【モバイル】ドコモの「ポイントサービス改悪」に泣くのは長期契約者 (週プレNEWS)［13/08/05］

1 ：2013/08/05 〜 最終レス ：2013/09/03

ソースは
http://wpb.shueisha.co.jp/2013/08/05/20915/
http://wpb.shueisha.co.jp/2013/08/05/20915/2/
[1/2]
ａｕ、ソフトバンクモバイル両社の「ｉＰｈｏｎｅ攻勢」の前に、精彩を欠くＮＴＴドコモ。
この６月には契約者数の純減も記録し、その不調を数字の上でも裏づけることになった。
しかし同月下旬、現状打破を目論むドコモが行ったのは、“大改悪”といえるサービスの改定
だった。
今回改定されたのは、「ドコモプレミアクラブ／ドコモビジネスプレミアクラブ」という
２つの会員制ポイントサービス。
ドコモには契約者全員を対象としたポイントサービス「ドコモポイント」があり、
よりポイントをためやすいのが「プレミアクラブ」というわけだ。
ドコモポイントの仕組みについて、ケータイ料金プランに詳しいライターの後藤一泰氏が
説明する。
「『ドコモポイント』はケータイやスマホの基本料金や通話料などの支払い額１００円ごとに
１ポイントがたまる仕組みです。
たまったポイントは１００ポイントごとに税込み１０５円分として、ケータイやスマホの
新規購入、修理代などに使えます」
プレミアクラブは入会金や年会費が無料のサービスなので、ケータイの新規購入や機種変更の
ときにお店に勧められ、多くの人が加入している。“プレミア”というだけあり、メリットも
あるのだ。
「プレミアクラブはドコモの長期利用者やヘビーユーザーに手厚いポイントプログラムで、
なかでも長期利用者の優遇が特徴です。例えば１０年以上使っているユーザーなら、
１００円当たり４ポイントたまります」（後藤氏）
もう少し細かく説明すると、ドコモプレミアクラブでは、会員のランクを４つの「ステージ」で
区別する。ステージの決定条件は、ドコモの利用期間か月々の利用金額をベースとした
「ステージポイント」により決められる。種別はエントリーランクの「１ｓｔステージ」から
最上級の「プレミアステージ」まで４ランクに分かれており、上級ランクになるにつれ、
ポイント加算率が増えていく。
-続きます-

2 ：

-続きです-
[2/2]
つまりプレミアクラブとは、使えば使うほどステージのランクが上がってお得になるサービス
というわけだ。
ところが、この制度が２０１４年４月から改定されることになった。
「現行との変更点は、まずステージポイントによるランク分けがなくなります。
そして継続利用期間の区切りが５年、８年、１０年から、２年、５年、１０年になります。
また、１５年超の利用者区分『グランプレミアステージ』が新たに追加されます」（後藤氏）
今回の改定で、２ｎｄステージ（５年以上から２年以上に変更）、
３ｒｄステージ（８年以上から５年以上に変更）には早く昇格できるようになった。
一見するとユーザーには耳寄りな改定だが、そこに落とし穴がある。
「今回、ステージ決定にもうひとつの要素が加わるのです。
これまでは利用期間を満たしているだけで、２ｎｄステージ、３ｒｄステージ、
プレミアステージと昇格できましたが、改定後はすべてのステージで
『あんしんパック（月額６３０円）／おすすめパック（月額５２５円）』などの
有料オプションの契約が必要になるのです。
もし契約しなければ、利用期間がどれだけ長くても１ｓｔステージの下に新設された
『ベーシックステージ』のまま。
もちろん、現行のプレミアステージのユーザーも、こうした条件を満たさなければ
ベーシックステージに陥落です」（後藤氏）
しかも、ポイントの算出方法まで変更される。
「これまで利用料金１００円ごとにポイントがたまりましたが、改定後はその単位が
１０００円になります。つまり、プレミアステージでは現行の１００円当たり４ポイントが、
１０００円当たり４０ポイントになります。
一見、変わらないように思えますが、改定後は１００円単位の利用料金は端数として
切り捨てられます」（後藤氏）
長期契約者こそ損をする今回の改定。さらなるユーザーの流出を招かなければいいが……。
-以上です-

3 ：

約14年の継続利用者だけど、このポイントサービス改悪知って、
次に買い替える時は、心置きなく他にMNPしようと思った。

4 ：

数ヵ月前にこれ発表されて家族全員ドコモだったけど解約決めた
もう絶対にドコモには戻らない

5 ：

いまだにdocomoで契約してる奴は、回線がdocomoってだけで選んでるんだろ。
ポイント程度で流出は無いわ。さっさとギャラクチョン切り捨ててi-phone売れば黙ってても契約増えるのに。

6 ：

こないだポイントをホームベーカリーに換えたからもういいわ。
犬に移るよ。

7 ：

15年ドコモユーザー。
ドコモの良心を欠いた状態だな。
無料ポイントとか使った事無いからこのままいくけど、
ガラケーからスマホへは移行しない。
NECさん、早くFMラジオ付ガラケーを発売して下さい。
お願いします。

8 ：

小規模の法人で加入する場合、どこが良い？

9 ：

ドコモはとっくに終わりだよ
総会へ行けば分かる
壇上ズラーっと高給取りのクソジジイばっかり
社長以下役員全員クビにして
課長クラスから役員選抜しない限り
絶対に未来は無いよ

10 ：

>>8
普通にauで良いだろ
ホワイトプラン（）で、通話経費を安くする方法もあるけど…

11 ：

>>1

これを見る限り
ドコモ内部で
ドコモを解体させたい勢力があるんだろうね

ドコモにスパイが居る
まあそんな所でしょ

12 ：

>>11
きゃーかっこいい！！

13 ：

>>9
んなもん、腐れ天下り会社の典型なんだから当たり前だろｗ

14 ：

２０年以上ドコモだったけど、AUに行くわ

15 ：

ワンちゃんのあい何とかにしようかな？
　　　

16 ：

>>11
倍返しだ！

17 ：

ドコモポイントはニンテンドー3DSの交換にしか使ったことないわ

18 ：

山なんでドコモ回線のために15年契約してたけど
ドコモだとハイスピード止まりなのに、こないだ遊びに来た弟の禿電話がLTE範囲になってて愕然とした
光フレッツと一緒に契約してもなんもメリットないしドコモもういらんわ

19 ：

今年もやってた
嫌いな国ランキングｗ
http://japaneserank.enq1.shinobi.jp/enquete_p/109662/
今年もあの国がぶっちぎりだよ
あの国しか入れようがないよねｗ

20 ：

>>18
ドコモの保持してる周波数考えるとLTEの展開は一番遅くなるよ
3Gと全く被らない禿が一番有利なんだもん

21 ：

>>5
その幻のiPhoneはいつ出るの？

22 ：

長期のお前、金払ってオプション付けろ、でないとリストラな
リストラっていっても単にヒラからやり直しだから安心♪
そうそう、オプションないと永遠にヒラだからそこんとこよろしく
ってことか？

23 ：

タコが自分の足を喰い始めた

24 ：

ドコモのポイントを使う機会があまりないから正直どうでもいい。

25 ：

auの一人勝ち決定

26 ：

どうでもいいけど、この一件でdocomoからの流出が加速すれば、
それはそれで面白いw

27 ：

やること成す事駄目な洗濯ばかり
社長が馬鹿だからか
Ｋの法則か

28 ：

これは酷い改悪だ
長期契約者を解約させるための施策としか思えない
一体何を考えているのだろう

29 ：

ポイントが貯まるからってのが唯一ドコモを使ってる理由だったがそれも終わりか
禿iPhoneと両刀だったけどドコモやめる決心がついた
さようならドコモ

30 ：

駄目な会社の特徴は経営者に問題がある事が一致する。
ソニー・シャープ・ドコモ
技術力は世界に誇れるのに、経営陣がそのうつわにないお飾り経営陣。
iPhoneが日本で初めて発売されたあの夏の朝。
当時のドコモの社長のインタビューですべてが分かる。
どれだけ無能かが。
ソニーもシャープもおんなじ。
社員がかわいそうだ。

31 ：

そろそろ反撃してもいいんですよ

32 ：

ポイントバカはこういうのに騙されるてもヘラヘラ笑ってるから馬鹿相手の商売は楽でいいなw
MNPでキャッシュバックの方が得るものが多いのにw

33 ：

ＮＴＴドコモに１８年間も高い携帯電話代盗られたよ。
長期契約者を馬鹿にするのもいい加減にしろ！乗り換えたら半額以下になったよ。
韓国人と組みやがって国賊企業め。

34 ：

長期契約者なんかただの養分なのに何を今更ｗ
どのキャリアも数字伸ばす以外興味ないし

35 ：

馴染みの顧客を軽視とか商売上ありえん。
そのうち必ず傾く。

36 ：

>>34
それを自ら増やすどころか、減らしにかかる改悪するから阿呆だと言われてるんじゃないのか。

37 ：

これで、心置き無くドコモから離れられる。
9月に10年超えるから解約しないで塩漬けてたんだけど、もういいや。

38 ：

>>33
まともに批判できるスレで明らかな嘘は逆効果じゃね？

39 ：

もうドコモで契約を続ける意味がないｗ

40 ：

ていうか、なんでドコモはこんな強気なんだｗｗ
逆にすごいわ

41 ：

auはゴリ押し剛力のCMが気持ち悪い
ソフバンは禿チョンだし
ドコモは必死のギャラクチョン
どっかまともなとこね〜のかよ

42 ：

この記事で初めて知ったよ
おまかせかあんしんプランに加入しないと
ステージに加入できないのは酷すぎる。乗り換えを真剣に検討するレベルだ

43 ：

もうドコモなんてポイントと無料通話ぐらいしかメリットないからな。
さて、iPhoneとXperiaのどっちにしようかな。

44 ：

１万円しか使わない人だと４００ポイント
プラン以下だから実質ポイント0に等しい

45 ：

ドコモもAUもそうだけど、ポイントって、一昔は、機種交換や充電器・バッテリー交換の
時ぐらいにしか使いようがなかったよなあ
いまじゃいろんなグッズと交換できるけど、それでも交換レート低いから、ポイントを溜める
意欲が湧かない
いまじゃ、ガラケーのために月980円ぐらいしか使ってないから、、全然ポイントが溜まらない
それよか、いま10000ポイントあるんだけど、使い道がないので困ってる

46 ：

dcmxも解約予定。これを機会にカードと口座整理しよっと。
ここまで長期使用者ターゲットに切り捨てにかかるとはね。
>>31
ドコモユーザーに誤爆中です。

47 ：

来年継続15年だけど糞オプション入る気無いのでそろそろMNPだな。

48 ：

>>7
いろいろ時代がずれていて、インターネットでFMラジオが聞けるのを知らない人なんだろうな……………

49 ：

こんな話聞いてねえよ
ドコモの経営者マジで頭おかしいんじゃねえの？

50 ：

>>40
いつもこんな感じで後であわてて対応したりするだろ
赤字出すまで絶対変わらんよここ

51 ：

>>45
一昔前は携帯料金払いに使えたよ

52 ：

>>50
理論上、あと２０年かかるんだよなー

53 ：

長年使ってステージが勿体なかったからドコモのままにしてたけどこれで心置き無くauに移行出来るわ。

54 ：

家から近い所にショップあったからって理由でドコモだったけど
めっちゃ遠い場所にあったａｕショップが近場に移転してきたから
乗り換えてもいいかなって思ってる。

55 ：

>>48
ガラケーでって書いてあるやん

56 ：

www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/130626_00.html
正確にはこういうことらしい
スマホやタブレットの場合は、記事にあるように、『あんしんパック』or『おすすめパック』が必須
それ以外の場合は、『ケータイ補償 お届けサービス』or『iコンシェル契約』必須
『ケータイ補償 お届けサービス』は機種によって月額294円もしくは399円
『iコンシェル契約』はiモードケータイ月額210円
で、もう一つ変更されたのは、これまでは利用年数ではなくて月々の利用額でも
ポイント割合が増えていたのが廃止されたこと

57 ：

>>40
NTTドコモはな
株主が財務省
利益剰余金4兆円
純利益5000億

安泰だろｗ

58 ：

>>57
赤字になっても８年は戦えるな

59 ：

囲い込んだ茸には餌はやらねぇ！

60 ：

>>8
ウィルコムで誰とでも定額つけて、通じない時だけ個人携帯にかける

61 ：

iPhone5発売と同時にそれまで10年使ってたドコモからauに変えたから、いくらでも改悪してくれて結構。
もはやドコモには何も期待していない

62 ：

原発爆発させた企業だって潰れないんだぜ。
半官半民のインフラ企業なら何やっても大丈夫だと当事者たちも安心してるんだろ。

63 ：

いちげんさんにやさしい

64 ：

>>48
>>7はワンセグの様にチューナー内蔵がいいんだろ

65 ：

これまでは
ttp://kouankouwoi.c.blog.so-net.ne.jp/_images/blog/_5d9/kouankouwoi/image/2013-06-27T01:35:01-45460.jpg
↓これからは
ttp://smakoji.info/wp-content/uploads/2013/06/5f18ec382cf4a4c7191db8e60d717063.gif

66 ：

auとソフトバンクが大収穫キャンペーンやったらドコモの長期顧客が流れる可能性もあるわけ？
長期の客は一回流れたら取り戻すのは難しそうにも思える気もするんだけど。

67 ：

ソフトバンクがお金出してるの？

68 ：

ガラケーに向かないサービス

69 ：

経営者がアホ
アホでも経営できる巨大企業ｗ

70 ：

NTTは何がしたいのだ？
通信インフラというこの先100年の超重要インフラを自爆して手放す気か？
数年後にAT&Tに買収されるというのは本当らしいな

71 ：

孫正義に社長を変えたら世界征服できる。

72 ：

>>70
TPPで狙われてるだろうね。
>>71
禿げはそれどころじゃない。

73 ：

うーん、気付いたら溜まってたポイントで電池パックもらうとかが良かったのに今後はなさそうだな。。。
後はパケ放題ライトがなくなったら、本気でドコモにこだわる必要がない。

74 ：

ドコモ歴１２年
アイフォンの夢だけで生きてきたが、もういいやって気分。
ってか周囲のスマホユーザーを見るとガラケーでいいんじゃないかと思う。
もしガラケーのままなら電電公社
スマホにするなら第二電電へ行くよ。

75 ：

末期症状、余命宣告してやれよ

76 ：

>>66
年寄りやガラケーユーザー以外なら半分以上流れるだろ

77 ：

潰れろ　朝鮮ドコモ

78 ：

ドコモ「安心パックに入らない奴は客じゃねーんだよ。そんなのにポイントなんてやるわけねーだろ」

79 ：

まあ、この改悪がいやなら他社に移ればいいだけの話。
実際に他社に移行する人が多いのはそういうことであろう。

80 ：

１７年だけど、安心パック入らないと一からやり直しなのか

81 ：

ドコモには今長期の客しかいないと思っていたが
こんなことして大丈夫か？

82 ：

>>80
それどうなんだろうね。
躊躇して契約しなかったら、リセットなのかな？

83 ：

客に対してもキャリアに対しても上から目線
客が求めるサービスを提供する気なんてまったくないんだよな
自分たちがやりたいサービスを受け入れろって姿勢は変わらんね
まぁどんどん出て行くわな

84 ：

>>70
日本の通信インフラをアメリカに売る為にわざと経営悪化してるんだよ
日産と一緒
総務省が長い時間をかけてやってる策略だよ
3年後、アベノミクスで製造業が虚栄を享受しているとき
大切なインフラが日本から無くなるんだよ
これはもう確定した未来でAT&Tに買収されてる
よーく覚えておいて

85 ：

NTT移動体通信からのユーザーだが
もう解約する、馬鹿にするのもいい加減にしろ！

86 ：

俺も17年。一度なくして再契約したことがあったから、実際はもうちょい長い。
ほんと、移りたくなってきたわ。

87 ：

>>82
ポイントなんか貯まっても安心パック代でマイナスだねｗ
マジでドコモとお別れしようかな・・・

88 ：

>>81
だめだと思うよw　と、長期利用者な俺は思うw
まあ、昔はちょっと調子が悪かったりしたらすぐ新品交換してくれたり
俺が行ってたドコモショップの対応は俺にとってはとてもよかったのだけど、
どうやら俺の周りのドコモユーザーは、そんな良対応はしてもらってないそうだから。
ポイントも接客サービスもアドバンテージがなくなったら、ドコモにこだわり続ける必要はないよね。

89 ：

>>71
時価総額じゃソフトバンクが上
ドコモ6兆円
ソフトバンク8兆円
第一四半期の純利益もソフトバンクが逆転したし
すでにNTTドコモは国内ナンバー2だから、孫正義は興味ないと思う

90 ：

などの有料オプションだから有料オプションなら何でもいいんだろ
ドコモで一番安い有料オプションって何？
100円くらいのがあるだろ？ｗ

91 ：

>>90
なんでも、ではないのさw

92 ：

iPhoneを持たないドコモは顧客を奪われ、追い打ちを掛けるようにサービス低下か・・・
赤字が見えてくるまで、ドコモは愚策を続けそうだな。

93 ：

>>89
おまえ馬鹿だろ
純利益はソフトバンクが子会社とか固定とか全部含めたものだから比べるのがおかしい、それならNTTグループ全部と比較するべきだろ。

94 ：

今ガラケー持ちの13年ユーザーだが、ベーシックステージに落ちた場合、
電池パックサービスはどうなるんだよ！

95 ：

一度､新規契約者数の公表だけでなく
15年超の契約者数も公表して欲しいわ
お客様満足度調査なんて､どうでもいい

96 ：

>>1
プレスリリースが6月下旬だったから、
改悪続報が何か書いてあるかと思えば何も無しか。

97 ：

これだけ不遇にしてもドコモユーザーって機種変するからね
そりゃ不遇にしようが機種変してくれる人を優遇してもなｗ
なら新規さん来てくださいって新規に金ばら撒くわな

98 ：

ポイントサービス改悪がひどい

99 ：

今まで長年会社に貢献してきた長期ユーザーを足蹴にしてさすがDocomoだ。
長期契約してる奴ほどdocomoから馬鹿にされているわけか。
上層部の給与調べてみ、もっと怒り心頭だからｗｗｗｗｗ

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