【激務】ディーラー総合スレッド18【薄給】

1 ：2012/10/18 〜 最終レス ：2012/12/02

国産ディーラーについて語りましょう。
中の人も、お客さんもいらっしゃいませ！
過去スレ
【激務】ディーラー総合スレッド13【薄給】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/car/1328163233/
【激務】ディーラー総合スレッド14【薄給】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/car/1332429818/
【激務】ディーラー総合スレッド15【薄給】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/car/1336885553/
【激務】ディーラー総合スレッド16【薄給】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/car/1341873977/
【激務】ディーラー総合スレッド17【薄給】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/car/1347370098/

2 ：

乙。
あらし、基地害には無視でいきましょう。

3 ：

自動車の製造に比べればはるかに楽な仕事で
自動車の部品工場に比べればはるかに高い給料
【激務】とか【薄給】とか
何寝ぼけた事ぬか支店だよ
嫌ならさっさとやめちまえ

4 ：

何も考えなくて与えられた仕事してりゃいいんだから楽じゃん？
不具合・故障あっても怒鳴られないしな。
時間が来れば帰れるしな。夕飯は家族団らんだろ？

5 ：

忙しさにもよるだろうけど、やっぱデラのサービスの人々は
持ち込み部品（ナビ、オーディオ系とか）の取り付けはめんどくさいもんなの？
ショップの倍くらい工賃とってもやりたくない？

6 ：

質問よろしくおねがいします(´・ω・｀)
車に何らかの不具合が発生してディーラー行き
整備士の判斷で交換した部品が見当違いだった場合どうなります？
直らなくてもお金取られちゃいます？

7 ：

かってに全く関係の無い部品交換しちゃったら、正直なお店なら一円も取らないだろ
だけど原因が不明で交換してみるしか無いと言う場合もある
こういうときは事前に「いくつかの原因が考えられ可能性の高いものから交換しすべて有料になるがよろしいか？」と
確認してから作業するね

8 ：

>>5
サイズの違うものや配線が足りないものとか持ってくることが多いからやりたくは無い

9 ：

>>5
面倒というより、拒否ることを前提に話す
壊れても保証ないから責任持てないのに、壊れたら文句言ってくる馬鹿客が多いからね
おまけに持ち込み物のせいで、他箇所に影響あることもあるから正直迷惑
壊れてもディーラーを責めたりしないから取り付けてって言えば、気軽にやってくれるかもしれん

10 ：

ありがと
成る程そうくるわけか
中々やりおる(´・ω・｀)

11 ：

>>6
ディーラーは車が直った時に初めて金銭が発生する
だから間違った部品取り付けたりしたら、完全にディーラー側が責任持つから、金払うことなんてない

12 ：

>>11
ありがと
やっぱ修理はディーラーが良さそうだ

13 ：

>>4
だわな
恐怖心とかストレスとかなさそう

14 ：

>>12
そん事無いよ嘘、嘘ｗ
そんなデラの言う事なんでも文句垂れる世間知らずの言う事信用したらダメだよ
明らかにデラに落ち度が有る場合以外は直て無いから払わないで良いなんて通用しないよ
ただ部品を交換して終わりなら良いけど異音騒音とかの感覚的な物とか
（例としてメーカーとしては正常だけどお客様に寄れば不快と感じる音など）
お客様の使用状況でしか出ない症状とか
（例として毎日走る道路が傾斜していて走行中片側に流れるとか
ワゴン車とかで恒に後部の片側に重い荷物を積んでるのでリヤが下がり
その分前が上がるので走行不安定に成るとか）
そんな事無いだろと思うだろうけど実際に有ったトラブルシュートでね
部品変えるだけがデラの修理じゃ無いんだよ
こんなのは>>11さん的には無償修理とでも言うのかな
部品も無しで調整だけで済む場合
まあ手間だけ掛かる時間仕事は請求金額悩むよ

15 ：

今度純正ナビの走行中制限の相談をしてみようと思ってんだけど迷惑かな？

16 ：

走行中フリーのキットだろ？
なぜ買ったと、オーディオなど取り外したとこでこで頼まない？
ディーラーに持っていって意地悪したいのか

17 ：

基本的に決められたことしかやらないのがディーラー。
それはあとでトラブルになるのを警戒するから。
サービスと仲良くなると対応が違ってくるけどね。
善人でトラブルの心配が無いことが分かれば、結構融通きかせて作業してくれる。

18 ：

∩(　´Α｀)＜　先生、「質問です」
フロアマットやシートカバーを運転席側だけ売ってくれるメーカーってありますか？
よろしくお願いします。

19 ：

>>16
あ、キットとかいるのね。
今納車待ちだったんだけど、納車時に対応してくれるディーラーとしてくれないディーラーがいるって聞いたもんだからさ。
今度DOP後付の相談行くからついでに聞いてみようかなと思ってたのよ。
異例なお願いで迷惑なのかなと思って良くあることなのか聞いてみたかった。

20 ：

走行中にテレビ見てて事故ったなんて言われたら
おれなら見られるように加工した奴に損害賠償求めるぜ
加害者に支払い能力がなければだが

21 ：

海外でありそうだね。
事故したのは走行中見れるようにした奴が悪い、注意されていない。とかみたいなのが

22 ：

>>18
アクセサリーの本カタログには補修パーツとして
前席分だけのマットやシートカバーとか色々なＤＯＰの構成部品が乗ってるよ
時間掛かるかも知れないけどバラで注文出来ますよ
セールスじゃ無くフロントさんに相談して見れば。

23 ：

>>22
ありがと
マジですか、今度聞いてみます

24 ：

>>3 >>4
本気でそんなこと言ってんのｗ
週休２日じゃないし、有給も完全に消化できるとは限らないし
残業もあるし･･･この職業につくなら公務員になったほうがマシじゃない？

25 ：

>>22
無いって言われた(´・ω・｀)

26 ：

>>24
週休二日じゃないとか、有給完全消化できないとか、
そんな企業いくらでもある
クルマのディーラーなんて取り立てて言うほど激務ってわけじゃない

27 ：

新車買うと１ヶ月後にアンケート届くじゃん？
あれ気が向いたら書こうと思って３ヶ月経過したんだけど書いたほうがいいかな？

28 ：

>>26
他が超激務なだけだろ

29 ：

管理職は激務だわ
むか〜しの店長とかは凄く楽してたのになぁ

30 ：

>>25
あれ、メーカーに依るのかな、自分の場合はトヨタだったけど
「フロアマット前席分だけ有りますか」とフロントさんに聞たら
そんな事も有ろうかとｗ見たいに机の中から業務用の厚いＯＰカタログ出して来て
調べてくれたんだけどな

31 ：

たいてい一台分だから難しいな。事故や板金で交換するような部品ならあるが。
サイドバイザーやドアモールとかなら数年はあるがフロアマットやシートカバーなどは補修部品の設定無いから一台分しかないよ。

32 ：

純正マットなんて高いだけだろ
汎用品で純正1枚分とおなじぐらい金額出せばゴージャスなんが買えるよ

33 ：

車種専用に作ってあって汎用品より安いわけがないだろ
汎用品は汎用品。

34 ：

シートカバーやフロアマットとか運転席側or前席側だけとか売れば
絶対売れそうなのに何で売らないんだろ

35 ：

売れないからだろ

36 ：

>>34
売れるのは何年か後だから、そんなものより新車買ってほしいんだよ。

37 ：

マットは純正以外で車種別に作ってあるやつ買うよ
純正はバカ高いし、他はいろんな柄があるしね

38 ：

車種のロゴ入ったのがいい(´；ω；｀)

39 ：

>>38
市販のを加工して自分だけの物を作っちゃえ。

40 ：

安いクルマなら社外品でいいけど、
高いクルマだと社外品はダサイ

41 ：

http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/121015/crm12101512000004-n1.htm
そして逮捕

42 ：

ロゴだけちぎって貼ればいいのか(´・ω・｀)

43 ：

ちょっと質問。
ディーラーの営業マンって、自分が売った車だいたい把握してるの?
たとえば、道ですれ違ったりしたときに
「あっ、あれは○○さんの車だ。」って気付いたりするもん??

44 ：

>>25
トヨタ車のフロアマットは車種により運転席だけ設定あるよ。(エスティマとか)
各県にある、トヨタ部品共販に問い合わせてみれば？

45 ：

たぶんトヨタだけですよｗ

46 ：

尼とかオクとかでバラ売りしてなかったか

47 ：

>>43
たいてい覚えてる。
コンビニで買い物しようとして駐車場で見かけてUターンとかw

48 ：

みだしなみはマニュアルがあるのか？
ガチムチなアニキでも紳士な格好をしている

49 ：

＞みだしなみはマニュアルがあるのか？
マニュアル以前に社会人としての常識だろｗ

50 ：

>>47
あ！本物のステックシュガーさんですね！
自分は平日の昼日中にRの駐車場で担当者の車見つけた。
もちろん自分がＵターンｗ
担当者は既婚者だから出くわしちゃ可哀相だしね

51 ：

変な質問だが、サービスの人がセールスに回ったりその逆だったりってことは割とあることなの？

52 ：

セールスにはメカの知識無い奴がほとんどだからセ→サはまず無い
　

53 ：

サービスからの転用は多い
車社会のことがわかってて教育の必要がない即戦力だからな

54 ：

自分の担当セールスの名刺に整備士資格持ちとか書いてあったんだがそのパターンかな
入社したセールスに資格を取らせるような教育システムとか無いの？

55 ：

>>54
うちは営業の新人教育の間に数日サービスの教育はしてる
でも取扱説明書の内容や保証とかメンテとかまでだ
整備士資格と言っても国家資格と社内資格があるからね
トヨタだと営業にもサービスの社内試験とかやらせているよ

56 ：

>>50
それは。。。( ﾟдﾟ )絶対出食わしたくないシチュエーションですね。
サービスからセールスに職種変更したけどあまり使えなくてサービスに戻る人まわりに何人かいたなぁ。
そういう人ってセールスの「お客さんとサービスとの板挟み」の大変さ経験してるからわりかし無理めなお願い聞いてくれるからありがたい。

57 ：

>>50
そもそも担当者の車なんて普通は知らないぞ

58 ：

客からさ、ブレーキ踏んだとき朝によく異音がするって言われるんだけど再現しねーしブレーキに異常はないし新車で一年ちょいで客は細かいし困ってる。
こういうときいい手ない？
一度預かって様子見て、っていうのは使いました

59 ：

錆とかで異音するんじゃないの？
異常ないんなら仕様だから何しようが直らないし、
預かって様子見たら直らないとわかったんだからそう言えよ

60 ：

仕様の一言で終われば良いのですが職場の同車種の人は問題ないみたいなこと言われ困ってます。
まだまだ新人なもんで…

61 ：

スズキの車をホンダで買うことはできますか？
担当者を変えたくないけど車を買い替えたいのですが･･･

62 ：

とりあえずスズキで買ってホンダに整備依頼すればよいのでは？
スズキには「知り合いのところですべて任せるからフォロー不要」と断りの連絡いれておけばいいと思う。

63 ：

>>60
保管場所の状況でローターのサビの出やすさが変わるから一概に「同じ車だから」とは言い切れない。
「前の車は鳴らなかった」て言われるだろうけど車が違えばローターのサイズやパッドの大きさとかも変わってくるし。
一番手っ取り早いのはお客さん同士で車を取替えて朝イチでブレーキ鳴きするかどうか。
ブレーキ鳴きしたとき、しばらくすれば消えるんだから根気よく納得いくまで説明するしかない。

64 ：

ブレーキ鳴きはデラの永遠の悩み

65 ：

>>60
同車種でもグレードが違うとか、
同グレードでも購入時期が違っていてブレーキが変更されているとかだと
厄介だなｗ
いずれにせよ、異常ではなく仕様なものはどうにもならないので、
受け付けるわけにいかないものを受け付けてはいけない。

66 ：

結局1泊2日の預かりで朝イチチェックしてくれとのことでとりあえず最後に見るだけ見てみようと思います。何にもないだろうから後は根気よく説明していきます

67 ：

ディーラーって大変なのね

68 ：

お客様のね自称友人知人達が自分の事じゃ無いから
ネットや雑誌とかの中途半端な知識で変な入れ知恵してさ
これは正常ですと納得して貰える話でも拗れる事有るんだよなぁ
下手したら良い所見せたいのかお客様と一緒に来て
「それは可笑しい」「雑誌にはそんな事書いてなかった」「知り合いの工場なら直せる」とか
こんなお客様の頼りに成る自称上級ユーザー相手でも怒らせない様に話するの大変なんよ
何回切れかけた事かｗ

69 ：

自分も入れ知恵ガンガンされる
ディーラー信用してるけどｗｗｗ

70 ：

>>68
そうそう
素人の知人の話は信用するけど
プロのデラ人の言うことは信用しないｗ
　

71 ：

カソリンスタンドのアンチャンの言う事は聞くけど、ディーラーマンの言う事は聞かないｗ

72 ：

フロントさんやメカの兄ちゃんの言う事は聞くけどセールスの言う事は信用出来ないな
セールスて自社販売車種のセールスポイントしか知らないし一寸専門的な事聞たら
口で誤魔化そうとするからな

73 ：

新車ディーラーの客は大半が車に悪い意味ではなくて疎いのばかりだしそんなの相手にしてりゃ狭い奥深い知識なんて要らない。
そんなの相手してたって売れないしな。

74 ：

>>67
東京のヤナセは雪降ると朝から一軒一軒チェーン巻いて回るという話だぞ

75 ：

チェーンかよｗ

76 ：

女一人暮らしなんだけど、
Dが自宅に訪ねてきたらどうすればいいの？
玄関で対応すればいい？それとも家にあげてお茶出さないと失礼なの？

77 ：

>>76
ドア開けずに追い返せ
絶対に中に入れちゃダメ

78 ：

トヨタ店で買った車をネッツやカローラへ持ち込んでも面倒みてくれる？
トヨタ店の態度がすげぇ悪くて二度と行きたくない。
懇意にしてるカローラ点があって、すごく丁寧な態度だからそこで世話になりたい。
内容は保証修理。

79 ：

>>78に便乗して質問
他県に引っ越して今までの寺に行けなくなった場合、
新しい寺に行っても営業さんは親身に対応してくれる？
担当じゃないし適当にあしらわれそうで心配
ちなみにスバルで部品購入を相談したい

80 ：

>>78
同じ車格ならあまり問題ないけどカローラ店にセルシオ持ち込んでもいやがられるよ

81 ：

>>80
そっかぁ・・・まぁセルシオじゃなくてマジェスタなんだけど。
でもとトヨタ店もあから様にいい加減な態度でいやなだよなぁ。
サービスマンなのか営業なのか良く分からんおっちゃんが出てきて、
相談しても気の無い返事っていうか車の事良く分からなそうな態度。
お客様相談室にでも電話した方がいいかな。

82 ：

>>81
その程度でお客様相談室かい
担当の営業はいないの？
車自体の相談ならサービスマン呼んでもらえばいいし
そいつがダメならわかる奴呼べって言えばいい

83 ：

>>82
前々から不満に思ってたけど、今日はその不満が爆発しちゃってね。
担当は一昨年に別の店舗へ栄転されました。
つかね、今までディーラーでこういう対応された事ないからどうしていいか分からんのだわ。
俺が強く言うと角が立ちそうで、毛局は関係の悪化にしかならないのかと思ってさ。
そんな事に気を揉むならいっそ店舗を変えてしまおうかと。
昔ネットで車かった時は対応良かったなぁ。
転勤で別の店舗いっても新車買ったかの様な丁寧さだったのに・・・

84 ：

毛局は→結局は
ミスタイプ多くてごめん。

85 ：

度々すまん。
昔ネットで→昔ネッツで

いずれにしてももうその店舗には行きたくない。

86 ：

>>85
まあほんとにいいつきあいが出来る人と出会えるのはそうそう無いからね
マジェスタクラスになると道具がそろっていないからネッツやカローラでは厳しいよ

87 ：

そっか・・・レスサンキュ。
他のトヨタ店当たってみる。

88 ：

道具揃ってないとか…
飛び込みでネッツ店やカローラに行くと「うちは工具揃ってないんで」て断られるのか？

89 ：

>>88
作業内容によるさ
メンテナンスぐらいなら問題ないが
エアサス関係とか特殊工具はいろいろあるからな
それも使用頻度の少ない物は本店にしか無いとかもあるぞ

90 ：

>>21
> 事故したのは走行中見れるようにした奴が悪い
事故したのは走行中見られるようにした奴が悪い　m9(^Д^)

91 ：

>>47
チキン発見　m9(^Д^)

92 ：

>>50
営業マンを揺すって大幅値引されたんですね？　
わかります　m9(^Д^)

93 ：

>>68
日本語でおｋ

94 ：

>>74
>東京のヤナセは雪降ると朝から一軒一軒チェーン巻いて回ると
ヤナセの営業マンが自分の体にチェーンを巻くのか？

95 ：

>>76
ネカマ乙　m9(^Д^)

96 ：

>>78
どうせ高崎自動車販売から
中古で買ったセルシオだろ？　m9(^Д^)

97 ：

>>81
うちの近所の態度が良いランキング
１位　トヨタ
２位　トヨペット
３位　ネッツ
４位　カローラ
俺の場合半ズボン履いて刺青チラチラ
見せると店員の態度が良くなる　m9(^Д^)

98 ：

キチガイきたー
キチガイの今日のＩＤ　ＮＧ推奨　 ID:VjTL5eda0
レスするといつまでも居座るから相手しないように

99 ：

>>81
隣接している他のお店に行くといいよ…
最寄りのトヨタＢ店に行き
トヨタＡ点は態度が悪いから
トヨタＢ店に来ましたというと
すぐにトヨタＢ店からトヨタＡ点に電話がいくよ…
翌日今まで態度が悪かったトヨタＡ店に行ってみなよ
態度が良くなっているから　m9(^Д^)

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