大手通販☆★☆ニッセン★☆★56

1 ：2013/07/21 〜 最終レス ：2013/08/04

カタログ通販ニッセン ttp://www.nissen.co.jp/
人は人､自分は自分｡
センスやボディサイズなどに自身との相違が認められる他人を非難しない。
☆ sage進行推奨。
☆ レポ歓迎｡アイテム名とh抜きURLを併記すると親切｡
☆ 好意でのレポは批判しないように｡
☆ 携帯からの書き込みでも改行は適切に。
☆ 荒らしやAA粘着はスルー。目に余れば削除依頼を。
☆ 自身サイズの公表は叩きの原因になるので控えよう。
☆ 次スレは>>980が立てる。規制で不可ならすぐ他のスレ住人に依頼を。
前スレ
大手通販☆★☆ニッセン★☆★55
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1362984959/

2 ：

>>1
乙

3 ：

それにしてもメンテ時間長すぎない？

4 ：

>>3
昨日電話したら「今日中にはなんとか…」と言ってたけどダメじゃん。
ほんとテキトーな奴らばっかり。「お詫び」もトップページの目立つところに配置しろよ。

5 ：

電話したんだな乙
これだけの時間ってよっぽどだよな
お詫びは見づらい　逆にこれだと見てる方はイミフだし
変に見れるより、復旧中だけトップに貼ればいいのにな

6 ：

昨日、買物中に画面がおかしくなったから買物中断したけど
そうだったのか
まあ一番欲しかったものが、ボケーっとしてたら売切れたから、
半分どうでもいいけど

7 ：

自分も最近返品した不良品分のラッキーナンバーのハガキ未着で電話した。
商品を何個かに分けて買って　ラッキーナンバー２個使ったのに
新しいラッキーナンバーのハガキの手配が１個しか出来てなかった・・。
土曜日に電話で聞いた時は、現在注文しても出荷は26日以降になる予定だって。
ここのシステムが原因なのか中の人が原因なのか　かなりダメダメなので
メンテ中にここで買い物する人は注意した方がいいと思った。

8 ：

もう３日もメンテしてるの？
やる気あんのか？？

9 ：

完全にメンテと言うか不具合発生だよね
何があったんだろうか　ちょっと遅すぎだよね

10 ：

うーんダメだ
ロイヤルだかスペシャルだかのメンバーなんでいつもなら
メール問い合わせも5分もすれば返答あるのに
今回は一晩経過しても音沙汰が無い
>>7が本当なら間に合わないし諦めた尼で買おう

11 ：

今月末お客様があるから、冷感敷パッドを買おうと思っていたのに、19日から買い物できず。
ロイヤルスペシャルメンバーにまでなったのに、いざと言うときあてにならないなんて、今後は他所を当たろうかな。
とにかく、トップページに説明を書いて欲しい。あんな、無理やりねじ込んだわかりにくいお詫びをされても。

12 ：

>>11
分かりにくいのも問題だけど、何より19日から全く
状況説明が無いことが大問題だよ
どうなってんのかさっぱりわからんだろー
運用上システムにトラブルが発生すること自体は仕方ないよ
それが三日たっても復旧しないし正式な発表もないし
客をなんだと思ってるの？ってなるわ

13 ：

>>10
メール問い合わせでも返信ないなら
内部的にエラーで見てもないんだろうな
ロイヤルなら専用電話とかないの？
>>11
トップにわかるようにしたら、まだ納得できるよね
小さいと気づくまで時間かかる

14 ：

こんな状況なのに48時間セール案内メール送って来たぞ
馬鹿なのかニッセン

15 ：

>>13
専用電話あったっけ？
メールで事済むんでチェックしたこと無かったわ
でもどうせ窓口混んでるだろうし繋がって聞いたところで
たいした返答がもらえるとも思えない
ひたすら謝られるのも鬱陶しいし電話はパス
一応、リターンメールは届いたよ
でも内容はいつもどおりのテンプレで
特に遅くなるようなことは書いてなかった
ベルーナがトラブったときは一時返信メールにも
「今混みあってるから返事遅れるよ」って一言あったんだけど

16 ：

ロイヤルはロイヤル専用の電話番号があるけど
今はほしいもんないからかけない
すまんな

17 ：

自分も問い合わせのメール送ったんだけど、ロイヤルなのに返信には
かなり時間がかかった。メンテ中だからマイページは使えませんってことと
復旧の見通しはたっておらず、いつから正常に使えるのか正確には答えられません
という内容が丁寧な書いてあっただけ。メール受け取った時はまだトップページに
お詫びも注意もなかったから、相当問い合わせがあったんじゃないかね。
でもこんな状態でセールのお知らせ貰っても買えないよね。

18 ：

ご利用頂けない機能ってのを見ると
すぐ復旧できそうな機能なのにな
データ破損とかデータ消えた？　でもバックアップは取ってあるはずだしな

19 ：

引越しで大量購入予定だったけど、買えなかったから他の業者にしたよ・・
まぁ逆に安くすんだからよかったけどね。
損失乙(200k)

20 ：

問い合わせの結果が16時間ほど経過して届いた＠ろいやる
・注文はいったん仮注文となり、受付完了後改めて案内を出すから待ってね
・急ぐ場合は電話で注文してね
・メンテナンスはいつ終わるかわからんとです
・すっごい暑いから身体に気をつけてね
そっちのシステムのほうがよほど気をつけろや
交換問い合わせをメールで出したけど、電話しなおしたほうがいいのかね・・・

21 ：

注文はできるって言われても、カートに写真も値段が出ないから
ちゃんとセール価格になるのかちょっと不安

22 ：

メールで交換問い合わせ出したやつどうしようかと思ってたら
向こうから電話かかってきたわ
メールでは受取日指定とかできなかったからちと困ってたけど
電話口で全部指定できたから、まぁ助かった
最短で普通に指定できたわ＠ろいやる
とはいえさすがに新規ではしばらく控えようかな・・・

23 ：

ニッセンからカタログ送るお客様に今回特別にとか電話で売り物きたけどわしだけ？

24 ：

まだメンテしてるの?

25 ：

もう何日だよ
なのにセールのお知らせしてくるとか意味不すぎ
とにかくとっとと復旧しろよ、電話注文とかめんどくさいよ
とりあえず注文出来るんだからいいでしょとでも思ってるのかね

26 ：

ニッセンでカーテンを注文しようと思ったのに、振込みや代引に対応していなくて買えなかった。
こんなことってありか？
ベルメゾンで買ったからいいけどさ。

27 ：

何故少し前のレスを読まないんだろうか

28 ：

いったい何があったんだろうね。システムが安定していないみたいで、
さっきマイページ行こうとしたら普通にログイン画面まではいけたけど
また現在ご利用できません画面になった。いくらなんでも長すぎじゃない?
電話めんどくさーだから、早く直してほしいよ。

29 ：

>>28
その電話で聞かなかったの？

30 ：

電話はめんどくさいからしたくないって言ってるんだろ？
交換時の電話でちょっと聞いてみたけど、電話オペには
とにかく「頑張って復旧しているので待ってください」としか
言う材料が渡されてないようだった
つまり、まともに情報が来てない感じだったな
それ以上突っ込んだところで何も出てこないと思ったし
オペに突っ込んでも仕方の無いことだから
早く復旧するといいですね、お互いに、とだけ言って切ったわ

31 ：

したんじゃんw

32 ：

>>29,>>31
電話(注文も問い合わせも)はめんどくさいので、してないよ。
前スレでもまだ話題になっていない頃に一度メールで問い合わせただけ。
>>30さんの最初の一行は、>>28は電話してないって言ってるよって書いてんの。
で、下の文章は>>30さんがした電話のことを書いてるわけ。上と下で別の
意味なので、行間空けてるんだと思うよ。
28は自分だけど、30は違う人だから。

33 ：

返品したいのに、これじゃあできないお・・・

34 ：

私は>>30だけど>>28の人とは別人
読めば分かると思うんだけど・・・
文章の書き方も全然違うし
返品も電話が確実っぽい
返品期限が近いんならとにかくメールででも一報入れておくといいかも

35 ：

まだニッセンの買い物する時、商品の値段や商品の画像や合計金額などが出ない
何でこんな事になってんだ?
前も、この状態あったけど以外に今回より早く治ったけど

36 ：

ついに逃走か……

37 ：

業績悪化と関係しているのか

38 ：

なんか尋常じゃない
配送の人達にとっては一時の休息か

39 ：

ニッセンレベルがこれだけの日数メンテとか異常だよな
損害半端ないのわかってるだろうし

40 ：

まとめ買いセール＆24hタイムセールで欲しいものがあった。
しかも在庫わずかだった。
金額も値引額も商品名も出ないこんな中で注文するなんて勇気がいる。
割引とかちゃんと反映するのかなぁ？
何か不安すぎて買えないー欲しいー買えない･･･
セールとかのメールを頻繁によこすのなら早く復旧してよー

41 ：

在庫ちゃんと表示されてなくて、写真も値段もでないって
怖くて買えないよ…
季節物のい草ラグだったからベルの方でもう買っちゃったけど
いつまでの不具合直さずに営業する気だろう？

42 ：

返品できないわけじゃないから自分はたいして気にせず注文してしまったｗ
不安なら一度お気に入りに登録しとくといい。
お気に入りページは写真も価格も表示されるから、
そこから欲しいものだけカートに入れるとわかりやすい

43 ：

配達日時指定も何も出来ないとかどうなってんだ？と思ったらトップに小さくメンテナンスのお知らせが･･･
使えない一部機能が多すぎてどうにもならないし
注文入れたいけど、いつメンテ終わるんだろうか

44 ：

とっとと不具合直したいのは山々なんだろうけどね・・・
そもそも何が原因でどうなってんの？という疑問
ユーザページに入れないから、クチコミ投稿ができないことに気付いた
私も欲しいのあったけど、結局ベルメゾンで微妙に高いけど注文した
1000円クーポンがあったから、まあちょうどよかったと思おう
ベルだけだとベルーナかベルメゾンか区別付かないなｗ

45 ：

ちょっといいなって思う品があったけど前なら気軽に買ってたけど
今はちょっとまちがいがあったら嫌だから控えてる
早く直してくれ

46 ：

大型商品配送が何年も同じ業者で毎回同じようなクレーム出さないとならないから、ふざけんなとオペレーターとやりあった直後にこんなことになっていた
絶対罰当たったんだなニッセン
コストや業者より顧客を大事にしろ

47 ：

>>45
同じく買え控えた
で、イマージュとベルーナで注文しちゃったら、
今月の買物予算使っちゃったから、ニッセンではもう買えない〜
またそのうちご縁あったらで

48 ：

もう他の業者で買い物したっていう報告はいらないから

49 ：

自分は外出先のしまむらで買ったけど、
ニッセンより安くて似たようなもの買えたから
結果オーライｗ

50 ：

注文は通常通り受け付けてるって言ったって、注文状況の確認もできないし
合計金額や商品や届け先住所まで表示されないからなー・・・。
返品の受付もマイページからできないから、メールや電話でやりとりがめんどくさいし時間もかかる。
もし、不良品が届いて返品することになったら返金されるまですごく時間がかかりそうだし
トラブルになりそうで　メンテ中は怖くて買い物できないよね。

51 ：

メール配信は止めません。

52 ：

タイムセールでどうしても欲しいものがあったから注文してみた
注文時は仮受付だからどうなるか心配したが数時間後に受付完了メール来た
残念ながら売切れって連絡と、他は在庫ありで承りましたって。
商品名も割引いた合計額も支払方法も完了メールにはちゃんといつもみたいに記載されてたし、後は発送されるのを待つだけで
ちなみに発送時期は7月下旬ってなってる。滞りなく届くと良いなぁ
在庫有りか無しかは注文しないとわからないってのが痛かったぐらいで何ら大丈夫だった
受付完了メールは手動みたいな感じだね

53 ：

まだメンテなの？
１週間コースか

54 ：

今週初めに注文したものが、無事に今日発送されたようだ。

55 ：

返品したいのに
いつまでメンテなんだよ
電話かメールするの面倒なのに

56 ：

ニッセン利用初心者です。
【７％特別割引対象商品】と通常商品を併せて購入して4,000円くらいになります。
これは割引前の価格で4,000円になるという意味で、7％特別割引をされると
送料無料ラインである3,900円にいかなくなります。
続きます。

57 ：

例１：1,990円【７％特別割引対象商品】と2,000円の商品＝合計3,990円（送料無料）
これだと送料無料になりますが、７％特別割引後の場合
例２：1,850円【７％特別割引後】＋2,000円の商品＝3,850円（送料有料）
となり送料無料ラインに届かなくなります。
続きます。

58 ：

こういう場合、どちらが正しいのでしょうか？
【７％特別割引対象商品】はカートに入れると割引前の価格になるため
普通に考えると例１の送料無料になると思うのですが
経験者の方や詳しいことをご存知の方、教えていただけませんか？

59 ：

電話して聞いてください

60 ：

そんなメンドクサイ計算はしない
もう一つ買う

61 ：

いつだっけ？やっぱり夏にメンテして社員が盆休み取ってるとかってこのスレで言ってた人がいたな
でもあの時は予告あった気がする
やっぱり何らかのトラブルなのかね
気持ち悪いから早いとこ情報流してほしいわ

62 ：

今回のメンテの内容からして
かなり損害ある感じするし　何かトラブルじゃね？

63 ：

メンテ中のくせにセールのメール送って来るなよ

64 ：

メンテ中に注目して今日荷物届いた
支払い方法いつもどおりコンビニ支払いできた

65 ：

あした便や時間指定ができないのが不便。
何があったか知らないけど、はやく復旧してよー

66 ：

返品したい。
まだメンテ終わらないか〜〜〜
電話もつながりにくいんですけど。

67 ：

返品の電話したら、他の商品勧められたわ。
あれが嫌で、ネットでやってたのに・・・

68 ：

コールセンターは客から言われたことやってるだけでは給料上がんないから
しつこくしつこく食い下がってくるよね
美容師の物販と並んで不愉快だわ

69 ：

>>63
そういや今週はフライデーナイトセールが木曜にあるんだったな
でも不安だから購入せず

70 ：

大手のこれだけのトラブルなのにニュースにならないのは何故なんだろう？

71 ：

返品は送料取ればいいのに
そりゃ赤字にもなるわ

72 ：

そうすると注文も減り無事終了。

73 ：

>>70
まったくだ
前回のはちょっとニュースになったよね

74 ：

>>70
本当にそうだよ。
システム開発やったことあるが、メンテナンスにこれだけ時間かけるって相当の何かがあるとしか思えない。
しかも、コールセンターもメニュー式からダイレクトに変わったのを経験したから、コールセンターの増員もしてるっぽい。
一週間以上システムダウンが続くなんて、通販サイトとしては有り得ない。
無駄なのはわかるが、ホームページ上でのメンテナンスの詳細の情報の開示と、めどの明記をコールセンターに要求した。

75 ：

ニッセン経営悪化が関連してるんか？
ただのシステムエラーとか考えにくいんだが

76 ：

ホームページ維持する予算もなくなったのか……

77 ：

ストライキだってよ

78 ：

まじかwwwww
中の人　スト起こして復旧に向け動いてんのかw

79 ：

システム不具合の話の流れ止めちゃうけどすいません
セール品の返品不可は前からでしたっけ？
（違う品に交換なら良いと言われました）
あと頻繁にセールメール送ってきますが
欲しいのを探すのが大変なので
わかりやすく一つにまとめてほしい
ベルメゾンみたいにお気に入りに入れておいた品を
セール値で表示してくれたらいいのに
探さないと知らずに定価で買わされるのがむかつく
レビュー見てこれってセールになってたの？と思う事がけっこうある

80 ：

>>79
以前は出来たよ
てか、前スレでも最近話題になったけどな
色々残念なレスだ

81 ：

赤字なら芸能人つかうのやめればいいと思うの。

82 ：

>>77
kwsk

83 ：

>>77
本当?余計にニュースになりそうだけど

84 ：

>>77
ソースプリーズ

85 ：

メンテ終了したみたいだよ。
Topページに書いてある。
うまく動いてるのかどうかはしらんが…ｗ

86 ：

セール品っていつから返品不可になったの？
返品不可ならニッセンで買う意味ないんだが

87 ：

>>85
本当だ。
昨日電話した段階で復旧未定とか言ってたのに。
これでやっと支払いできる。

88 ：

セール品返品不可になったんだね。今、返品についてのページ見てきたら
返品不可になってたよ。買いにくくなったなぁ。せめて、セール品は
返送料有料とかにすればよかったのに。
絶対に買わなくちゃいけないなんて、通販じゃ無理だよ。

89 ：

え！？返品不可ってマジ？
メンテ中に注文しちまったぞしかも靴
前回まで普通に返品してたのに急にこれはこまる
さすがにクレームいれるわ

90 ：

セール品返品不可は急じゃないよ
今年のはじめから利用ガイドの返品の欄に書いてあるから
セール商品の説明欄にも注意書きしてあるし
（※こちらの商品につきましては、商品不良以外のお客様都合による返品はできません。）
クレーム入れても受けてもらえないよ
ってか釣られたのかな

91 ：

ログインに必要な情報が増えてるんだが・・・
やっぱ不正アクセス関係なのか？
何がどうしてたのか全く分からんじゃないか

92 ：

返品はできなくても交換は可能なんだよね？
色やサイズの交換とか、全く別の同等金額の品との交換とか
だったらいいんだけどさ
ブラとか靴とか、ダメだと捨てるしかないようなものが
交換できないようだと、もう買えない

93 ：

>>91
ここのところあちこち攻撃にあってるよね
ニッセンもそうなのかもしれない
だとしたら早く発表してくれないと買い物できないよ

94 ：

>>92
交換は可能、らしい
自分はしたことないので「らしい」としか言えないけど
セール品返品不可にしてしまうと逆に売り上げ落ちそうな気がするけどねぇ
そうでもしないといけないくらい返品が多いのかな
ログインの手間がかかってこまるわ
ここまでするってことは恐らく不正アクセスがあったんだろうけど
有耶無耶にする前にパスワードの文字数もっと増やしてほしいわ
今のじゃ短すぎて不正アクセスされやすいもの

95 ：

交換は出来るならまだいいじゃん。
イマージュなんか返品はもちろん、交換も受け付けないよ。
セール品なら交換は受け付けるけど。

96 ：

ＧＵで買ったからまぁいいや

97 ：

他で買った報告いらないよ

98 ：

俺は何時もニッセンで女性用下着を買い漁ってたんだが
今回のトラブルでもっと凄いHPに出会ってしまった・・

99 ：

>>80
前スレ全然読んでませんでしたすいません
電話受付中年のおじさんだったけど
言葉は丁寧だけどなんか威圧感があり
いい感じはしなかったです
あとオペレータに繋がる前に項目を選択するようになったんですね
オペレータに繋がるといきなり名前を呼ばれてびっくりした

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