【流通】店舗で見てアマゾンで買う「ショールーミング」　危険にさらされる小売店ビジネス [13/03/01]

1 ：2013/03/02 〜 最終レス ：2013/03/04

　ネットで商品を購入する前に実店舗に行き、現物を見て確かめる「ショールーミング」と
いう消費行動が米国で盛んになっており、小売店のビジネスを脅かしている――。こうした
調査結果を米国のマーケティング会社、プレースドが27日に公表した。
■小売店のリスクを数値化
　これによると、その恩恵を最も多く受けているのは米アマゾン・ドットコム。少し前まで
消費者はパソコンを使ってアマゾンで買い物をしていた。しかし今ではスマートフォンを
持っており、実店舗にいながらその場でネットショッピングする。

　まるで小売店の通路がアマゾンの商品棚につながっている状況だという。大手小売り
チェーンの中にはネット販売を行っているところも多いが、アマゾンの価格や品数の多さが
高い競争力を持っており、苦戦を強いられているという。

　プレースドは今年1月に1万4925人の米国消費者を対象にアンケート調査を行った。これらの
人はプレースドがスマートフォンの位置情報を追跡することも了承しており、同社は消費者
が実際に行った店舗の情報も把握しているという。

　同社によると、これまでショールーミングの犠牲になってきたのは「ベストバイ」や
「ターゲット」といった有名量販店が主と見られていたが、より高いリスクを抱えている
小売店がほかにもあることが今回の調査で分かったという。
　同社はそのリスクの度合いを「アマゾン・ショールーミング・リスク指数」という数値に
している。

　これによると、最も指数、つまりリスクが高いのは、寝具、浴室・キッチン用品などを
販売する雑貨小売店チェーンの「ベッド・バス＆ビヨンド」で、指数は127。これはアマゾン
を使ってショールーミングしたことのある人のこの店に行く割合が、一般的な消費者がこの
店に行く割合よりも27％高いことを示している。

　これに次いで指数が高かったのはペット用品を扱う「ペットスマート」（指数125）。
また玩具販売のトイザらスは121で、ベストバイは120、ターゲットは115だった。
ソース：JB PRESS
http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/37263
関連スレ
【通販】Amazon(アマゾン)、日本でのネット通販売上は7300億円--2012年12月期、前期比18.6%増 [02/19]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1361231702/
など
（つづく）

2 ：

>>1のつづき
■アマゾンのアプリとプライムは実店舗への挑戦状
　しかしこれはまだよい方で、小売店のビジネスをさらに脅かしているものがある。

　アマゾンは商品価格をチェックできるアプリを無料で提供している。これをスマートフォン
に入れて店に行き、商品のバーコードを撮影するとアマゾンで販売されている同じ商品が
表示される。価格が安ければ、その場でアマゾンで購入するというわけだ。

　そして、このアプリを利用したことのある消費者を対象にすると、先ほどの指数はさらに
高まり、影響を受ける小売店の業種・業態も異なってくる。

　例えばこの場合、リスク指数が最も高いのは、アパレルから生活雑貨、キッチン用品など
何でも扱うディスカウントストアの「TJマックス」で、指数は153。

　これに次ぐのが倉庫スタイルの会員制ディスカウントストア「コストコ」で同149。つまり、
価格チェックアプリを使ったことのある人は、実店舗に行く割合がさらに高まり、それが
ディスカウント店に集中しているというわけだ。

　もう1つ小売店にとって恐ろしいものがある。年間79ドルを払って会員になると送料が
無料になり、商品が2日以内に届くほか、様々な特典が付くサービス「アマゾン・プライム」だ。
このサービスの利用者になるとコストコのリスク指数は38ポイント増の152になる。

　プレースドによると、消費者のネットショッピングに対する不満点は商品がすぐに手に
入らないことと、送料がかかること。

　アマゾン・プライムはこの2つを解決しようと試みる実店舗への挑戦。今後アマゾンが
こうしたサービスを拡大していけば、小売店のリスクはさらに高まると指摘している。
-以上-

3 ：

電気店のことか

4 ：

そして部屋がダンボールだらけ

5 ：

日本のほうがサービスが充実してるな。
プライム会員じゃなくても送料無料だし、プライムの年会費も日本のが安い。
プライム会員だと、田舎でも翌日には届く。

6 ：

某大手家電メーカーに行って、
ネットだともっと安いんだけどと値切ると、
「うちは、現品を見せてますしねぇ。その違いですよ！」
と、偉そうに言うので、
ネットで買いました。
という、漏れのお話かな？？？？？

7 ：

コストコ最強

8 ：

今まで小規模店舗を潰してきた報いを受けているだけ

9 ：

日本ではもっとひどいんじゃないか？
宅配で届けてもらうなら、アマゾンから届こうがビックカメラから届こうが変わらん。
じゃあ値段が安いほうから届いた方がいい。

10 ：

日本ではアマゾンの段ボール廃棄・回収にかかる費用を1個1000円にしろ。

11 ：

量販店はアマゾンよりも安く売ればいいじゃない。

12 ：

取り寄せ商品でも時間があればネットの方が安い
小売店で在庫押し付けられるよりいい

13 ：

ネット通販の商品はこわれやすいのと保証がな

14 ：

小売店はむかっ腹立つだろうなと思う

15 ：

ヨドバシ通販はアマゾン意識してるのかしらんけど、
微妙にアマゾンより安い値段にしてあるよねｗ

16 ：

>>6
俺も家電メーカーに行って価格交渉してみたいな

17 ：

ポイントがポイント

18 ：

>>5
>>1
＞年間79ドルを払って会員になると
日本は4000円くらいじゃなかったっけ。

19 ：

ヨドバシはネットに力を入れ始めてる
ショーシン方式で行け

20 ：

かくして街から小売店が消え
失業者が増え
社会は廃れる

21 ：

アマゾンがいいとは思わないが
他の量販店のウェブサイトは非常にみにくいんだよ。
商品を探す気になれない。
アマゾンもけして見やすいわけじゃないけど、様々なジャンルがあるぶん見にくくてもまだ探そうと思う。
実店舗は値段はともなく買おうかと思って品定めしていてもずっとついて来るので落ち着いて商品が見れない。
だから予めネットで商品を探して実店舗で見た目の確認だけしてネットで買うことになる。
実店舗もゆっくり品定め出来れば少々高くでも買う気になるんだけどね。
ヤマダやビックなんて見て回る気になれない。
ソフマップなんかはあまり付きまとわないので結構買ってるよ。

22 ：

640円の品物をAmazonから通販した。
送料無料。段ボールで梱包されて届いた。
送料、梱包代引いたら、利益は出るの？

23 ：

スーパーやホームセンターはネット価格以下で販売
家電量販店の利益の主力は取付工事で小物のショールーミングですら織り込み済みじゃね？

24 ：

なら小売は尼を倉庫にすればいい

25 ：

>>20
つーか、そのうち街ごと消えんじゃね？www
田舎暮しのオレにはどうでもいいがなw

26 ：

この際実店舗はショールームに徹して
ネットで勝負すりゃいいんじゃねえの
そのうち家電量販店も場所をメーカーに貸して家賃をピンハネして
つまり百貨店方式のショールーム化していくカモ

27 ：

ヨドバシはネットとのリンクが上手いな。
店舗の在庫が見られてネットで店舗購入予約が出来て
価格は安い方にしてくれる。

28 ：

×コストコ
○コスコ

29 ：

こないだamazonでTENGAエッグ買ったらさ、段ボールに
「リチウムが入ってます」的なシールが貼ってあっておどろいた。
エッグだよ、ついにエッグも電動になったのかと思ったが、
中身はやっぱりただのエッグだた(´･ω･`)

30 ：

これからは小売店じゃなく、アンテナショップで十分な時代になるだろ。
店員と話して、買って持ち帰るなんてめんどくさいわ。

31 ：

>>22
年間で黒字になればいいんだよ

32 ：

アマゾンはちゃんと税金払っているのか

33 ：

>>31
と、7億の赤字を出した高野山事務長も言っていた

34 ：

ベッド・バス＆ビヨンド
ただっぴろいフロアに小物まで充実してる、、ネットもやってるせいか業績いい
http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97860&p=irol-newsArticle&ID=1768745&highlight=
小規模の家具屋なんかは壊滅状態

35 ：

商品の品質が安定してるから起きるんだよ。
現品見ないと不安なものなら小売店も安心。

36 ：

アマゾン相手の卸値を上げて小売相手は下げればええやん

37 ：

値段の張る家電はネットが安いね
電球とか小物は同じものでもディスカウントストアが安かった
サプリメントやお菓子はドラッグストアが安い
うちの田舎の場合は

38 ：

ヨドバシは本もやり出したり品揃えすれば対抗勢力に育つ可能性がある
有店舗の安心感もあるし同程度の値段なら買うよ

39 ：

>>9
ていうか量販店で買うと２ｋくらい送料取られるからな

40 ：

どんなに抵抗しても便利さには勝てません

41 ：

店員の説明よりレビューの方が信用できるしな

42 ：

>>22
>1のような買い方してるけど
ネット販売に課税した方が良いかもしれん
あきらかにフェアじゃない・・・
モラルがどうこうとか言われても
安ければ利用してしまう

43 ：

逆に考えるんだ
アマゾンと提携して、
アフィリエイトクーポンを発行するとか知恵を絞れ

44 ：

>>1
実店舗に行くのすら交通費がかかるから行かないよ。

45 ：

>>42
>ネット販売に課税
国家が儲かるだけじゃん。
JASRACみたいに小売店に配分するのも変だ。

46 ：

>>5
そのサービスはアマゾンがすごいんじゃなくて
日本の流通網がすごいんだけどね。
あと人口密度ｗ

47 ：

もう開き直って有料ショールームにしろよ
実物見れる価値があるんだから
そこからカネとってもいい
入場料おひとり様一時間５００円くらいとればいいじゃん
その客が購入厨であれば入場料はチャラ
駐車場ビジネスだろ
ドンキだってやってんじゃん

48 ：

ネットで買い物してひきこもってる奴は田舎の方がいいよ
家賃安いし

49 ：

日本の流通業が薄利杉るってのもあるな
配達バイトは１日働いて８０００円とかだろ

50 ：

>>45
実店舗の方が安ければ実店舗で買うだろ・・・
実店舗が儲かる

51 ：

>>6
田舎だと当然そうなる、家電量販は都心しか使えない。
交渉するのすら馬鹿らしいからもう店舗へは行かない。

52 ：

>>44
>実店舗に行くのすら交通費がかかるから行かないよ。
確かに。
アマゾンのレビューでだいたいの所をつかむ。
ただ、本屋だけは新刊の平積みを手に取れる実店舗がいいかな。
もっとも本屋は再販制でアマゾンも実店舗も値段は同じだから競争できる面がある。

53 ：

このままではアマゾンなり一部の巨大企業が肥えるばかりで
それをただ便利だからと利用してる俺たちは気づくと自分たちが働く場を失っていく
でもこの流れには逆らえないよなあ

54 ：

淀も最近は通路拡げて店員減らしてショールームに最適化してるよな
本店とアキバはAppleショップもやめた

55 ：

うちの近所のPC DEPOT、メーカー自身が値下げしても数ヶ月間は3000円以上高い旧価格で売ってることとかザラ。
Amazonより安くしろとは言わないが、最低限の努力もしないならショールームとしてしか使う気ないわ

56 ：

淀やビッグ辺りなら尼にも価格で対抗可能だから店舗ショールーム化はアリやな

57 ：

アマゾンのレビューで見て実店舗で買うことあるな
けっこういるんじゃないの
配達されるのを待ってられない。
まして、目の前にあって買わずに帰るとか無気力すぎる

58 ：

ネットと実店舗をうまく組み合わせれば
うまく共存できると思うけどな
アスクルと文具店の提携なんて事例もあるし

59 ：

このままじゃ街の活気はどんどん無くなって、小売りの仕事も無くなるの見え見えだな。
大型店舖やら大規模通販に規制なり課税なりして街の小売りと対等に商売させるやり方考えた方が良いかも知れん。

60 ：

大手家電量販店は延長保証の内容をもっと充実させろ。
もしくは現行の延長保証を全て無料にしろ。
延長保証該当の2年目からいきなり50%上限保証とか舐めてんのか。
まともなのはケーズ電気だけじゃねーか。

61 ：

世界一臭い缶詰の話しかと思ったら違うぞ

62 ：

アマゾンより価格コムだろ

63 ：

値段に差が無ければ近所の店で買うようにしてるけどな
急に必要になった時に消耗品や補修部品とかが
買えんのはやっぱ困る
とはいえ家電量販店も寂れてて
そのうち潰れそうなのがアリアリと判るんだけどさ

64 ：

カメラや家電は、その方が安いし運んでくれる。

65 ：

時代についてこれない店はつぶれるのは仕方ないよ。
商売は努力すればするほど売れるしあぐらをかいてたらすぐに売れなくなる。
これは今に始まったことじゃない。
アマゾンだって努力して今の売り上げがあるんだろう。
送料無料なんてよそがしない事やってそれなりに売れてる部分もある。
他の店は無料にできないならそれに代わる何かを考えればいい。
考えもしないで売れない売れないアマゾンが悪いネットが悪いなんていってたらそりゃ売れない。

66 ：

じゃあ、これからは物流業界だな！とか言っても、
フランチャイズがガソリンぶっかけて本社の社員を焼きRような悲惨な業界だしなぁ。

67 ：

>商品のバーコードを撮影するとアマゾンで販売されている同じ商品
これってブックオフでのセドリみたいな事を、
アマゾンが、「みなさんやってください」と言っているようなもんだな。

68 ：

貧乏人のほうが市場原理主義

69 ：

大手電気店のYは店員の愛想がクソすぎだね
客は自然に湧いて入ってくると思ってるのか、おごりが半端ない。
通路トイメンで出会っても無視だしな。
店員と客の立場は対等だと、店員が思ってるんだろうね。
不幸にもアマゾンのアフターサービスを利用したことあるが
それはそれは丁寧に対応してくれたよ。

70 ：

>>56
でた。得意のヨドバシ持ち上げ(笑)そしてヤマダ叩き？
ヨドバシビック→都内で巨大店舗、従業員多数の時点でアマと同条件にはなれないわ

71 ：

これ普通にやるだろ

72 ：

ネットでは買うけど、アマゾンでは買わないようにしています。
でも、実際、アキバ淀は価格競争力あると思うし、通常の店舗でもセール時はネットよりも安い。
ところで、昔、アマゾンって日本で税金を納めて無いって話しがあったが、あれはどうなったのだろう？

73 ：

同区内のホームセンターで何か買ったら、小物でも配達に千円近くかかるからなぁ。
そらアマゾンを使いたくなるわ。

74 ：

地方じゃ店舗で現物を見ることすらできないから。
取り寄せで、届いたらまた店に行かなきゃならない。
どうせ現物もチェックできないなら
アマゾンで遥かに安い価格で届けてもらう。

75 ：

何事も程々にしとかないと。
ショールームがなくなったら尼だって困るだろう。

76 ：

情強はYcを好み、情弱はYdを好む傾向がある

77 ：

ケーズ、エディオン、ジョーシン　愛想が良い
客を「お客様」とみている。よく利用するが不快な思いは１度もない。

78 ：

>>53
そうだな。
俺も書籍や日用品だけでなく、数万円程度までの
家電ならアマゾンで買うようになったよ。
保証やアフターサービスでは劣るのだろうけど、ン十万
するのでなければ、故障して別のに買い直しても
それほど痛くないからな。便利は偉大だ。

79 ：

法人税払え！

80 ：

小売はもうアカンやろ
人件費削れば質が落ちるし
人件費に金使えば価格下げれないし
もう完全に糸冬すぎる

81 ：

>>13
メーカー保証１年がついてるから、壊れたらメーカーに電話すればいいだけのことじゃん。
それ以後に壊れたら自分で原因をネットで調べてメーカーから部品図取り寄せて、
該当部品買って直せばいいだけだし。

82 ：

ちなみに、実店舗でショールーミングもするけど、店員の対応が良かったり、
気前よく価格交渉に乗って頑張った価格を出してくれれば、実店舗で買うことも多いけどな。
ただ、商品知識の無い店員や嘘をつく店員がいる店は、潰れて欲しいと思う

83 ：

>>32
おまえより、払ってんだろw

84 ：

>>72
法人税は払ってないのかも知れんが、
その他の税金は全て払ってるでしょ。従業員も税金払ってるんだし。

85 ：

田舎に住んでるとすごいアマゾン依存になる。
熊本だけどちょっとマニアックな書籍や商品が福岡で止まって南に下りてこない。
目的の店まで１時間くらいかかるから送料かかったとしても
ガソリン代考えると郵送してもらったほうが安くつく。
Amazonに日本での売り上げにたいして税金がかかるようになったら
こんな安売りできないんだろうけど。

86 ：

あっちこっちのオンラインStoreのアカウントを使うのが嫌なので
大半をアマゾンで買ってなかったり安ければ他で買う。
ただコンピューター関連は近所の電気街で見て買う。
レシートがなくなっても購入履歴から保障してくれるソフマップがメインになってるけど
大型店舗は上にも書いたように付きまとわれるから行くけど買わない。
というか話しかけてきて見せてくれないから買えない。
見なくて買うならネットで買う。

87 ：

>>81
最近は部品だけ売ってくれるメーカーがどんどん減ってる気がするんだがな。
昔買えた部品をもう一回買おうと思ったら買えなかったことがある。
メーカーもそういうことろでコスト削ってるんだろう。

88 ：

>>79
アマゾンジャパン株式会社って日本法人だろうから払ってるんじゃないか？

89 ：

>>22
送料無料だったとき、150〜300円くらいのものも単品で買ってたぞｗ
便利過ぎてわらたｗ

90 ：

>>81
ネット販売品にはメーカーが部品グレードの低いものを使っているという都市伝説をさしているのだと思う
半導体なんて馬鹿ほど数を作って、馬鹿ほど同一グレードを使ってくれた方がコストが下がるのに
同一製品で部品グレードを変えて設計するなんて面倒なことしないのにな
品質保証にかかるコストも二倍になるのに
でも、そういう都市伝説を信じている人がいるは事実

91 ：

田舎の大型店は高い
ボッタもいいとこ

92 ：

>>60
ケーズさんの保証が良すぎて、そこだけはネット通販に移れません

93 ：

キーボードのないモバイル接続が中心になるとレビュー書く人の層が変わるかな
買ってないのに店頭で実物だけ見て書いたり…

94 ：

もうさ、ネットを世界で同時に禁止しようぜ
ネットのない昔の方が実は幸せ指数は高かったんじゃないかと思う

95 ：

通販は返品の時にめんどいからなあ
アマゾンでレビュー見て店舗買いしちまう

96 ：

>>48
田舎住い実家農家で所帯持ちリーマンだが
、Amazonものすごいありがたいわw
日常的なショッピングに関しては都会のアドバンテージはもはや無いに等しいわ

97 ：

>>94
ネットなかったらその店にある商品が全てになってしまう。
今は情報収集も商品入手も格段にハードルが下がって良い時代だよ。

98 ：

お店で実物を確認して、良ければその場で携帯からアマゾンで購入。
これはひどい。ｗｗｗ

99 ：

>>20
仕事にあぶれた奴は密林でピッキング

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