【au】iPhone５解約交渉スレ Part4 【KDDI】

1 ：2013/01/06 〜 最終レス ：2013/02/03

続く

2 ：

はげ

3 ：

>>2
hage

4 ：

123 名前:iPhone774G [sage] :2013/01/24(木) 12:56:15.99 ID:Bf46j0Sv0
【SPEED TEST】スマートフォンの通信速度でソフトバンクが優勢に
2013年1月23日(水) 13時15分
http://www.rbbtoday.com/article/2013/01/23/101668.html
今回の分析結果から、LTE化、スマートフォン普及の過渡期である現在、現状では最も快適にLTE化の恩恵を体感できるのは、ソフトバンクモバイルのiPhoneではないかと思われる。
iOS+Android 3キャリア比較
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/256362.jpg
Android　3キャリア比較
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/256361.jpg
iOS比較
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/256363.jpg
最速比較
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/256359.jpg
勝敗比較
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/256360.jpg

5 ：

124 名前:iPhone774G [sage] :2013/01/24(木) 13:35:21.69 ID:Bf46j0Sv0
【SPEED TEST】3キャリアのネットワーク高速化を分析する
2013年1月16日(水) 13時00分
http://www.rbbtoday.com/article/2013/01/16/101212.html
　RBB TODAYでは、スマートフォン向けのスピード測定アプリ「RBB TODAY SPEED TEST」のユーザーが計測したデータから、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイルのネットワークの高速化が全国でどのように広がっているかを分析し、結果をまとめた。
中でもソフトバンクモバイルは、8Mbps以上のエリアが都市部はもちろんのこと、郊外エリアまである程度カバーしていることが伺え、3キャリアの中で最も高速通信エリアが広がっているといえるのではないか。
　分析を見る限り、ソフトバンクモバイルはかつての回線品質への酷評を受け、ここ数年間、基地局の増設など電波改善を推進してきた努力が実りつつあるのかも知れない。
速度別件数比較表
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254157.jpg
平均速度エリア数比較表
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254159.jpg
LTEの比較ではソフトバンクだ最も高速で繋がる
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254158.jpg
ドコモ　スピードマップ
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254160.jpg
KDDI　スピードマップ
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254161.jpg
ソフトバンク　スピードマップ
http://www.rbbtoday.com/imgs/zoom/254162.jpg

6 ：

次スレあったんかい

7 ：

みたいね

8 ：

スレタイの5が全角になってるのが気になってしょうがない

9 ：

あれ？Part4？？？と思ったら、重複の有効利用かw

10 ：

重複してこのスレあったね。
とりあえずageておく。
相談先はここね

http://www.kokusen.go.jp/i/

11 ：

俺今日の昼間に１５７→３→３にかけたんだけど、結論から言うとダメだった...
電話先でまずちょっと話したらiPhoneサポートに輪姦されてそこでパケ詰まりとｌｔｅエリアについていったんだ
俺の交渉力の無さが悪かったんだけど無償解約はムリですねーって言われてご自宅の訪問調査しますかって言う流れになってしもた
あと、終始名前や電話番号聞かれることなく終わったんだけどこれって記録残ってるのかな？契約してるiPhoneからかけたんだけど番号通知で記録されてんだろか

12 ：

>>11
個人情報渡してないから、
電番モニターして無い限り、
調査も何もないだろ。
完全に舐められてるよ。

13 ：

>>11
各社共通だと思うが、オペレータが電話に出た時点でモニタに個人情報が表示される。
過去の問い合わせ案件も確認できる。
一応形式的に氏名、契約電番、暗証番号を聞くけど、「匿名で」と言ったところでオペには正体バレてるw
端末故障等で他の人の携帯からかけてくるケースもあるので、確認は必須と教えられるのもあるけどね。

14 ：

157に電話しても返り討ちにあうよ。
消費者センターに相談ね。
KDDIは消費者センターには即答で解約無効に応じると返事しているよ。
消費者センターで受付受理されるとお客さま相談室から謝罪の電話がくる。
こっちから157に電話する必要ないよ。
‥‥‥‥‥‥‥‥‥
157に電話すると個人情報は自動で通知されるし、電話履歴も残る。

15 ：

>>14
消費者センター経由でもダメだったよ
消費者センターの担当次第かもしれんけど

16 ：

>>14
157に電話してからでなく、いきなり消費者センターでええの？
消費者センターではあくまでも相談でいいのか？？

17 ：

漢字間違えた。
解約無効＝×
契約無効＝〇
‥‥‥‥‥‥‥
消費者センターに直に電話して大丈夫だよ。
こうだから、こうしたいと具体的な不利益を伝える。
うちは3回目で正式受付受理された。
受付受理されるまで数回電話が必要な場合も。

18 ：

本気で挑まないと心が折れたり、押されたら引いてつけこまれたりするから、少々思うよりも強い気持ちと口調で挑んだほうがいいかもしれぬ

19 ：

ＩＴジャーナリスト達は何にも記事にしてないから、事実は全く問題無く快適に使えてるんじゃ無い脳⁈

20 ：

こんこんと、言えば、157でも大丈夫。
どんなに、パケ詰まりで困っているか、説明をすること。
ただ、上席の人と話さないと、ダメ。
しかも、一度社内で検討してから、連絡いたします。が、常套句のようだ。
いま、無償解約になりそうなところ。
ガンガレ。

21 ：

>>19
広告主には逆らえません

22 ：

技術的な解決が不可能だからマスコミ操作で誤魔化すのか？
本来であれば『クローズアップ現代』あたりで特集くまれるべき事態だろ

23 ：

総務省の天下り先を言論で潰す勇敢な局があれば…の話だな

24 ：

2ch規制の多さは解約理由にはならないよね？
パケ詰まりより深刻なんだが

25 ：

>>24
それは自己都合解約だな。●買えば？

26 ：

パケ詰まり基地局が33959局もあるって本当ですか？

27 ：

今日、LTE入らないのにLTE料金払うのおかしくね？って言ったら、ネットのページにはエリア入ってるって書いてあったのにと説明すると、黙って使ってろって言われたわ
明日、本社連絡する

28 ：

>>27
本社もおんなじことしか言わないぜｗ

29 ：

>>27
誰に言ったの？

30 ：

>>28
まじかよ！参ったな…

31 ：

>>29
157の上司？に言ったんだけどダメだった？

32 ：

>>31
157が黙って使ってろって言うたん？
ほんまなら問題やん

33 ：

>>30
マジでauクズだわ
って実感することになるよ
正式な回答として
「申し訳ありません。そのうち改善するかもしれねーから黙って使ってろ
いつ改善するか、また本当に改善するかどうかについては答えられない
とにかく黙って使ってろ」
だよ

34 ：

発売日の行列はトップニュースとして報道したのに、解約殺到という前代未聞の事態を全く報道しない
どこまで腐ってるんだ

35 ：

>>32
結論から言うと、「つまり、LTEエリアに入ってるにも関わらず3Gになって困ってるのに、改善されるまでLTE料金で使ってろってことですよね？」って言ったら「そうなりますね」だってさ

36 ：

>>33
今日の一件でかなり客をバカしてるかが、よく理解できたよ
とりあえず、明日本社に連絡してそれでも無償解約できないようなら金払ってauから出るわ

37 ：

>>36
完全にバカにしてるよ
俺なんてWebに掲載されてるiPhone用LTEサービスエリアの市町村名が完全にウソじゃねえか
ってことまで突き止めたけど「ご指摘のあった場所の掲載方法に関して社内で検討していきます」
って言うだけで、その検討した結果も報告は一切しないってことだったよ
違約金払ってauから出るのは盗人に追い銭やるようなもんだぜ？
思うツボだよ
ハッキリ思ったのはね、ユーザー個人の声なんて完全になめてるんだよ
しかるべき監督官庁なりからの声じゃないと何もやらないと思うわ
消費者センターも、消費者庁が出来てからそっちに遠慮してるのか知らんが対して動けないんで
消費者庁に最初から言った方がいいと思うよ
http://www.caa.go.jp/representation/index.html

38 ：

>>36
明日は本社に電話しても誰も出ないと思う…

39 ：

あと、iPhone5を契約したauショップに行って、どういうこってすかね？って言ってきた
一ユーザーの声よりも、代理店からの声の方がまだ通りそうだ
157とかゴミの吹き溜まりなんじゃねーのかなあ

40 ：

>>37
親切にありがとう
そっちもかなり大変そうだな
無償解約で話進めてるの？
どいつもこいつも似たような奴で、とことん客をなめてるな

41 ：

>>38
え？そうなの？

42 ：

>>35
そりゃ腹立つな
名前聞いといた？
とことんやったれ

43 ：

KDDIは社員は土日祝日しっかり休みとるからね
以前知り合いがMNP絡みでトラブったとき、たまたま連休で157から
「社員がいれば対応できるのですが連休なので○日以降じゃないと対応出来ません」
と言われブチ切れてた。
ドコモとソフトバンクは土日祝日でも対応できる社員置いてるんだけどね・・・
(イーモバも以前は社員不在だったけど、今はどうなっただろう？)

44 ：

>>40
一連の紛らわしい広告や宣伝記事等がなかったら契約自体がそもそも発生しなかったわけで
契約の解除と返品を求めてるよ
auが応じたとしても、実際に解約まではしないかもしれないけどね
宣伝記事などの通りのサービスをauが提供すれば何ら問題が起きない話なんだけど
提供できてないから問題なわけで
今後の整備の予定とかで確実に改善するということがわかれば、別にauでいいんだし
そもそもそんなホイホイキャリア移動したくないしね
でも一連のauの対応が酷すぎて、こりゃ本当に解約してもいいかって気になってくるレベル

45 ：

157に電話しても低脳な派遣のバイトが電話とっているだけ。クレーマー対策のため異常に男性オペが多い。上席に代わらせないとダメ。奴ら客舐めすぎ

46 ：

>>42
開き直ったのが腹立ったな
名前はもちろん聞いたよ
本社ダメなら消費者庁に連絡するつもりだよ

47 ：

>>44
正論だわ
問題をスルーしてるのが何より許せんな
開き直っても、それはそれで腹立つが…
俺もキャリア簡単に変えたくないけど、今回ばかりはスルーできないな
何とか進展あればまた報告するよ
そっちも頑張ってくれ

48 ：

>>43
auってかなり酷いんだな
質の悪い企業だということがよくわかった

49 ：

>>46
でも本社に電話する時には冷静にな
ろくでもないクレーマーやと思われたら損するんは自分やから

50 ：

前スレ709だが
「LTEがつながっていたのに一度3Gに切り替わると、切り替わったまま戻らない。
LTEに戻るには機内モードON/OFFがいる。」で交渉。
　・PRL情報の更新をしたが改善しない
　・SIMカードの交換をしたが改善しない
　・ネットワーク設定をリセットを試したが改善しない
　・すべての設定をリセットを試したが改善しない
　・Appleストアで本体交換したが改善しない
これで残債免除および誰でも割解除免除で返品できたよ
一度同じ内容で問い合わせた履歴があったのも功を奏したかもしれない。
（その時はSIM交換等↑を案内されて、「わかりました試します」で一度切ってる）
ちなみに何度か上席と代わってもらったな
SBに移って2週間ちょい使ってみた感想
　・当たり前だがLTEに自動で切り替わる
　・LTEと3Gの境界だった時にWebにアクセスすると、auだとしょっちゅう圏外になったり
　　「ページを表示できません」だったが、SBだと頻度が低い気がする
　・電池持ちはSBの方が短いと言われているが、使った感じだと変わらない
　・Youtubeとかのストリーミング系が規制されているのか途中で止まることが多い
　・Yahoo!プレミアムのクーポンはしょぼい
こんなところだが、まあ正直快適だわ・・・

51 ：

>>50
頻度が低い気がするってことは起こってるんだよね？完全にiPhone5の問題なんじゃ？

52 ：

>>51
LTEのギリギリ圏内とかでWebページ開こうとすると起きるな
普通の携帯とかスマホと同じレベルだと思うけど
携帯って基地局との通信を定期的に行ってるんだが、電池持ちを長くするため
スタンバイ時は頻度を落とすんだよな
LTEの基地局ギリギリ掴んでて、いざ通信しようとした時にLTEの基地局繋がらなくて3Gに切り替える感じ
たいていはそのまま3G側でリロードされるけど、それでもたまに「ページを表示できません」になる

53 ：

>>51
LTEから3Gに切り替わる時に通信が止まるのはどうしようもないんやない？
それともAndroidなら止まらんのか

54 ：

>>49
ありがとう
何とか無償解約にもっていけるように頑張ってみるよ

55 ：

そもそも157は顧客撃退、クレーマー退治の部署だけどな。
ドコモの客センとは全く違う

56 ：

>>51
最近俺もiPhone5の問題か？って思うようになってきている。
wifiからの切り替え時に、一旦３Gを掴むとLTEに切り替わらなくなる。
朝、自宅wifi→徒歩でバス停→ここで一旦３Gを掴むと機内モードにしないと、一日LTEに切り替わらない。
（10日に一回程度かなぁ）。LTE掴むとその日はパケ詰まり発生しない。
これって端末の問題なんじゃないかなぁ。と・・・

57 ：

>>56
やっぱそうだよな
因みに俺は前は頻繁に起きまくったけど今は快適
設定リセットしてローミングON
これ絶対iPhone5の問題だろ
SoftBankスレみたら圏外になるって言うやついるし
因みにガチのパケ詰まりは通話も不能だから圏外と同等
絶対iPhone5の不具合だわ

58 ：

エボルバ注意報発令

59 ：

SoftbankiPhoneの圏外病を経験してるが、発売日に機種変更して数えて五回でている。
最後は二週間前
これが多いか少ないかは好きに判断してくれたらいい。
場所は 3Gの電波の弱いところに出ている気がする。
ただ、先週からその弱いエリアにプラチナが開通したので、もしかしたらもう出ないかもしれない。

60 ：

おまえら急げよ。
延長無ければ今月中でiPadminiのキャンペーン終わるぞw

61 ：

>>53
友人も止まっていたから切断される
これをiPhoneのせいとか言い出すのは怪しい

62 ：

今週、157に無償解約 機種残金チャラ交渉の連絡した。
勝ち取れたよ

63 ：

>>36
消費者生活センター
通せと言ってるだろ。
http://www.kokusen.go.jp/map/

64 ：

>>62
どんな流れか頼む

65 ：

>>63
月曜日に連絡してみるよ
ありがとう

66 ：

11月末にパケつまりの不具合を打ち上げ、一月迄に改善が見込まれなければ解約すると話しした。
んで、今月連絡し解約への流れ。
機種残金 解約手数料 mnp転入手数料を免除して貰った。
解約時のポイントは、
パケつまりによる、災害時連絡出来ないへの不安
LTEエリアのiPhone5を外した件の追求
パケつまりでテザリングどころじゃない(テザリングしたくてauにmnpした)
を訴えたよ。

67 ：

>>50
>>66
なんとなく流れはわかった
157に電話したのはわかったけど、その先はiphoneサポート（３）なのか契約等うんぬん（４）なのかおしえてほしい

68 ：

あとあれだな
消費生活センターって利用したことないけど、よくある質問とかみてみると携帯電話関連でも結構相談事例があるみたいだから、今回の件も別におかしな相談内容とかではないな
ここにまず相談してみるといいかもしれないね

69 ：

>>39
AU契約した代理店、調べてみたらソフバンショップもやってる会社だったw
代理店なんて儲かればいいんだからキャリアに文句なんか言ってくれないよ

70 ：

>>69
157に言うよりまだマシだってレベルの話だよ

71 ：

157よりはマシかもねw
そんなことよりソフバンiPhoneだと動画規制でカクカクなのかよ
スピードテストの数値良くても意味ねえじゃん

72 ：

>>71
俺禿げと顎の5持ってるけど禿げLTEは動画ヌルヌルだよ

73 ：

>>72
庭の動画再生ってどんな感じなの？

74 ：

>>72
3Gは時間帯で規制あるよな
12〜13時と18〜2時だっけ？

75 ：

>>71
LTEは動画ヌルサク
PINGが50程度だから、
10Mbps程度でも、
下手したら30MbpsのWi-Fiより体感速い。

76 ：

>>73
庭は3Gだとメチャ遅いから動画なんてみれんよ

77 ：

動画規制の話よく出るけど、
とりあえずちょっとチェックして続けてみたいなぁと思ったら、
キャッシュに入れてみりゃよくね？
キャッシュだとまったく止まらないよ。
なんでみんなそんなにこだわるのかわからん。

78 ：

庭のLTEは禿の3Gより遅いから動画は無理

79 ：

>>77
キャッシュにいれるってどういうこと？

80 ：

>>79
厳密にはダウンロードじゃない
んだが、記憶領域にあらかじめ
ダウンロードしておく様な事
探せば
YouTubeやニコニコなんかも、
キャッシュアプリ有るよね。
みたい動画は自宅でWi-Fiから、
あらかじめ
キャッシュしておけば7GB制限回避
に役だつ。

81 ：

>>76
なるほど。auは動画は強いから平気って言ってたがやはり無理なんだな。
4S出した頃の回線で出来てたということか。
ならやっぱauもiPhone用にLTEを全国に展開しないとやばいね。

82 ：

>>80
ちょっと趣旨が違うな。モバイル回線で動画見る時に、紙芝居になるとか止まるとか言ってないで、
ストリーム再生じゃなくキャッシュで再生したらなんも問題ないんじゃないの？って話。
わざわざブツ切れになる可能性があるストリームにしてストレス貯めること無い。
規制かけてるにしてもそれによって回線がパンクしなくてすむわけだから、いいんじゃないの。

83 ：

是れ
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDD220JW_T20C13A1X22000/

84 ：

>>83
匿名だから追跡しにくいだろうけど、２ちゃんの不満書き込みにも対応して欲しいよね

85 ：

au iPhone5のパケ詰まり＆LTEエリア極狭問題−無償解約には消費者センター経由で「96%LTE」不当表示を訴えると良いようです
http://blog.livedoor.jp/yoblo/lite/archives/23287273.html

86 ：

無事に、butterflyに交換してきました。
お世話になりました。

87 ：

俺もバタフライに変えたい(笑)
9月契約だから無理かな

88 ：

>>87
さっさと交渉してこい粕

89 ：

>>87
俺も発売日に購入した口だが、交換出来ました。
頑張れ。

90 ：

おいおい、端末売って逃げることもできないのかよ
http://www.janpara.co.jp/shopinfo/
平素はじゃんぱらをお引き立てたまわり、誠にありがとうございます。
現在下記携帯端末(AU LTE)について一時買取を見合させていただいております。
●au LTE対応スマートフォン
・au iPhone 5
・au ARROWS EF FJL21
・au HTC J BUTTERFLY HTL21
:
●au LTE対応タブレット
・au iPad Wi-Fi+Cellular(第4世代)
・au iPad mini Wi-Fi+Cellular
・au AQUOS PAD SHT21

91 ：

じゃんぱらっていっぱい中古端末を抱えてるんだね。
知らんかったわ。ちょっと驚いた。

92 ：

中古業界で働いてたことあるけど、古い機種は別として、在庫が多いという理由で買取拒否することはないよ。
むしろ、最新機種はあればある程良い。販売方法はいくらでもある。

93 ：

157に聞いたらお住まいの地域は6ヶ月以内にLTE化する計画でございます
お待ちくださいだってさ
家の中はWiFiにするからいいんだけどさ
もし6ヶ月たってもLTEになんなかったら無償解約なってどやし付けたけど本当はどうでもいい

94 ：

いっぱいあるじゃん
何が起きたの
●au LTE対応スマートフォン
・au iPhone 5
・au ARROWS EF FJL21
・au HTC J BUTTERFLY HTL21
・au XPERIA VL SOL21
・au GALAXY SIII Progre SCL21
・au AQUOS PHONE SERIE SHL21
・au optimus G LGL21
・au DIGNO S KYL21
・au VEGA PTL21
・au GzOne type-L CAL21

95 ：

乞食が持ち込んだ端末の赤ロム確認が出来ない

96 ：

>>93
愛知県北部住みだけど同じ回答だった。未定の地域には何処にでも同じこと言ってたりして

97 ：

6ヶ月ってことは8月とかになっちまうってことだけど
2013年3月末までに実人口カバー率96%はますます何だったんだって話なんだけど

98 ：

>>97
表記ミス

99 ：

>>98
じゃあ俺も契約ミスしたんで無効にしてくれないかなｗ

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