【宿泊業/IT】キャンセル料を引き落とせない--楽天トラベルの事後カード決済導入に全国の旅館が猛反発 [06/02]

1 ：12/06/02 〜 最終レス ：12/06/03

インターネットの宿泊予約サイトを運営する「楽天トラベル」（東京都）が４月から、
利用後にクレジットカードで決済する「事後カード決済」を導入したことに対し、
全国の旅館が強く反発している。全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会（東京都、
全旅連）はキャンセル料を引き落とせない事後決済が「キャンセル料逃れを助長する」
として、ホームページの表示やシステムの変更を求めてきた。京都府旅館ホテル生活
衛生同業組合青年部会（京都市中京区）も５月下旬、要望書を送付した。
これまでの「事前カード決済」は予約と同時決済で、キャンセル料が自動徴収されたが、
チェックアウト後の事後決済はキャンセル料が自動徴収されない。
■全国の旅館　キャンセル料逃れ助長の恐れ
全旅連などによると、楽天トラベルの当初計画では予約画面に「キャンセル時も安心
↓登録カードからのキャンセル料引き落としはありません」と表示されることに
なっていた。旅館側は「キャンセル料を支払わなくて済むと誤解を与える」と強く
抗議した。４月の導入時は、予約画面からキャンセル料に関する記述が消え、詳細
ページに進むと「引き落とされることはないが、宿泊施設から別途請求されることがある」
と書かれている。
全旅連は「旅館あっての予約サイトのはずなのに、相談もなく一方的に変更するのは強引」
とし、正規のキャンセル料を自動徴収できるシステムへの変更を求めている。
■京都の団体などシステム変更を要望
京都府内では４月以降、楽天トラベルからの予約を中止している旅館もある。府青年部会は
「もともとキャンセル料は徴収しにくい。ネット予約では、大量に予約して直前にキャン
セルする人もおり、さらに旅館に負担を押しつける仕組みはおかしい」と訴える。楽天
トラベルは「前向きな方向で協議をしているが、詳細は言えない」としている。
◎http://www.kyoto-np.co.jp/top/article/20120602000033

2 ：

楽天とはそういう会社なのか

3 ：

さすが三木谷。

4 ：

だって
　楽天
だもの

5 ：

2chコピペが情報源の片山さつきの爆釣の歴史
片山さつき、ニセモノ鳩山twitterにまんまとだまされる
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1261742380/l50
【片山さつき】国会でデマ２ちゃんでのコピペをもとに、「NHK音楽番組『MJ』での韓国人占有率36％は多過ぎ」→11％でしたw
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1333111156/l50
片山さつきネット発の嫌韓ﾃﾞﾏに釣られ国会で赤っ恥
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1334916071/
「韓国がねぶた祭りの起源主張」もデマだったことが判明　片山さつき涙目ｗ
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1333753769/l50
自民・片山うそつき爆釣、「韓国がねぶた祭りの起源を主張」もデマと判明
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/news/1333807657/l50
片山さつき、２ちゃんの鬼女のデマを元にテレビで涙を流しながら千原せいじ猛批判★３ ←ＮＥＷ！
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1338106710/l50

6 ：

俺はドタキャンなんかしたことないけど、少なくとも「現地で決済」を選べばキャンセル料なんか取られないだろ。
つーか元々は電話予約が原則なんだから旅館のキャンセル料なんて払ってる奴の方が少ないと思う。

7 ：

中国語で楽酷天

8 ：

こんなものどう考えてもおかしいだろｗｗｗっｗｗ

9 ：

事後カード決済にしても宿泊者にメリット無いだろ
どーせ払うのに

10 ：

旅の窓口は楽天に買収された時点で終わった。ベストリザーブへ乗り換えろ。

11 ：

ＩＴって、たーだ厄介なことを増やしただけな

12 ：

そもそも楽天を使う時点で情弱
利用者も業者も

13 ：

事後決済って誰得？
まともな考えじゃないよな

14 ：

>>12
おすすめはどこ？

15 ：

いやなら、楽天トラブルを抜ければいいだけ。

16 ：

あれどういう意味があるのかと思ったらそういうことか

17 ：

>>15
「脱退料金を頂きます」
とかありえるから困るw」

18 ：

アマゾン工作員が楽天ネガキャンに必死！

19 ：

>>6
晩飯つきでチェックインの夕方ドタキャンとかならキャンセル料欲しいだろ？
そんな良いところに泊まったこと無いけどなー

20 ：

>>2
>楽天とはそういう会社なのか
そうです。
いや、ほんとに。

21 ：

>>14
ホテルのHPで直接予約したほうが安かったりするぞ。
あるいは同じ値段で缶ビールがついてたりとか。

22 ：

腐った会社だな

23 ：

楽天はクソだからだよ

24 ：

キャンセル料は楽天が払ってくれるんだろ。

25 ：

日本人はキャンセル料を請求したら怒り出すからなぁｗ

26 ：

>>25
アホか。常識のある人間ならみんなキャンセル料を払ってるわｗ

27 ：

ノークレーム・ノータリン。キャンセル出来ません。

28 ：

楽天は技術力ないからなぁ

29 ：

楽天はなにかと問題ばかり起こしてるよな
だから海外進出でも失敗する二流なんだよ
トラブル多すぎる

30 ：

　　　　　　　前向きな方向で協議をしているが、詳細は英語で

31 ：

>>1
キャンセル料は楽天が全部保証する…辺りが落としどころだな。
まぁそうなったら事後決済なんてすぐ取りやめそうだけどｗ
まぁ現状でも保障されなかったら訴訟になるだろうしなー

32 ：

>>26
いや、ほとんどのケースではホテル側が泣き寝入りしてると思う。
俺の知り合いに直前キャンセル魔がいるけど、キャンセル料の請求なんか一度も来たこと無いそうだ。
そもそもキャンセル料はどうやって払うのだ？銀行振込？

33 ：

こんな甘いシステム、日本だけだよな！
諸外国じゃ 宿泊予約時 １００％クレジットカード決済だぜ！
現地清算希望でも クレジットナンバーをデポジット(保障）として記入しないと予約はできない！！　
もち、キャンセル料も取られる！　　　　　これ、常識！！！

34 ：

みきたに＝ﾜﾀﾐ社長だな
やることが汚い　くせに偉そうなことばかり言ってる

35 ：

楽天なんかを使ってる施設も甘えがある

36 ：

楽天トラブル

37 ：

事実上、旅館に損害（キャンセル料）の発生しないような
仕組みを旅館が作ればいい

38 ：

>>37
つ事前カード決済
それが↑って事だろ？
他に方法なんかないと思うが…

39 ：

>>37
ワイドショー解説者みたいに適当言うなよ
分からないなら黙ってろよw

40 ：

これは酷い

41 ：

キャンセルする人は、旅館側の規定に従ってキャンセル料を支払うべきだろｗ
旅館の人は、準備しなきゃならないんだから。
なんの商売でも、当たり前のことだろ。
>>32
その知り合い、クズだなｗ
付き合い止めた方が良いぞ。その人は半島系の人？

42 ：

これは、客が安心して予約入れれる。
キャンセルしても決済されないので楽天には苦情は来ない。
請求は、宿泊施設だから苦情は宿泊施設へ
楽天は、苦情や手間が減らせて大助かりなシステム。
そんなにバンバンキャンセルされるような旅館にも問題あると思うけどな

43 ：

まだ楽天つかってんのかお前らww
どこまでカモにされたら気が済むんだwww

44 ：

>>42
そんなことないだろ？
無計画に、場当たり的に全部に予約を入れておいて、
あとで、選んでキャンセルするようなクズ（業者）もいるだろ？
チケットの予約なんか、そうだろう？

45 ：

旅館に問題がなくても休みがとれなくなった家族が体調わるくなった等の理由でドタキャンする人はいるだろう。

46 ：

楽天トラベルには
楽天カードを持ってる客が良く似合う

47 ：

この前 葬式でドタキャンしたわ キャンセル料は銀行振込だった

48 ：

解約だな

49 ：

ANAモバイル経由で楽天トラベルってパターンが多いな
PCだと＠ホテル、じゃらんも一括検索できて便利なんだが

50 ：

潰したい旅館があれば組織的に注文ドタキャン繰り返すだけでよくなるな
こんなシステムやめるべき

51 ：

「旅の窓口」が楽天に買収されてから、宿にとっては改悪続き。
ちなみに旅窓の創設者は、新たにベストリザーブをたちあげ、その後ライブドア傘下、そして最近日本旅行の宿ぷらざと統合した。

52 ：

まずは楽天サイトをシンプルに改善してから
こういうくそいやらしい事導入しろや

53 ：

紳士服のＡＯＫＩ　は楽天のお店を閉店しちゃったね。

54 ：

もともと胡散臭い会社

55 ：

http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/51968/review.html
これは酷い。
http://himasoku.com/archives/51719641.html
ここでまとめられてて知った。

56 ：

もともと胡散臭い会社

57 ：

業界含めて発展するって思想が無いんだろうなｗ

58 ：

だから楽天を旅館も楽天を使うのは止めた方がいい
全旅連で作れよ

59 ：

４月から運用開始して発覚したばかりの詐欺なのに即業界側でシステムつくれと言ってるバカがいるな

60 ：

英語が公用語だから仕方ない

61 ：

これは楽天がおかしすぎる
やっぱ、変な企業だな

62 ：

楽天証券で不手際があって、お詫びは何らかの形で還元すると言っておきながら
そのままだったような気がする。勘違いかもしれないが、お詫びを享受するにも
何かハードルがあって、あほらしくて放置したままだったのかもしれないけど。
それと、電子書面に同意しロとうるさいけど、電子書面にする場合、その分、安くすべきだろｗ
料金が同じで書面で郵送はイヤだというのはテメエの会社のことしか
考えてないから絶対に同意しない。
とにかく、楽天はケチくさいというか、サービスが悪いというかｗ

63 ：

楽天みたいな糞会社に頼むんじゃなくて
自分たちで組合あるんだからやりゃいいのに

64 ：

楽天にしてはかなりの改善
とりあえずの予約が気軽にできるから重宝してるんだが

65 ：

というか、むしろ、
シーズン中にあっちもこっちもダブルどころじゃないブッキングしまくったあげく、
やっぱ行かないとか言ってキャンセルするアホのせいで旅館が取れない。
ふざけんな。

66 ：

>>64
　とりあえずの予約っていう発想が既にクズ。
　

67 ：

ID制やってるんだから顧客属性わかるはずなんだけどな。
それを利用して顧客の信頼度をランク付けして宿泊料等にも差をつけたらいい。
キャンセル料も払わずに、予約キャンセルするやつは人間のクズだよ。

68 ：

そういや電話予約した場合ってどうやってキャンセル料を取るの？

69 ：

屑のせいで余計なコストがかかって一般の人が迷惑する
携帯の解約料などと同じ構図だな

70 ：

屑は俺のことだな…
出張で仕事が終わる時間が見えないからとりあえずホテル予約してキャンセルするんだけど…

71 ：

海外なら予約時にカードのコピーをサイン入れてFAX、
もし、キャンセルしたらそのカードからキャンセル料を取られる。
今でも一部の民宿なんかじゃ、予約は電話してから予約金を現金書留で送って予約完了。
キャンセルしたら予約金は返ってこない。

72 ：

楽天の場合
×ヒジネスモデル
○ミキタニ俺様モデル

73 ：

楽天ビジネスをやっていた俺に言わせると
そろそろ楽天のアコギさに気付け。

74 ：

楽天が検索にかかり、更に調べるとアマゾンの方が安いのが普通、
楽天が検索にかかっても見もしない。

75 ：

三木谷はより自分が儲かればいいだけのクズだから、宿が困ろうが知ったことない

76 ：

ひどい。掲載に金とってるんだろうに。勝手すぎる。
それに楽天を一度を使うと、関係ない宣伝メールが多い。号外メールなんか、ちっとも号外じゃないし。

77 ：

嫌なら使うな
グルーポンの件も同様だ。
嫌なら使うな

78 ：

キャンセル料馬鹿正直に払う客の方が珍しいんじゃないの。
前振込させて、キャンセルなら何％か旅館側から客に払い戻しっていうシステムにでもしないと廻らないよ。

79 ：

悪質なキャンセル情報共有して予約拒否とかできないのか？

80 ：

>>78
俺はキチンとする。踏み倒しとかする奴はマジで好かん。
まあ、旅館側も自衛策として前払いとか、色々工夫すべきだけど。

81 ：

楽天トラベルで事前に金取られたことなんてないし
カードから金取られたこともないけどなぁ。

82 ：

どゆことキャンセル料は払わなくてもいいことになったの？

83 ：

>>2
そういう会社です。
「旅の窓口」に登録してたユーザーから断り無く個人情報を流用、流出させるくらいだし。

84 ：

>>51
そうだったのか。
でもライブドアからみじゃな・・・

85 ：

>>21
昔はホテルのHPの方が安い事もあったけど今はほとんど同じだぞ。

86 ：

嫌だからといって邪乱とかに頼るとそれも困るしな
一休は単価の高い宿に絞ってるから民宿レベルは掲載しない
結局中途半端な宿は楽天に

87 ：

>>70
お前はビジホやめてした方がいいよ。
安いし何時でもおＫだ。
予約いらねーし

88 ：

>>87
　近所のもビジネス客大歓迎って書いてあったｗ

89 ：

楽天栄えて国滅びる

90 ：

ホテルのフロントやってるんだけど質問ある？

91 ：

全額前金キャンセル時にはボッシュートおk　な客を優先させれば良いんじゃね？

92 ：

楽天、トラベルもショッピングも、加盟店をかき集めるだけかき集めて
ユーザビリティの悪さとか、決済の不透明さをどうにかしないと、そのうち完全に見放されるぞ。
マージンが高いかもしれないけど、じゃらんは、宿泊施設への客の声がある程度まとまったり、
緊急性があるときは営業担当がアドバイスに出向くそうだ。

93 ：

零細民宿だけどGW貸切って言われて準備してたのに当日ばっくれられたことある・・・

94 ：

>>90
まけてくれww

95 ：

一日２０万が５日か

96 ：

こうやって日本の旅館やホテルは楽天に依って潰されて行くのか

97 ：

＞210 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です :2012/06/02(土) 04:40:45.23 ID:8vUQvMzD0
＞いとこのJKにせがまれていやいやVITA買ってあげたんだけど
＞amazonで「人気商品をプログラムで大量購入するのを防ぐため文字認証します」みたいなのが出てきた
＞マジで冗談にもほどがあるだろ・・・
全体の流れ（ワンクリックの場合）
PlayStation Vita 3G/Wi‐Fiモデル クリスタル・ブラック (初回限定版)→ワンクリック→サインイン→文字認証
文字認証ページコピペ
この画像に表示されている文字を入力してください
人気商品の場合、多くのお客様にご注文いただけるよう、自動プログラムによる
ご注文でないことを確認させていただくために、画像内の文字のご入力をお願いしております。

98 ：

>>92
じゃらんは5%
楽天は7%だったはず

99 ：

>>93
普通そういうのって前金とらんの？

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