、不安で仕方ない。

81 ：

SoftBankがダメダメなのは知ってたよ
auも同程度だとはびっくりだね

82 ：

昔から禿とKDDIの程度の悪さは目糞鼻糞

83 ：

出自は大違いなんだけどね
ハゲと同程度とはKDDIも落ちたもんだ

84 ：

禿は故障したら水濡れ扱いにされたとか悪評聞くけど
庭は俺の場合修理出したら端末ぶっ壊されて帰って来たからな。
その場で文句言ったらふて腐れたんで速攻解約したら嘘つくし。
それ以来KDDIとは断絶。

85 ：

サムチョン押しのdocomoもなんだかなぁ、、

86 ：

なんかメールとどかないんだけどあうサーバー壊れてるの？

87 ：

あうならよくあること

88 ：

ezwebなんか今時使わないっしょ

89 ：

962 名前：iPhone774G[sage] 投稿日：2013/07/10(水) 19:01:45.62 ID:Q4jgHgAC0
6月末で契約&LTEフラット解除したけど、
なんとLTEフラットが解除されてなかった。
今auとバトル中。
973 自分：iPhone774G[] 投稿日：2013/07/11(木) 13:39:48.99 ID:8T6+6hXe0
auは手続きの間違いがあるよ
ショップで手続きしたら、反映されてなかった
ショップでは用紙まで発行しているのに
976 名前：iPhone774G[sage] 投稿日：2013/07/11(木) 18:47:08.53 ID:PiULcUwo0 [1/2]
俺のココ数年の処理間違いはauだけだな
意味わからん請求がきたことあるので、みんなチェックしとけよ
977 名前：iPhone774G[] 投稿日：2013/07/11(木) 19:24:43.72 ID:f5WWWO4b0
3月以降、4回線も処理忘れがあった
俺も今までこんなことはAUだけ
すべてLTEフラットのはずし漏れ（サポートに電話して廃止依頼したもの）
（電話で頼んだその他のオプは全部外されていたのに（LTENETもはずれてた）、
　　なぜかLTEフラットのみ継続のままだった）
1回線目は、月末にたまたまネットで確認したら
次月LTEフラット廃止予約されてないことで気づいたので
すぐ電話して再度廃止依頼し間に合った。
2〜4回線目は、3ヵ月後、ネットで料金確認したらフラット付いたままで
そこでやっと気づいた。
（当時電話で廃止依頼したその他のオプはちゃんと廃止されてたが、これも何故かフラットのみ継続されていた）
AUでの廃止漏れなので、当然のごとく、料金返還請求して返金してもらったが。

90 ：

978 名前：iPhone774G[sage] 投稿日：2013/07/11(木) 19:44:09.24 ID:PiULcUwo0 [2/2]
利用料金と相殺とか最初いうからなｗ
メインで使ってねーので、いつまでたっても相殺されねーよｗ
980 名前：iPhone774G[sage] 投稿日：2013/07/11(木) 20:14:13.70 ID:KTueHhtI0
>>976
自分も、オプションの外し忘れをされましたな。
983 名前：iPhone774G[sage] 投稿日：2013/07/11(木) 21:13:13.56 ID:wcMDVwhj0
カード決済で申し込んでいるのに請求の手続きの延滞3ヶ月とかやってくれて
支払わないと強制解約とかやってくれてからな。
金額間違えとかauならではだな。
989 名前：iPhone774G[] 投稿日：2013/07/12(金) 03:17:18.52 ID:JKBn5k5Q0
>>977
>1回線目は、月末にたまたまネットで確認したら
>次月LTEフラット廃止予約されてないことで気づいたので
廃止予約が入っている場合は
LTEフラット(当月)
と表示されるらしいな。入ってなければ(当月)がない。
auは怖いよー
ショップで手続きしてプリントの証拠があるのに
｢auの不手際かどうか確認できない｣と平気で言うからな
もっとも、料金払い戻しは気軽に応じるけど
多分、ショップや157でやるよりネットでやったほうが確実

91 ：

システムまわりはドコモの圧勝

92 ：

サポートも、事態は把握しているけど、認めたくない、って感じだったな。
だから、こっちが虚偽の主張をしているとかは全く疑わないで返金対応している。

93 ：

たかがスマホ(ケータイ)にイライラするのも大人げないのだが、最近のauはダメ。しかもこのまま過ぎていくだろうから余計に。

94 ：

auは末端の社員でもないやしと不毛のやりとりしないで
本体のお客様相談室の人とやりとりした方いいよ

95 ：

いや、そのお客様相談室がひどいのよ。
多分、会社の方針がひどいのが半分、当人の資質が酷いのが半分。
おもわず、あんた入社したての新社員かってきいちゃったよ。2年だって。

96 ：

友人がauショップ店員に騙されたっぽい
今までガラケーを使ってたけど今日アルバーノに変えたらしい
友人はかなりの機械音痴でPCすらもってない。
データ移行は自分でするようにって言われてやり方が分からないから電話帳を3時間かけてポチポチ打ってた
この時点でツッコミどころ満載なんだけど、古い機種の充電器をショップで処分したとか言ってる。
自分は前にSBショップで働いていたので「助けてー」と連絡が来たんだが、明らかにショップ側のカモにされたってことだよな？
wi-fi環境やPCもないのにスマホを勧めたり、古い機種のデータを吸い出すのに充電器が必要なんだから捨てない方がいいよってアドバイスしないとか同業者としておかしいと思う
友人もアホだが、ショップ店員も明らかに酷いので明日自分も同伴で乗り込む

97 ：

なんで充電器捨てるのか謎。
SIM サイズ変更すれば、L2ロックのガラケーと差し替えて使う度にロッククリアしなければならない糞仕様だし、
そもそもlteに契約変更するとガラケーではそのSIM が使えなくなるからな。
ドコモではそんなことないのに。
もうじきスマホに交換して使いにくかったら返品できるサービス始めるんだっけ。
他キャリアに比べてSIM 差し替えの制約が大きいから、その件で苦情も多かったんだろう。

98 ：

3G でSIM サイズ変更だけなら、ガラケーを一度ロッククリアしてSIM アダプター使えばスマホと差し替えながら使えるけどSIM サイズ変更前に購入したコンテンツ類がSIM 変更によって使えなくなるんだよな。電話番号一緒なのに。
発信できなくなったガラケーのSIM 差せばコンテンツは使えるんだけど、新SIM 用にガラケがL2ロックされてしまったから、コンテンツのために旧SIMをガラケーで使うにはまたロッククリアが必要というふざけた仕様。

99 ：

>>96
wifi環境やpcなくても普通スマホは3GやLTEでしろってことだから
普通の対応では?
情弱ならスマホはwifiで使うものなんて考えてもないよ
特に女
スマホもガラケーのようにパケホでするもんだと思ってるからねー

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