【雇用】ディズニーランド、美談に隠されたブラックな実態　バイトを魔法にかけ無報酬で酷使？［13/08/29］

1 ：2013/09/03 〜 最終レス ：2013/09/04

ソースは
http://biz-journal.jp/2013/08/post_2799.html
[1/2]
ピザ生地を顔に貼り付ける、ハンバーガーのバンズをベッド代わりにする、
商品のソーセージをくわえる……いま、アルバイトとして働く若者たちが、
ふざけ写真をSNS上に公開し、炎上する事件が多発している。
謝罪に追い込まれた企業は、ピザハット、ローソン、バーガーキング、ミニストップ、
ほっともっと、丸源ラーメンと後を絶たず、ステーキハウス・ブロンコビリーに
いたっては、事件が発生した店舗を閉店。写真をアップした元バイト従業員に
損害賠償請求することを検討する事態にまで発展している。
この騒動にネットやテレビも強く反応し、「あきれて、ものが言えない」
「こんな写真を流布して恥ずかしくないのか」「バイト教育が不徹底だ」などなど、
批判が続出。バイトの信用度はガタ落ち状態だ。
しかし、である。不安定雇用であるバイトに対して、正社員並みの愛社精神や
コンプライアンスという職業意識を求めるということ自体に、そもそも無理が
あるのではないか。コスト削減を進め、責任が伴う仕事も低賃金労働でまかなっている
企業側にも問題の背景はあるはずだ。
そんな図々しい企業体質の象徴のような本が、いま売れに売れている。
それが、シリーズ90万部を突破した、東京ディズニーリゾート（以下、ディズニー）
で数々の人材教育を手がけてきた福島文二郎氏による著書『9割がバイトでも最高の
スタッフに育つディズニーの教え方』（中経出版）。
タイトルが示す通り、あのディズニーのバイト教育にスポットを当てた一冊だ。
●ディズニーでのバイトの実態
本書によれば、ディズニーに従事する運営会社・オリエンタルランドの正社員数は
約2000人だが、対してバイトの人数は約1万8000人。
しかも、バイトは1年間で半分の約9000人が退職するのだという。
手間暇かけて育てたバイトがすぐに辞めることは、企業にとっても痛手のはずだが、
ディズニーの場合は「1年に3回くらい3000人近くのアルバイトを採用しなくては
なりませんが、推定で5万人以上の応募者が集まります」と自慢げ。で
も、単なる“安い賃金で使い捨て”とも読めるのだが……。
また、注目を集めているバイト教育に関しても、独自システムを得意満面で紹介。
例えば、ディズニーでは「バイトがバイトを指導する」といい、現場の責任者に
代わって、バイトたちに仕事の手順やスキルを教える「トレーナー」と呼ばれる
キャストも主にバイトから採用。「（トレーナーは）キャストに自信を持たせる役割も
担っています」と書いているように、指導するだけでなく、精神面でのサポートも
バイトに任せているのだ。
しかも驚きなのは、「トレーナーになったからといって、昇給に直接結びつくわけでは
ありません」と断言していること。「つまり金銭的な対価はないのです。トレーナーを
示すピンバッジが配られるだけです」と、わざわざ無報酬で責任ある立場をバイトに
やらせていることを誇っているのだ。
-続きます-

2 ：

-続きです-
[2/2]
このほかにも本書では、「ディズニーのキャストたちは、職場の中でユニークな
スモールステップをつくってチャレンジしています」と紹介され、
例えばカヌー探検のキャストは、どれだけ河を速く回れるかを競う「カヌーレース」を
行ったり、劇場型のアトラクションなら、いかに滑舌よく時間通りに
ナレーションできるかを競ったりと、“スモールステップ”なるステップアップに
チャレンジするのだという。
この“スモールステップ”は「いずれも、トレーナーをはじめとするアルバイトの
キャストたちによってつくられたもの」というのだが、これだけのシステムを
つくってもバイトはやはり無報酬。“カヌー漕ぎ”という、あまり役に立ちそうにない
スキルの習得に無報酬で努力するとは、バイトたちがディズニーのマジックに
かけられてしまっている様をよく表している。
本書の「間違った考えに染まった後輩を変える！」という項目も相当に刺激的だ。
そこでは、著者が実際に行ったという「キャストの意識改革」を披露。
その改革とは、「すべてのゲストにハピネスを提供する」というディズニーの
“ミッション”を浸透させるべく、朝礼・終礼はもちろん、口癖のように
正しいミッションを繰り返すこと。特に新しく入ってきたキャストには徹底的に
教え込み、同じ考えを持ったキャストにしかトレーナーは任せなかったそう。
さらに「どうしても私に賛同できないので、他部署に異動させたり退職させたり
せざるを得ないキャストも（いた）」とさえ書き綴っている。
そうして「職場全体の意識をひとつに」することができた時のことを、著者は
「人間って、変わるものなんだ」と実感した……と振り返る。
あたかも感動エピソードのように、しみじみ著者は述べているが、要は自分とは違う
考えのキャストを他部署に追放したり、退職に追い込んだ、ということではないか。
それでもなお、バイトたちは従順だ。
ディズニーのミッションを叩き込まれたあるバイトの女子は、母親から
「ミッキーは何人いるの？」と問われた際、「何言ってるの。ミッキーは1人に
決まってるじゃないの」と答えたという。
小さい子どもに訊かれたのならわかるが、相手は母親である。たとえ中年の身内に
対しても、夢を壊さない。このディズニーイズムはすばらしいが、それが生成される
過程を知ってしまうと、げに恐ろしいエピソードとしか感じられなくなってしまうの
だが……。
そう。これらのエピソードは、いわばディズニーという“夢の国”だから成し得てしまう
魔法なのだ。バイトたちは、ミッキーの笑顔にごまかされ、無報酬であることに
疑問も持たず、客に夢を与えるという使命感に燃える──
これでは最上のブランドイメージにつけ込んだ“ブラック企業”とも思えてくる。
あのミッキーの薄気味悪い高笑いも、より邪悪に響いてくるようだ。
「ブラック企業は許せん！」という声が高まる一方で、この
“ディズニー式バイト教育”がもてはやされている現状。しかしその実態は、
ブラック企業よろしく、不安定労働者を安く使っているだけ。
これが本当に「成功例」なのだろうか。これでは、そのうち本質に気付いた
バイトたちが、ミッキーやダッフィーの着ぐるみ姿で暴挙に出る日が来るかもしれない。
はたしてそれでも、「中の人などいない」とディズニーは胸を張れるのだろうか？
-以上です-

3 ：

嫉妬

4 ：

その通り。
バイトをなめんなよ。

5 ：

まぁ、賃金は我慢料だから、楽しければ安くても良いんじゃないの

6 ：

本人は好きでやってるんだから放っとけばいいじゃないの

7 ：

>>1
卑屈になりすぎ。
国民総不幸にならないと気がすまないのか？

8 ：

その通りだね
リスクの少ないバイトだからこそアホなことが簡単にできる
安く済ませてきたツケですわ

9 ：

そこらのコンビニや飲食のバイトと
間違っても一緒くたに書かない方がいい
消されるぞ

10 ：

ディズニーでバイトしてるというステータスを求めて応募して来るんだよ
この記事は下衆の勘ぐり、こまけぇこたぁいいんだよ

11 ：

ディズニーランドきめぇw

12 ：

>>3
俺も思った
批判するのが仕事みたいだから仕方ないけど

13 ：

賃金安いから多少の事は許せって事？

14 ：

バイトに賠償請求出切るくらい、会社の行いが良いかがバレるからな

15 ：

ディズニーのバイトは半分ボランティアみたいなもんだろう
給料うんぬんよりもいつまでも魔法の国に居たい、と思う人がやる仕事だから
時間延長してやるとむしろ喜ぶ

16 ：

>>10
なんかの番組で面接をしてみてディズニーランドで働きたかったとかそういう事を言うと落とされる確率が高いと言ってた

17 ：

ディズニーの教育はうまくやってると思うけどな。
こういうのを否定すると、ネトウヨさんが散々ホルホルしてきた
日本の民度もお金あってのものだということになってしまう。

18 ：

四季と同じで、踊るミッキーの中は朝鮮人。
海外ミュージカルっぽいやつはどうしてもそうなる

19 ：

ブラックミッキーを連想させてしまったのか？？

20 ：

どこの大企業だって似たような事やってるじゃないか。
徹底度合いが違うだけだろ。なんで「特に」ディズニーを叩く必要があるんかね。

21 ：

浦安だか本国だか忘れたが、以前キャストが着ぐるみ着たままセックルごっこした写真が出て大騒ぎになってたが

22 ：

>>1
金だけしか報酬と思えない魔法にかけられてるのかな？

23 ：

なにこれ　ミッキーのステマ?

24 ：

ディズニーを極秘に予備役扱いしておけば、
いざ戦争になっても鉄砲玉に困らなさそうだな。
まるまる軍隊やん。

25 ：

ディズニーのスタッフは客からチップをもらうべきだと思うわ。

26 ：

儲かってるのに．．．せこい．．．ミッキーも泣いてイル．．．

27 ：

>>22
ディズニーで働くというステータスが精神的報酬に含まれる？

28 ：

無報酬と書いてるけどそれは違うんじゃないの?
スキルアップに対する昇給がないということだろうから
無報酬とは全く別の話でこの記事はおかしい

29 ：

＞不安定雇用であるバイトに対して、正社員並みの愛社精神や
＞コンプライアンスという職業意識を求めるということ自体に、
＞そもそも無理があるのではないか。
愛社精神以前の問題だからｗ

30 ：

こんな程度の文章しか書けないプロのライターより
ディズニーのバイトの方が優秀ってゆうことだなｗ

31 ：

ディズニーランド好きなんてAKBに群がるキモオタと同じw

32 ：

先週行ったばかりだけど、まぁ色んなバイトがいるだろうさ
客からしたらこまけーこたぁって感じだけどね

33 ：

ディズニー人権侵害調べてみるといい
美しい言葉を使う奴らは何か都合の悪い事を隠しているからだ

34 ：

>>28
それもあるが、職場の守秘義務を守るバイトを「洗脳」だと批判してるし
単なるアンチネズミだろう
>>1の理想は冷蔵庫に入るバカバイトじゃないかとすら思える馬鹿記事

35 ：

完全に洗脳、完全にカルト企業だろ。

36 ：

あのね、ディズニーがブラックだったらもうどこもかしこも
ブラック企業でまかり通るだろ、好きでやってる人もいるんだから

37 ：

　
バイトは人間みたいに見えるけど魔法がかかったモップだから問題ない

38 ：

ディズニーランドは客層が良好なイメージ

39 ：

あんまりあくどいと一番のファンが一番の敵になるぞ

40 ：

ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ
ブラックランドｗｗｗｗｗｗｗ

41 ：

あの客層のどこがまともなんだｗｗｗ
ヤンキーとへらった子供しかいないだろ
おっさん少女とか

42 ：

「バイトテロ」って言葉は言い得て妙だな

43 ：

好きでやっているということにつけこんで低収入でこき使う業界はディズニーに限らんけどなｗ
まあ、法律に抵触しなければ問題ない。（従業員に対して）やっている事や考え方は実にクズだけどね。

44 ：

>>1>>2の内容ってブラックと言うほどの物か？
無休で働かせてるとか、無給で残業させてるとか、そういうわけでも無かろうに。
どうしても上役の言う事聞かないバイトを配置転換や退職させる事が出来ないなら、
いったいどうしろってんだ？
馬鹿なバイトに好き勝手やらせたらどうなるかは、バカッターが証明してくれただろ？

45 ：

創設者があれな時点で

46 ：

ネズミの国が嫌いって記事なのは確かだわ
やめるバイトが多いって書いてあるけど長期バイトってどこもそんなに多くないだろうし
速攻で逃げたのも数年バイト務めて辞めたのも同じ辞めたにしててはな

47 ：

>>41
ネズミに行けば分かるが、客のほとんどはファミリー層、カップルと学生層
行かない引きこもりが偏った情報を膨らましても現実にはならない

48 ：

>>1-2
？？？「教育が必要なようだね、ﾊﾊｯ!」

49 ：

わざわざ奴隷になりに来た人間と、仕方なくやっている奴隷と差が出るのは当然だ。

50 ：

ネズミーらんど？
心霊スポットのことか

51 ：

薄給でも夢見て応募して楽しんで仕事して、それで疲れたら夢破れて辞めていく
アニメーターみたいだな

52 ：

>>30
「ゆうこと」とか書いてるお前に文章を批判する資格なし

53 ：

デズニーはバイト面接というよりオーディションだよね…
好きなことを仕事にしたい人に苦労はつきものじゃない？
好きでもないのに苦労させられるのがブラックだと思うが？

54 ：

ミッキーやダッフィーが連携してテロを起こしたら笑えるのに

55 ：

食べ物で遊ばないとか冷蔵庫に入らないとか
コンプライアンスやら愛社精神の問題か？

56 ：

まぁ、タダで努力してもいいかなと思わせるナニカを創り出してるのだから
しょうが無い（元バイト
なので、この記事書いてる奴は実情知らないブンヤらしい分析厨ってだけ
だよねｗってだけ。これでご飯食べれるなんて羨ましい・・・。
と、「バイトだから正社員のクオリティを出す必要なし」とか言える人間は
中国あたりにでも行けばイイと思う。人の行き方、考え方としてカス過ぎる。
まぁ、それに乗っかって営利をむさぼる企業も大概だが。
でも、バイト集まっちゃうならしょうが無いのか・・・。

57 ：

バイトの賃金なんてどこもたかが知れてるし
10年近くとかそれ以上の期間を大した賃金が出るわけでもないバイトを延々と続ける方が怖いので
バイトが一定のサイクルでどんどん入れ替わるのはそうおかしくはない
まぁ金を稼ぐってよりは裏方の仕事を見て経験してみたいってのがメインだろうし
一通り知れば去ってもいくのが既定路線って感じよね

58 ：

>>54
つまり大作派、学会幹部派の内紛勃発か…

59 ：

バイトの多くはディズニー教の信者だからな

60 ：

>>53
芸能関係、音楽関係や美術関係、学術関係すべてそうだよな
好きなことやってるから当たり前、と言われて終わり
正しいかどうか知らんが、わがまま通してるのだからそれなりの対価は我慢しろ
というのが世の中の常識
嫌だけど職に困ってネズミで働いてるバイトはそんなにいるとは思えないし

61 ：

工作員多すぎワロタ

62 ：

>>54
失敗した
ttp://s1.gazo.cc/up/62331.jpg
ttp://s1.gazo.cc/up/62330.jpg
ttp://s1.gazo.cc/up/62329.jpg
ttp://s1.gazo.cc/up/62328.jpg

63 ：

ネズミの国の一員になれることが最高の報酬だろうが

64 ：

＞「ミッキーは何人いるの？」と問われた際、「何言ってるの。ミッキーは1人に
＞決まってるじゃないの」と答えたという。
とりあえずこの点については守秘義務を徹底してて立派だろｗ

65 ：

>>59
それを利用して経費節約しているという話か

66 ：

馬鹿がブラック、ブラック騒ぎやがって。
全てが目先の金でしか換算できないのか？
人を教育するスキルや、経験を獲得できるだろう。
それが人生の中でどれだけ役に立つか、そう言う視点は無いのか？
たぶんこれを読んでいるデズニーのバイトは笑っていると思うが。

67 ：

>バイトは1年間で半分の約9000人が退職する。
これだけで、あとの説明いらないだろ。

68 ：

なんでいきなりブラック企業の話が出てきたんだ？
唐突な論点のすり替えで気持ちの悪い文章

69 ：

バイトが

ディズニーの

裏写真流せ

70 ：

>>65
バイトの教育をバイトに任せる、バイトを教育するバイトに手当はない、というのだが
新入りバイトを古参バイトが教育するシステムはどこも一緒だし、それで教えるバイトの
時給が上がるという話も聞かない
新入りに仕事を教えたら時給が上がる会社がいれば教えてほしい

71 ：

同じレジ係でもスーパー玉出とディズニーランドが同じレベルでは困るし。
夢の国を維持するために、教育するのは当たり前。

72 ：

オリエンタルランドの社員はそこそこ良い給料もらっているけどね。

73 ：

アルバイトは3ヶ月の契約社員として雇用されるが
最初の3ヶ月で8割くらいがやめる
残る奴は好きで残るんだろｗ

74 ：

なるほど創価が食い込むわけだな

75 ：

バイトテロか
まぁ今まで散々好き勝手してきた企業も少し考えなおす時期に来てんじゃないかね

76 ：

ディズニーで働くというステータスが精神的報酬
オウム真理教に通じるものがあるね

77 ：

そろそろネズミーもなんか出てきそうだな
前に見た　あの不気味な画像はなんだったのだろうか・・・

78 ：

ディズニー教の宗徒にしてしまえばバイトなんか文句言わせないよ

79 ：

＞しかも、バイトは1年間で半分の約9000人が退職するのだという。
ん？
これ、どこかおかしいのか？
「今年でアルバイト5年目です（ｷﾘｯ」
とかのほうが異常だと思うが・・・
コイツが普通だと思ってる会社ってどんだけブラックなんだ？
流動性皆無のアルバイトだけの会社だろ？

80 ：

>>73
芸能界志望する連中はスキルを磨くためにネズミでバイトするからな
ああいう連中にとってディズニーで働くこと自体下積み修行みたいなもんだから
給料は並程度で十分
バイトのくせにやたらと話が上手だったりパフォーマンスの質が高かったりするのは
大抵こういう連中

81 ：

仕事てなにをするのも報酬目当てだとつまらんだろ

82 ：

>>70
通常のバイトでは、先輩が後輩に教えるだけだから、
先輩も後輩も、役職は同じでしょ。
　
ちなみにラーメン屋でも、腕があれば時給は増えるけどね。
というかラーメン屋だと、まともなバイトは来ないから、
「まじめで明るい」ってのが採用条件だったりする。
学生バイトは、カフェに流れるからね。
　
しかもディズニーの場合、トレーナーという役職になっているわけで、
それなら役職手当があっても良いんじゃないの？
例え500円でも1000円でもね。
　
で、正社員だから、雇用が保証されるから、仕事をきちんとやる。
非正規だから、雇用が保証されないから、
昇給・正規雇用の道がないなら、クビにならない程度に手を抜く。
日本が目指したグローバルスタンダードなんだけどね。

83 ：

　いかに公務員が税金食い過ぎてるかよくわかるな〜
　公務員の一般職はボーナス、退職金無しの時給でいいだろ…

84 ：

バイトや派遣、契約社員なんて忙しくても給料変わらんのだから忙しいほど「損」なんだよ
社員を削り続ければモラルハザードが起きるのは当然

85 ：

もう全部、非正規で良いよな
安倍さんが検討してる派遣改革で
非正規の上限年数が撤廃されるし
全てバイトにして正社員並みの責任ある仕事を与えれば
それで回って会社の収益が上がり景気が良くなる
さすがは安倍さん、アベノミクスは大成功間違いなし！

86 ：

>>82
>非正規だから、雇用が保証されないから、
>昇給・正規雇用の道がないなら、クビにならない程度に手を抜く。
日本人の発想じゃないなこれ
給料もらってる以上しっかりやれ、のが普通
バイトは責任ある立場に回されないし、採用転職も簡単というだけで「従業員」
という立場に変わりはない
バイトが時給に不満、シフトに不満ならやめればいいが、担当時間内でしっかり
仕事するのがバイトの義務
バイトだから手抜きでいい、というのはバカッターで恥さらしてクビされる馬鹿の発想

87 ：

生活の為にバイトするのと
生活を良くする為にバイトするでも違いがあるかと
そこまでバイト代は高く無いが、楽しいからやってると言うのあるし
自分も学校の関係でバイト半年で辞めたりとかもあったしな

88 ：

まさかだと思うけど　開園してからのバイト入社で
いままで３０年バイトで居るヴァカァいるのか？

89 ：

バイトだから無責任で手抜きの仕事をしていいって訳じゃねぇし、
新人教育だってするさ。
この記者にバイト経験無いだろ。

90 ：

>バイトは1年間で半分の約9000人が退職するのだという。
と
>「何言ってるの。ミッキーは1人に決まってるじゃないの」と答えたという。
なんかおかしな文章だな。
さっさと退職する奴らなら、モラル崩壊して、ふざけた写真をＳＮＳに公開するかも知れないし。

91 ：

バイトは所詮バイト
嫌ならやめろ
文句あるなら金払え　時給上げろ　

92 ：

>>90
前に見た画像だとミッキーの頭が棚に何個もあったよ
ミニーとかも

93 ：

>>88
この前テレビに30年勤続のおばさんが出てた
ミーハー主婦のバイトにちょうどいいかも

94 ：

本人が好きで楽しくてやりがいがあれば、無報酬でもいいんだよ
ばかじゃねーの

95 ：

大丈夫なのは、その仕事への忠誠心を獲得できる職場かどうかだな。
問題は出来もしないところなのに、一生懸命従業員に求めるところだな。そういうところは給料で手当てするしかないだが、勘違いして、ブラックと呼ばれる。

96 ：

ディズニーでのバイトはある種のステータスみたいになっちゃってるからね。
一流企業に就職できたみたいな勘違いの誇り。
そんなのがあるからだますのなんて簡単には簡単なんだよ。

97 ：

どこぞのボランティアの話だな

98 ：

またビジネスジャーナルのトンデモ記事か…
バイトの炎上事件は正社員並みの愛社精神やコンプライアンスという以前の話だろうがバカ！！
ほんとここの貧困ビジネスとか酷い。

99 ：

ロボット作りに余念がないな

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