正しい接客用語口座

1 ：2006/02/06 〜 最終レス ：2012/09/08

お客様に注意される前にしっかり学びましょう。
レジ接客用語間違い探し。
いらっしゃいませ、お弁当の方温めますか？
恐れ入ります。
温かい方はテープでよろしいでしょうか？
恐れ入ります。
お会計1050円になります。
10000円からお預かりいたします。
お先に大きい方8000円のお返しになります。
後から細かい方950円のお返しになります。
ありがとうございました、またお越し下さいませ。
この間違い気づかない人多すぎじゃね？　

2 ：

このような、言葉を厳密に扱うべきスレを立てておきながら、
スレタイの誤記に気付かない>>1って、矛盾を孕みすぎじゃね？
>>2-に注意される前に、よく確認しましょうね。
--------------------終了--------------------

3 ：

>>1
そんなの当座預金口座にでもしまっておけ。

4 ：

完

5 ：

>>2
どこが間違ってるかわからん？

6 ：

袋は別になさいますか？
って聞くけど、自分が温めた弁当とデザート一緒にされても平気なのかよ？

7 ：

でも聞かずに別に入れてると一緒でいいよとか言う人いるよ。

8 ：

>>6
自分を基準にするなってこった。
弁当やパンを温めていかない人が少なくない→暖めますか？
熱いのと冷たいの一緒でいい人が少なくない→袋一緒でいいですか？
袋そのものが要らない人が少なくない→袋に入れますか？
レシート要らない人は圧倒的大多数→レシート要りますか？
箸もストローも要らない人がそこそこいる→箸やストロー要りますか？
店員が尋ねてくるということは、お前が当たり前だと思ってることが
実は当たり前じゃないってことなんだよ。

9 ：

ごめんなさい・・・口座じゃなくて講座だ・・
てか答えは「弁当の方」の「方」って言葉いりません。
「お弁当は温めますか？」でいい。
後は「から」って言葉もいりません。
ほとんどの言葉に対して「方」と「から」って言葉を含めちゃいけないんだよ。
俺もコンビニで働いて初めてこれ知りました。

10 ：

>>9
>俺もコンビニで働いて初めてこれ知りました
あたたたた・・・

11 ：

バイトは学生が多いからな。友達としか会話してないから
言葉遣いなんてわかってないんだよな。
ファミレスでも
「こちら、コーヒーになります」
「御注文の方、以上でよろしかったでしょうか」
とか 頭が頭痛 になるような 問題な日本語 ばかり聞かされる。

12 ：

860円ちょうどお預かり致します。
↑これ、うちのスタッフは店長マネ含め全員が言ってる。
コンビニで働こうってヤツは頭悪いんだなと思った。

13 ：

頭の良し悪しっていうか、
変な日本語使う奴しか周りにいないような
環境で育ったんじゃないかな。
だから「おかしい」と思わずに話してるんだろう。

14 ：

敬語とか、丁寧語、謙譲語なんてものは
使わない生活しかしてないようで
突拍子もない使いかたしてるヤツいるよな

15 ：

だから俺はコンビニで働いてて良かったな。
このまま社会にでたら、ロクでもない大人になるところだったorz

16 ：

俺もコンビニの前にいくつか接客やってたけど、コンビニで働き始めて初めて｢から｣｢〜の方｣が間違ってること指摘されたよ。
口癖になってたから抜けるのに時間がかかったなぁ…

17 ：

｢〜から｣ってのはあながち間違いじゃないっていう学者もいたぞ。間違った日本語は間違ってるって
感じの番組で。俺は使わない無いけどな

18 ：

お弁当の方あたための方どうなさいますか？
同僚でいくら注意しても直らない

19 ：

まぁ、この正しくない接客用語もそのうち業界用語として定着するだろｗ
コンビニファミレス式接客用語として。

20 ：

必ずしも正しくない用語ばかりとは言えないが好もしくないとされているね。
方言による地方差もある。
位相（職業、年齢、性別など）によって使う言葉に違いもあるだろう。
成丈、丁寧であることと通じる言葉であることが重要。
「お名前様はどう致しましょう」っていうのも国語的に気になる人は気になるだろう。
ちなみにちょっと外れるが寿司屋で「ガリ」とか「上がり」などの専門用語はお寿司屋さんが使うもので客が使うものではないとされる。

21 ：

>>1は人に流されすぎ
言葉遣いを注意する客も人に流されすぎ
間違った日本語をしゃべる他人と相対したときに
いちいち指摘してるやつは頭が悪い
それは言葉は間違っていても意図は伝わるから
言葉としての役割を考えたら
間違った日本語は間違いであって間違いでないことに気づいてないから

22 ：

>>6
たかがコンビニのデザートくらい5分ほど温かい弁当と一緒に袋に入ってたところで大差ねーよ。
人によってはわざわざ別に入れられると面倒にさえ感じることもあるし。
ようはお前みたいに神経質なやつもいるし、そうじゃない人もいるから一応聞いてるんだよ。

23 ：

というか、毎朝ペストリーのチョコホイップとホット缶を買って普通に自分で一緒に入れて行かれるお客様がいらっしゃる件について(￣▽￣；
まあ「行かれる」が敬語として厳密に正しいかどうかというつっこみはなしで。

24 ：

>>21
言葉遣いが気に入らんから文句を言うだけなのに
なにをもっともらしく正当化してんだよw

25 ：

客が「〜でいいです」って言うのもどうかと思う
まるで妥協しているかのようだ
お箸1膳でいいですじゃなくて1膳お願いしますだろ

26 ：

>>12
その頭悪い一人なんで、参考までにどこが間違ってるのか教えて貰えませんか？

27 ：

>>20
>「お名前様はどう致しましょう」っていうのも国語的に気になる人は気になるだろう。
「お宛名はいかがなさいますか」でいいじゃないか

28 ：

>>26
釣りがでる場合は一時的に預かるという意味で預かるって言うけど調度なら
釣り出無いから預かるじゃなくて頂くってことじゃないの

29 ：

おれ「お弁当温めますか？」
客「ぬるぽ」
おれ「ガッ」

30 ：

最近この辺の言葉の間違いが摂り沙汰されてるから
正しい、間違ってるの区別はついてるけど
今更直すのも面倒だから皆そのまま使ってるだけだけどな。

31 ：

面倒って
口にする言葉を変えるだけなのに

32 ：

>>28
成る程。
考えてみれば当たり前の話ですね。
勉強になりました。
アリガ�d

33 ：

「こちらは温められますか？」
というのはやや難がある。
実際に温めるという行為をするのは誰かを考えれば分かる。
「お弁当、おむすびは温めましょうか？」
でよい。なぜなら店員が温めるからだ。
他に同じシチュエーションで、
「お温めはどう致しましょう？」
「お温めになりますか？」
も日本語としては変と思う。
丁寧に言おうとして返っておかしくなっている。
「温め」は今日ある程度定着した語だが「お」を付ける必要はない。
こなれた日本語ではないし、噛む元。
ぞんざいだが「温めはどうしましょう？」の方がまだ日本語としては問題ないかもしれない。
むしろ急ぎのお客さんには手の平で指して「温めましょうか？」といった方がシンプルで通りが良いのでは。
「はい、温めます」
と言うお客さんも冷静に考えると意味が通じていない。
といって、取り立てて咎めたり咎められたりする程の問題じゃないがｗ

34 ：

グダグダ書くまでもなく
温めましょうか、
だろ。

35 ：

そう、「温めましょうか？」なんだよ(￣ー￣)

36 ：

温めますか？

37 ：

俺も「・・・は温めますか？」だけど。

38 ：

うちの馬鹿同僚
「温めは？」

39 ：

>>37
主語は誰か考えれば「温めますか」なんて言うはず無いんだがな

40 ：

温めましょうかって温めを勧めてるみたいな感じがする。

41 ：

うちの馬鹿同僚
｢あたたたた｣

42 ：

うちのＳＶが持ってきたクレーム集に、
「温めましょうか？と聞くのは高圧的で感じが悪い」ってのがあったよ。
確かに敬語としては「温めましょうか？」が正しいんだろう。
でもこのクレームも何となく理解できる気がするんだ。
「本当はしなくてもいいけど」という意味を含んでるように感じるんだろうね。

43 ：

>>42
「温めますか？」なんて変な日本語をいうよりは
ましじゃない。
なんと言えば満足するのかな、その客は。
「いかがいたしましょうか」とか聞けばいいのかw

44 ：

俺も　温めますか？　だ・・・
結局なんて言えば良いんだＹＯ

45 ：

普通に
温めましょうか？
だよ。
普通じゃない客のことは知らんw

46 ：

温めはいかがいたしましょう最強説

47 ：

温めますか？のなにがだめかをきちんと説明してくれ

48 ：

温められますか？じゃない？

49 ：

>>47
温めますか？だと結果的に店員が温めることになるのに客が主語になるからとか
くだらん屁理屈こいてる奴がいるだけ。
店員が温めるのが前提なら問題ない言い方だろうと思うがな

50 ：

>>49
いやもともとサービスで義務じゃない。場所によってはセルフだぜ。
特に丁寧語にする必要もないのでは？

51 ：

元々サービスで義務じゃないのは確かだけどマニュアル的にはそのサービスはFCで
義務付けられてるわけだろ？セルフだったら聞く必要も無いし

52 ：

サービスかとか義務とか関係なく丁寧語は使うだろがｗ

53 ：

もう、温めますか、でいいや

54 ：

なんで店員に俺が温めて食うかどうかを聞かれなきゃならんのだ。
納得できん。おまえが温めろ。

55 ：

>>54
餌くらい変えようぜ

56 ：

スレ立てた者なんですが、一つ質問を・・。
昨日お客さんにおつりを出すとき、すいません千円札になってしまいますがよろしいでしょうか？
と言ったら、嫌だっといったらどうするんだ？的な質問をされました。まぁそういうときは金庫から出しますよ。
っと言ったら、「あぁもういいただ聞いてみたかった」と言われたんですけど、
↑の様な俺の発言をうまく変えることできないですかね？
「すいません千円札で失礼いたします」っていうのもなんかおかしいですよね？

57 ：

そういう客はスルーしろ

58 ：

『今千円札しかありませんので申し訳…』的な感じ。千円なら使い勝手いいしいろいろ言われないさー二千円札の時だけ『二千円札入ってしまいますがよろしいですか？』と聞いちょる

59 ：

>>56
すべて千円札で恐れ入りますが、まず大きい方からのお返しです
でいいんじゃね？
ってかなんも言わずに千円で返したれ

60 ：

>>56
店員：すいません千円札になってしまいますがよろしいでしょうか？
客：嫌だっといったらどうするんだ？
店員：すいません５００円玉になってしまいますがよろしいでしょうか？
客：嫌だっといったらどうするんだ？
以下ループ

61 ：

最終的には釣りいらないってことになりそうだなw
あるいは買ったものいらないから金返せってことになるか。
まぁ後日五千円札のあるときに取りに来るとかもあるな。
俺は五千円札がなくて千円札で渡すことになるとき特に何も言わないよ。
聞かれたら今無いということを伝えるだけ。

62 ：

そりゃ、単に絡んでるだけであって
正しい接客用語とは関係のない話。

63 ：

>>49
何で自分で弁当を家で温めるかをコンビニ店員ごときに聞かれないといけないんだ

64 ：

　　　　　　　　　　ｨﾆ三≡ヽ　　　　　　　　　 　／ ￣　　￣ ＼
　　　　　　　　　/jj7　　＼ﾐt　　　　　　　　　 /、　　　　　　 　　 ヽ　はぁ？黙ってろデブ
　　　　　　　　彡jj_ｒ==i_ｒ=tiミ　　　　　　　 　|・ |―-、　　　　　　 |
　　　　　 　 　彡l.　￣・・￣ ﾐ　　　　　　　　ｑ -´　二 ヽ　　　　　 |
　　　　　　　　　_lt　　'=t 　/__　　　　　　　　ノ＿　ー　 |　　　　　|
　　　　 　_,　-t"lt__　　　　j l　＾ﾞ''ｰ ､　　　　　＼.￣｀　 |　 　 　　/
　　　　／ 　　　　ヽ￣　丿7　　　　　＼　　　　　O＝＝＝＝＝ |
　　　/　　　　　　　`-‐''ﾞ　　　　　　　　 ヽ　　　/　　　　　　 　　 |

65 ：

コンビニの店員が正しい日本語を話せれば
デブも文句ないんだよ

66 ：

なんで変な釣りの人粘着してるの？
たかが過疎のコンビニスレに

67 ：

他の板じゃまともに相手にされないからだろ。生活板は釣り耐性低いから
低級釣り師に人気がある。

68 ：

と、低級釣師が自演してますw

69 ：

たまに｢割り箸は何膳お付け致しますか？｣

普通の箸→膳
割り箸→本
数え方が違うのに。
年輩の人によくみられる。

70 ：

正しくは
普通の箸→膳
割り箸→本or膳
だよ

71 ：

何膳お付けしますか？って、客がコンビニに箸くれるのか。
客は「２膳付けます」とか言うのか。
今は消耗品値段が上がってるし、店にとっては神みたいな客だな。

72 ：

面白いこと言ってるとでも思ってるんだろうか

73 ：

正しい日本語を使えない奴には
皮肉は通じないってことだよ >>71

74 ：

前に百貨店で少しバイトしてた時に
1000円になりますとか言ってたら
1000円にはならないよって言われた。 1000円でございますもしくは1000円ですに直したほうがいいですよと言われた

75 ：

>>74
「千円にはならんよ、日本語間違ってる」
とか言う馬鹿な客がいるから
鬱陶しいから直しな

76 ：

>>72
ワンパターンで的外れなレスをしてスレをつまらなくする
盛り下げ荒らしだよ、彼は
上の方で叩かれて根に持ってるんじゃないかな？

77 ：

と、荒らしが煽っておりますw

78 ：

今後の予定
ワンパターンな盛り下げ荒らし
釣り役と釣られ役の自作自演

79 ：

自分がする動作に「お」をつけちゃいけないんだっけ？
「袋にお入れしますか？」も丁寧な感じがするけどね。
俺は「袋に入れますか？」って訊いてる。
シンプルだけど他のコンビニでこれ聞いて聞き取りやすいと思ったから使ってる。

80 ：

「お弁当温めます！」
これでいいんじゃね？

81 ：

>79
ある意味客の意志によって決定される行為だからいいんじゃね？
知らんけど。。。
つーか、本社がちゃんとした接客用語のマニュアルつくれよな
ワカワカランことが大杉

82 ：

>>81
一応あるみたいよ…
厳しく言わないだけで

83 ：

なんだこの不快なコンビニ敬語の海は・・・・

84 ：

バイト先の先輩が
「袋の方ご一緒させていただいてよろしかったでしょうか？」
って言ってる。
これ聞く度イラッとする。

85 ：

俺なんて半ヒキだから、
チキンとか注文されたとき、
少々お待ちくださいませ〜　を　しょうしょうしょう〜ﾅﾝﾀﾗ　とか言うよまじで〜

86 ：

>>84
海より深く同意

87 ：

お次 って言葉に違和感を感じるけど使ってる。

88 ：

>>84
過去形!?入れた後に言うのかよ！
俺の近くの、アイスとホットドリンクを一緒に入れる店員よりはマシか
何で暖めた弁当と一緒に入れないのか謎だ

89 ：

お次 もだけど おあと も違和感ある。釣りのときとかに使う。

90 ：

確かに違和感あるな。あと、お弁当とかな

91 ：

89の半角スペースも違和感あるな。

92 ：

おにぎり 。

93 ：

大阪のファミリーマート三津屋店は非常識な迷惑店舗です
　　　　　　　　　　迷惑店！
　　　　　　　三津屋店！　！三津屋店！
　　　　迷惑店　三津屋店！　！迷惑店
　　三津屋店！　∩　　　∩　ﾉ)　　　三津屋店！
　三津屋店！　　川　∩ 川彡'三つ　　三津屋店！
迷惑店！　⊂ミ∩､⊂ミ∩彡⊃　　　　　迷惑店！
三津屋店！⊂三ミ(　ﾟ∀ﾟ)彡三彡三⊃　三津屋店！
三津屋店！　⊂彡川⊂彡川ミ⊃　　　　！三津屋店
三津屋店！⊂彡川∪⊃ Ｕ川彡⊃　　　三津屋店！
　三津屋店！　(ノ ∪　　川　∪ミ)　　三津屋店！
　　三津屋店！　　　　　 ∪ 　　　　三津屋店！
　　　　三津屋店！　迷惑店！　三津屋店！
　　　　　　　　三津屋店！　三津屋店！
　　　　　　　　　　　　三津屋店！

94 ：

三重県の小さな野外水族館？嫌な感じ！
ペット同伴可能かどうかメールしたらうちの犬、
不潔扱いで返信しやがった。もっと言葉を選べっての！
あそこの海獣よりうちの犬の方がずっと衛生的！
前もスタッフに声かけたら超不機嫌！後で問い合わせたら
「個人的なことにはお答えできない」だと。
あそこのスタッフは客に個人的感情をぶつけるんかよ！
しょせん大勢いる客の中の一人にすぎないからね、
「都合の悪い客は切り捨てる！」。そんな主義なんやね。
嫌な気分だった！でも、あ〜すっきり！

95 ：

>>94
>あそこの海獣よりうちの犬の方がずっと衛生的！

だ　っ　た　ら　行　く　な

96 ：

>>94
どこだ？
鳥羽、志摩、二見この辺りか？

97 ：

時代の流れとともに言葉は変わる。
細かいこと気にしすぎ。

98 ：

でも明らかに間違った言い回しってあると思うよ・・・

99 ：

業界用語だと思ってくれよ。

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