AppleCare Protection Plan 長期保証

1 ：08/10/07 〜 最終レス ：12/06/25

Apple 長期保証
AppleCare Protection Plan
http://www.apple.com/jp/support/products/proplan.html

2 ：

保証や長期保証について語って下さい

3 ：

iDon'tCare♥

4 ：

入ったほうがいいんでしょうか?

5 ：

是非入りなさい

6 ：

問い合わせへの対応が、丁寧になる。様な気がする。

7 ：

>>6
そんなものが丁寧になっても何の役にもたちません

8 ：

>>6
確かにそんな気がする....つか実際そうだろ。
別途金払ってるから、サポセンも下手な対応できないだろう。
加入組と未加入組への対応が明らかに違う。

9 ：

>>8
おめでたい人ですね

10 ：

入って得した人、損した人

11 ：

おれはMac miniにつけたけど、壊れていない以上、損しているとしかいいようがない。

12 ：

age

13 ：

3年間の安心代が30000円か。

14 ：

ipodのバッテリー50%以下になったらどうのこうのって、ケアに入っていればただで新しいのに交換してくれるってこと？
また有料だったらいくら？

15 ：

俺はこういう保証があったら加入せずにはいられないんだ
まさに安心を買っている

16 ：

まあアップルは良く壊れるから入ったほうがいいんじゃない

17 ：

保障切れ、Care無しで壊れ、５万以上といわれた時の
焦燥感を知っているものとしては、入らないという感覚が残って無いなぁ
それに同時期にパソコン以外の保障切れ機器も壊れたりして最悪の気分だったし
個人的には保障付きを遠慮なくヘビーに使い倒すのがいいわ

18 ：

2年前にMacBook Proを購入の際に入ったが、いまになって良かったと思っている。
一緒に買ったマウスがダメになって相談したら、新品に交換してくれたから。
ま、あと1年は修理代を心配しないで使える。

19 ：

海外で買ったMacを国内のAPPでカバーできますか？

20 ：

Tech Tool DeluxeってCD-ROMが送られてきたけど、これ何？
入れといたほうがいいの？

21 ：

説明書を読む

22 ：

くれ!

23 ：

>>20
かつての定番ソフトも今では影か薄いな。

24 ：

過去スレ
AppleCare アップルケア延長保証 その2再々
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1218905941/
AppleCare アップルケア延長保証 その2再
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1216898495/
アップルケア AppleCare Protection Plan その2
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1215654780/
【アップルケア】AppleCare Protection Plan
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1132081408/

25 ：

AppleCare Protection Planはいつシリアルナンバーを登録するべきですか？保証は登録日から２年なのか、iPod購入時から２年なのか。登録日からなら、１年後に登録すべき？しかし、apple側も購入日を把握できるのかどうか。みなさんの意見をお聞かせください。

26 ：

購入日からきっちり365日後から２年の保証延長となるので、
申し込みには購入店の領収書必須です。

27 ：

>26
購入日から２年ではなく？？

28 ：

>>27
Mac製品は「本体の購入日」から３年間
iPhone・iPod製品は「本体の購入日」から２年間
どっちもApple周辺機器も保証対象。（iPodのDockとか）

29 ：

>>28
ありがとうございます

30 ：

本当に領収書必要？
ネット通販で買って、領収書もらわなかった・・・
保証書はありますけど。

31 ：

今時、ネット通販で明細つかないなんてあるのか？
一体どんなバッタ屋で買ったんだ…

32 ：

オークションに保証付きでmac出そうか迷っていますけど
その際、AppleCareの譲渡って出来るんですか？

33 ：

ちょっとお聞きしたいことが、
MacをAppleStoreで購入この時AppleCareも同時に購入した。
Storeの手違いでMacを新品交換することになって標準の保証期間が交換時に変わった。
でもAppleCareの保証期間最初に購入したときと変わらず交換する前から3年になったままで交換時の時から3年という風にはならなかった。
まあたった3ヶ月の違いなんだけど何となく腑に落ちなくてね。
>>32
出来るよ。
ついでにAppleCareの残り期間返品することも出来る。

34 ：

>>33
>ついでにAppleCareの残り期間返品することも出来る。
返品ってできるの? ソフに売ったMacbookのCareが残ってるので、返品できればうれしい。以前、Appleのサポートに電話したらどうしようもないっすとツレない返事だったんで。

35 ：

>>34
PDFだけんども
http://images.apple.com/legal/applecare/docs/AppleCare_Protect_Plan_Japan.pdf
5. 解約
お客様は、いかなる理由においてもいつでも本サービスを解約できます。解約
の際には、本ガイドに記載の電話番号に電話をかけるか、または本サービス契
約番号とともに書面による通知を〒163-1480 東京都新宿区西新宿3丁目20番
2号東京オペラシティタワー、AppleCareサービス＆サポート製品事務局に送
付またはFAX (FAX番号0800-1234-622)してください。本サービスの加入の
証拠となる書類の写しがお客様の通知に添付されなければなりません。適用さ
れる法律に特別な規定がない限り、お客様が本サービス加入日、または本規約
の受領日のいずれか遅い方の日から30日以内に解約した場合、本サービスに基
づき提供されたサービスの対価を差し引いた残額がお客様に返金されます。お
客様が本サービス加入日、または本規約の受領日のいずれか遅い方の日から31
日目以降に解約した場合、お客様は、本サービスに基づき提供されたサービス
の対価を差し引いた金額から(a)残余期間相当額の10%、および(b)本サービス
に基づきお客様に提供されたサービスの対価を差し引いた金額がお客様に返金
されます。アップルが本サービスを解約する場合、お客様は、本サービスの残
存期間に対する期間相当額が返金されます。

36 ：

>>35
おおっ！電話のお姉さんは適当こいたわけっすね。
ありがとうございます。明日にでも Apple に連絡してみます。

37 ：

チラ裏敵報告
AppleCareに加入しているんだが、Mac Proの修理を求めたところ
無償修理の対象ではないということで返却してもらうことになった。
このとき、担当者と多少言い争いをした（中の電源コードが切断への解釈）。
修理なしに返却してもらうことになったんだが、
なかなか返却されないのでヤマトに確認したところ
送り状に番地以降が記入されていなくて、送り先不明になっていた。
AppleCareに苦情の電話をしたところ、人為的なミスではないので
謝罪できないとのこと。
また電話を録音していることを伝えると、電話を録音している顧客とは
話をできないとのことだった。
よって、謝罪なし。

38 ：

age

39 ：

これは酷い

40 ：

あまりにも酷過ぎな対応だな、ありえない。
俺もCare入ってるが、こんなんじゃ入ってる意味ないよな。

41 ：

だから俺はコジマの保証に入っとる

42 ：

>>37 の続き
AppleCare担当者から、修理についてはAppleCareでは無償と認められないので
正規プロバイダで無償修理を交渉するように言われた。
さっさと電話を切りたいがために、テキトー言ってるようにしか思えなかった。
送り状に番地以降が記入されていない件では、ヤマト側のミスだと言い張られた。
しかしよくよく突っ込むと、アップル側の入力ミスだった。
だがその後も、「人為的なミスではない」の一点張り。
最終的に、担当者が送り先の住所を削除したことによる、「人為的なトラブルであることが判明した」。
「自分はアップルから雇われてる委託業者だから、ここから先はわからない」という発言があった。
ほかの担当者にこの件を問い詰めたところ
どうも、人によって、アップル社員とそうでない者がいるらしい。
個人的にはAppleCareを全否定するものではないけれど
今回の件では、その場を逃れるために、顧客に平気で嘘をつくのが目立った。
ちなみに、いつもAppleCare利用後、アンケート調査のメールが来るのだが
今回は、それがない。

43 ：

オレなら銀座店の店長？クラスに会話（クレーム）しにいく。

44 ：

その後ー
最終的に、AppleCareの監視役だという佐々木という担当者と話しをしたのだけれど
どう考えても人為的なミスを「人為的なミスでない」との説明には謝罪があった。
送り先のデータが、「なぜか」削除されていた。
タイミング的には故意（担当者の意趣返し）だが、ミスであるとの説明。
送り先のデータを消すのがどういったミスであるのかは、
おれにも、佐々木氏にも想像できなかった。
「録音している顧客とは話をしない」ポリシーは、確かにAppleCareにあるとのこと。
では、「AppleCareでは録音していないのか？」と質問するたびに
「していない」「実はしている」
なぜか聞くたびに違う答えが返ってきた。
今回の件では、AppleCare担当者は
嘘で言い逃れることに罪悪感を持っていない印象が強く残った。
たぶん、>>43
銀座店の店長？クラスでも同じことだと思う。

45 ：

age

46 ：

>>44
日本の商売感覚と
亜米利加産の商売感覚がかなり違うので、
結構困っている人は多いのだろうと、感じるこの頃である

47 ：

>>46
普通現地法人はその国の商習慣にあわせるように努力する
信者相手のぼったくり商売だからアップルみたいなことができるわけで
日米の商習慣の違いに還元してアポを擁護するのは、これまた信者的発想といえる

48 ：

>>46
IBM、Xerox、HPなどなど
DELLみたいな例外はあるものの
米からの外資は「比較的」まともな企業が多く
アップルと一緒にするのは間違いのように思う。
だいたい、日本で商売をしているのは
アップル製品を取り扱いアップルジャパンなのであって
アップルとは似て異なるもの。

49 ：

>>46
アメだからとか雰囲気で語るの止めない？
DellのサポートにはUSでお世話になったけど、もの凄く親切丁寧だったぜ？

50 ：

>>49
Dellのサポートは日本からだと
まず日本語が通じないわ、修理に洒落にならない時間かかるわ
結構、きついものがある。
だからと言って、おれも「アメだから」などと思ったりはしないが。

51 ：

来月で切れるんだけどなんかやっておくことあるかな？
取りあえずマウスは玉がすべるってことで交換してもらったんだけど
旧Mac Pro 2.66

52 ：

>>51
光学ドライブの交換と、丸ごと大掃除。
まー、おれは、年に1度の掃除代の手間賃だと思って
ProにAppleCare付けるのもアリだとは思う。

53 ：

>>52
光学ドライブっていちゃもん付ければ正常でもドライブだけ送ってくれるかな？
オレって買換えの度にAppleCareに入ってるんだけど一度も入っててよかった！ってのなし。
先月、マウス交換したのが初めてだ。掃除したら直っちゃったんだけど。。
10万以上の高いマウスだなこれ

54 ：

>>53
>AppleCareに入ってるんだけど一度も入っててよかった！ってのなし
それは、幸せなことだよ。
一番困るのが、「入っとけばよかった！」ってなこと。
（とは言っても、入るのもアリだとは思うものの、特にAppleCareをすすめるつもりはない）

55 ：

>>54
まぁそだね。
毎回、Appleの店員に言われるとビビって入ってしまうわけなんだけどね。
使わなかった人には何か特典くらい付けてほしいな。

56 ：

どうせ加入しても>>37みたいな扱いを受けるのに、信心ってのはすごいものですねぇ

57 ：

社員になってもいいことないし給料もいいしーって派遣になって
いざ景気が悪くなって切られたら大騒ぎ、とか、そういう話がしたいの？
それとも子供がのどに詰まらせて死んでるんだから、そんな危険なゼリー売るなって話？

58 ：

age

59 ：

Xpとかの
アクティベーションの回避については
ここで質問すればいいですか?

60 ：

>>59
誘導しますね
(^▽^)WinXPｱｸﾃｨﾍﾞｰｼｮﾝ 総合ｽﾚｯﾄﾞ Part.38
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/win/1227069125/

61 ：

>>37みたいなのを「保証」って名前の商品で売っていいと思ってるのかね

62 ：

基本的に過失ありきで話してくるよね
メモリなりHDDを自分で交換増設したって話したら
「では、お客様が勝手に交換なされたんですね」とくるからな…
まあそういうマニュアルなんだろうけども

63 ：

AppleCareは、突然、に変身することがあるからな。
メモリやHDDの件もそうなんだけど
突然、自分ルールを作り出し、平気で嘘つく体質は、どうにかならないものかと。
AppleCareって客が納得いかなかったり、担当者とのトラブルが起きても
それを納めてくれる部署なり、責任者が存在しない。
AppleCareが黒と言えば、白が黒になってしまう。
AppleCareの途中解約による返金を求めた件で、
契約上認められていることなのにもかかわらずそれを断られたって件があったけど
AppleCareの担当者は、平気で嘘をつく。
で、それをカバーしてくれる人間がいない。

64 ：

信者のくせに教団の体制に文句をいうなんて生意気だということでしょう

65 ：

iPodと一緒に譲渡したいんだけど、planに入ったときに郵送で届いた登録書に
譲渡先の情報書いて、０８００−１２３４−６２２
にFAXすればオケですか？
HPのヘルプ見てもほんとにわかりにくい。
サポートセンターも適当なバイトの女の子が
「え？譲渡できるんですか？FAX?
あ、できるみたいです〜」って調子だった・・・。

66 ：

>>65
先にAppleCareに電話してから
譲渡する相手の住所、氏名などの情報と
譲渡する側（APP登録名義人）の住所、氏名などを買いて送れば
登録書は譲る人の住所へ変更して送られる、とAppleCareで聞いたよ
氏名を書き換えない場合にはそのまま譲って、保証を受けるときに
どこそこに住んでる○○さんから譲ってもらいました。って言えばおｋ。

67 ：

>>65
>サポートセンター
Appleの人間じゃないから完璧に把握してないとか？

68 ：

海外の激安プライス(今のご時世で)で購入したモノは使えるの？
一番安いオンラインストアで購入しようかと思っているですが。

69 ：

いまだ！69ｹﾞｯﾄォォｫｫ!!!　ｵﾍﾞﾛﾍﾞﾛﾅﾒﾀﾞーﾁﾝﾁﾝﾅﾒﾃー
￣￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　(´´
　　　 　 　 　 　 　 　 　 ∧∧　　　　　　　(´⌒(´
　　　　　　 　 　　↑⊂（ﾟーﾟ*）≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
　　　　　　 　⊆⊂´￣ ⊂ソ 　(´⌒(´⌒;;
　　　　　　　　　　￣￣￣　　　ｽﾞｻﾞｰｰｰｰｰｯ

70 ：

やっぱ大容量HDDとかに交換したら保証切れちゃうの？

71 ：

>>70
iMacやminiでﾊﾞﾗすの失敗して壊しました。ってんじゃなければ
購入時の状態に戻してから修理依頼すれば良いんだよ。
今日日個人情報保護やらでハードディスクの中身の扱いに、
修理受ける方以上に修理する方が面倒を感じるからカラの純正
ハードディスクを付けて出すのは良い方法だと思う。
微妙な現象での修理依頼の場合は、まっさらなMac OSの状態で
動作確認した上で話をしているという点で有利かもしれない。
とにかくPROMやSMUとかリセット大好きな部門だからね。

72 ：

迷っていたけど、このスレ読んだら入る気なくなったわw

73 ：

iPod touchのためにＡＰに入りました。
まだまだ先の話だが二年後に電池を交換しようと思います。電池交換をすると新しいのと交換してもらえるとの事らしいですがその新しい物が不良品だった場合はどうなるのですか？

74 ：

miniの場合、AppleCareはディスプレイも同時購入時のみ保証対象になるらしい
んだけどWebで登録する時や修理の時にレシートの提示とかあるの？

75 ：

>>74
webで登録する時は自己申告。
でも修理の時には、いちおう購入店＆日付け記載の保証書を同梱しろと言われる。
もしも保証書の日付と一致しなかったり、紛失したらマズイと思う。
それと製品のシリアル番号からおおよその出荷時期は割り出せるみたいだから、
店頭在庫品とかで極端に出荷時期と合わない場合はweb登録で弾かれる。
じゃないと同時購入じゃない場合や、1年以上経ってから登録しようとする輩もいるからだと思うが。
こういう場合はきちんと保証書に正規の販売店印があれば問題ないが、
保証書シールだけなんかだと電話サポートの相手次第になると思う。

76 ：

>>75
やはり別購入は修理時に問題がありそうですねえ。
大人しくLEDシネマと同時購入することにします。

77 ：

ヤフオクの50%OFFのって本物？定期的に出品されてるんで気になる。
偽物ならこのスレのテンプレにでも書かれてそうだけど…どうなの？

78 ：

丁度落とした所だけど、入荷に時間がかかってるらすぃ。
シリアル来たら登録して報告するよ

79 ：

>>78
ヨロスク

80 ：

>>73
前は交換品に３ヶ月くらいの保証ついたよ。

81 ：

Protection Planの保証書なくしてしまった。どうしよう

82 ：

>>81
http://www.apple.com/jp/support/applecare/overview/
ここの「確認」からプリントアウト出来る

83 ：

>>82
登録した時のIDが違っているようで今のIDだと登録なしってでる。
修理ところでMacのシリアルを入力すると確かに登録してあるんだけどなぁ

84 ：

iMacスレでオクで安く売ってるのは、コードを（勝手に？）生成してるから、
とあるが実際どうなんだろう？
オクで（正規版でないものを？）入手して、
修理とか断られた人って実際にいるんかな？

85 ：

いる。

86 ：

ケアに入ろうと思うのだが、
これって購入から登録までweb完結出来ないのかね？
で、ケア適用時に購入店の領収書、保証書等は必要？

87 ：

登録しようとしてシリアルナンバー入れたら、「申し訳ありませんが、指定された AppleCare 契約は登録済みです。契約情報を確認してからもう一度お試しください。」って出てきたぞ…。
これ既に登録してあるってこと？

88 ：

どういう状況か、詳しく書いてよ。それじゃわからない。
どこで手に入れたCareなのかさ。

89 ：

あ？きのう店で買って、きのうのうちにwebで１度は登録した。
だが心配になったから、今日もう１度手続きをしたら、
既に登録済みだとかふざけた事をぬかしやがる。
そんな曖昧な契約があっていいのか。

90 ：

>>88
すまん。
ケアはmacbookと一緒にアップルストアで買った。
後日届いたケアの登録書に書いてあるシリアル番号で登録しようとしたら、「〜契約は登録済みです。」って。

91 ：

今はAppleストアで本体と同時に買ったらWeb登録しなくてよかったはずだよ？

92 ：

>>90
>>91が正解

93 ：

>>91,92
やっぱそうなのか。ありがとう。

94 ：

米国で最も賞賛される企業10社、Appleは圏外
http://jp.reuters.com/article/businessNews/idJPJAPAN-37749820090428?sp=true
ぼったくり長期保証じゃ賞賛なんかされないよなｗ

95 ：

>>94
マルチポストは良くない事です。

96 ：

USBケーブルの在庫がないから出直せってばかにしとる。>アップルStore

97 ：

お前みたいなバカはバカにされて当然だろ。

98 ：

>>97
バカにバカ言われたくないわ
ボケ

99 ：

iPhoneのバッテリー交換に出した場合、Apple storeに持ち込めば、即日交換してもらえますか？

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