寄り添いホットラインってどうなの？【電話】

1 ：2013/02/16 〜 最終レス ：2013/09/12

http://279338.jp/
色々良くない噂も聞きますが実際どうなの？

2 ：

age

3 ：

かけてみたよー

4 ：

>>1良くない噂ってなになに

5 ：

ここは電話相談してる時に横で会話を聞いてる人がいるんで、相談しにくいんだよね
事務的なことならいいんだけど、メンタル的なことは人に聞かれてると思うと気恥ずかしくて喋りにくい

6 ：

たまに声が聞こえるからね

7 ：

agej

8 ：

使ってる臨床心理的技法は「いのちの電話」と共通の平易な方法なんだがな

9 ：

>>8
どんな方法なの？

10 ：

良い相談員がたくさんいる

11 ：

あげ

12 ：

どこに良い相談員がいるの？

13 ：

damedame

14 ：

命の電話に電話したら通話料が只だからと寄り添いホットラインを紹介されたからかけてみたがつながらない。

15 ：

>>14
いのち以上に繋がらない
一時間はかけないと
こう何度もコールすると携帯の電磁波にやられそうじゃない？w
しかし、寄り添いも2人で1つの回線を担当するくらいなら、その分回線増やして2倍にしろよとか思うよな
繋がらなかったら意味ないだろ

16 ：

あげ

17 ：

医師病院の守秘義務について考える【うつ欝鬱
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/mental/1361675034/l50

18 ：

ここは「いのちの電話」の10日と同じシステムなんだな。
フリーダイヤルで全国のどこかに繋がるようになってる。
いのちの電話のように録音はされてるのかわからないが。

19 ：

目覚めたらかけてみよう

20 ：

寄り添いほっとラインって
どういう時にかけるところなの？
不安でどうしようもない時とかに話を聞いてくれるところとか？
今初めて知ったんだど

21 ：

>>18
全国のどこかと言っても電話料金考えると近くしか繋がらないようになってるたろ
だから都会ほどつながりにくいんじゃない

22 ：

すごい攻撃的な婆さん相談員がいるよ
ヒステリック丸出しで
65才くらい

23 ：

>>22
その人につながったことあるかもしれない。
キツい口調でいろいろ決めつけてくるばあさんがいた。
「あんたに説経されたくてかけてるんじゃないわ」って言って
叩き切ってやったけど、精神的ダメージを受けた

24 ：

>>23
寄り添いは2人で聞いてるんだからもう一人が注意しないのかね？
まぁRで年配だから遠慮してできないんだろうけど

25 ：

通話料がむりょう、ただだからいい

26 ：

かけてみたいなと思うこともあるけど
かけるのがなんか怖くてかけたことない・・・

27 ：

良い相談員と場所にかかるとすごくいいよ

28 ：

そうなんだ
くだらない悩みだから勇気なくて考えちゃってさ

29 ：

くだらないとか自分で決めるなよ

30 ：

そうだね
自分の人生おかしくしてるのにね
普通の人が頑張って普通と言われる人生生きてるのにと思うと

31 ：

自称カウンセラーの女性相談員もヒステリーかつキツイ人いるね。

32 ：

大変申し訳ありませんが、ただいま回線が混み合っております。

33 ：

やっぱり二人で聞いているんだね
http://fujikko92.exblog.jp/18048323/

34 ：

>>33
最悪だよね
これじゃカウンセリングとかはしたくないわ
二人でやるなら回線増やせばいいのに

35 ：

録音して無断二次使用してる某電話相談より100倍マシ

36 ：

一ヶ月くらいかけ続けてるけど繋がらない。
でも繋がったところで何を話せばいいのかわからない気がする。
昔、心療内科に行った時もほとんど何も話せなかった。
みんな何を話してるんだろう。
自分の人生を物語みたいに順序立てて説明できるもんなのか。

37 ：

>>36
つながるのに時間はかかるけど、つながらなかった事はないなあ
よりそいは緊急の電話だから、その時困ってる事を話してる
通院してカウンセリングも受けてるけど、不安発作起こした時とか、
本当に緊急の時しか自分はかけないな
なので、その時不安に思ってる事しか話さないよ
30分で自分の人生、すべては話せないし

38 ：

自分も一ヶ月くらいかけてこの前ようやく初めてつながった。基本的につながらないものだと思ってる。

39 ：

きっかけが被災者の自殺だし被災者優先って記述があるから被災者でもなんでもない自分はちょっと対象からズレるかなと思って掛けるの躊躇してしまう

40 ：

ここは良い相談員にあたるとすごくいいよ
いのちの電話とは大違い

41 ：

いくらよくてもつながらなかったら意味ないわ…

42 ：

たしかに繋がらないね

43 ：

田舎だからかすぐ繋がる。
ちょっと前まで、くそ繋がらなくて携帯投げてたけど。
もしかしたら地域によるのか？

44 ：

聞かれてるのによく相談できるな

45 ：

名前も言わない匿名相談だから聞かれてようが平気
そんな事気にするんだったら、顔も見えない人に相談なんてできないっしょ

46 ：

省庁と繋がってるから大丈夫では？

47 ：

>>46
大丈夫とかの問題ではない
聞き耳立てられてるところでメンタル的なことは相談したくない
恥ずかしくないのか？

48 ：

ここの問題点って二人体制ってところじゃないと思う…

49 ：

>>48
じゃあ何？
繋がらないことか？

50 ：

以前は十回くらいリダイヤルすればつながったが、
今はまったくつながらなくなった
呼び出し音さえ鳴らない

51 ：

呼び出し音5コールくらい鳴ったのに
「ただいま回線が〜」に切り替わった
もしかしてさぼってんの？

52 ：

四月から、被災地専用の寄り添いホットラインができたんだね
人員をそっちに割いているのかも知れない

53 ：

「寄り添いホットライン」というネーミングとはかけ離れた対応をする奴が
電話に出た。「自殺推進ホットライン」かと思ったよ。

54 ：

>>53
自殺推進させるようなこと言う人結構いるよ、俺もそういう対応されて二度と電話しないと誓った

55 ：

今電話して見たけど
なんか説教された。
もう二度と電話しないな

56 ：

>>55
結構いるんだよ説教する人、特に女性に多い

57 ：

躁鬱患者だが3回酷い相談員にあった。1回目は「あなたに緊急性感じないから切ります」
と女性。その人には躁鬱とは言ってなかった。2回目は、「あなたが何の相談かわからない。
そんなに精神科のデイケアが嫌なら作業所に行けば？」でブチギレてこっちから切った。
3回目は上から目線の還暦は超えていそうなばばぁ。何回も境界型人格障害者に
とんでもないことされて困っている」と言ってるのに、「あなたとお話する
必要を感じませんから電話をお切りします。」で一方的に切られた。
さすがに今日、厚生労働省にクレームした。一応、HPでは社団法人にはなってるが
国からちゃんと金でてるしぶっちゃけ管轄は厚生労働省ですよ。
なかには優秀な相談員もいるが、すごい無知なおじさんもいるし、知識に
バラつきがありすぎる。

58 ：

ここは病院とかセンター勧めるだけだからね
ろくに話も聞いてくれない
事務的なお役所仕事
おまけに二人で会話を聞かれてるから最悪

59 ：

ここの相談員は訳のわからん人いるよ。
経験した相談員は先の電話がセクハラまがいの電話だったと私に怒り、
その後は自分の辛い過去を延々と話していた。
どっちが相談者なのか分からない展開になった。
やっと自分の相談したら今度は「あなたは本当に死ぬきがあるのですか？」などキツイことばかり言われた。
役人というよりは王様、無料で相談に乗っているのだから私の言うこと聞け、聞けないのなら電話切るぞって。
正直、自分がエライ人と勘違いしている人が多いよ。
もう、どんなに緊急でもかけない。

60 ：

また変なことといyか傷ついてかけているのに
「あなたが悪いから傷つく」と言われた
一方的で決めつけ型の口調のおばさんというよりおばあちゃん
上から目線
よその行政電話とレベルが違いすぎる
昨日は個人情報聞き出されてつい話したからクレームできない
認定心理に〜というと、「はい？世の中にそんなカウンセラーいません。」
「勝手に作らないでください」と怒られたが、存在してますから！
どこまで無知？厚生労働省に電話だな

61 ：

最悪でした。ボダからの対人操作について、
「原因作ったあなたが悪いでしょ」の一点張り。
なんなのあのおばさん。今までで一番最低。
もうかけない。

62 ：

この前だけど、電話して相談したら「あなた先日もかけてきたでしょ」と怒られた。
何度も謝ったよ、また電話して申し訳ありませんと、その女性相談員は無言の抗議
さらに「あんたねここは今から死ぬ人がかける電話なの」と厭きれた口調で言われた。
よりそいの趣旨は良いと思うがカウンセラーの質が問題なような気がする。

63 ：

２回厚生労働省に相談員からひどいこと言われたとリークして
昨夜もひどかったから今電話したら厚生労働省には
寄り添いの苦情係がないと言われ粘ったけど２０分でリタイアした。
昨夜も「あなたが原因」と一方通行で言われて傷ついた
こっちは死にたい思いで苦しいから電話しただけなのに
絶対、研修2週間しか受けないままのカウンセラー気取りなんだよ
臨床心理士やPSWや産業カウンセラーのレベルではない
もう電話しないけどあんな迷惑なエセカウンセラーイラナイ
迷惑だし、酷いこと言われて刺激になり自殺者出たら責任取れますか？
無知なおばさん？おじさん？

64 ：

>>63
私も似たような経験してますよ。
相談したら「あなたが悪い」とか「もっと大変な人がいる」とか
相談員さんは死にたい気持ちは理解できない、もっと言えば理解すらしようとしない

65 ：

三度繋がったけど、若い男女の相談員は親切だったよ
40代くらいの女性は、ちょっと他人事ぽかった

66 ：

要するに寄り添ってくれないホットラインなのね

67 ：

◇一人の人とじっくり話をしても、何十人と議論しても･･
本当に理解しあえるだろうか..？伝えたかったこと、理解して欲しかったこと、
伝わらず、自分だけ取り残されてるような感覚｡いつまで経っても埋まらない心の1人部屋、
そこに、「働かれるかた」を伝えている番組です。
敷居無し 気難しさ無し｡Q-CHAN牧師の伝道部屋夜9時〜
http://www.youtube.com/watch?v=um_cHLXPCqg（人生一体どうすればいいんだ!!）
http://www.youtube.com/watch?v=ooAoRPm-rus（だれかとトラブルありませんか？）
http://www.youtube.com/watch?v=3Ua-7lj_1Ng(あなたは居場所がありますか？）
※偽HP＆ブログ存在します。

68 ：

>>63
だから一本の電話を2人で受けるような電話対応してる機関がまともな対応できるわけないでしょ！
相談者の心情に寄り添って対応してないからそんなことができるんだよ
隣で聞かれてる状況でまともな悩みなんか言えるか！
結局はいのちの電話と同じで実験データ集めてるだけなんだよ
お前らはモルモットに過ぎない
このデータを元に対策予算が必要だとかあれこれやるわけよ

69 ：

何回かかけた事あるけど、2人で受けてる感じはなかったけどな
たまたま訓練中の人に当たったとか？
電話の仕事って最初はベテランの人がついて適切な会話ができてるか、とかチェックするし
普通のコルセンでもたまにモニタリングされてるらしいよ
嫌だったら対面のカウンセリング受ければいいじゃん

70 ：

>>69
横で聞いてるだけだから分かるわけ無いだろw
たまに咳払いとか聞こえるよ
多分録音とかもされてるだろう
2人で聞くならその分回線を2倍に増やした方が有意義だね

71 ：

>>70
俺の時は笑い声が聞こえた。
私「死にたいんです」
相談員「死ぬんて言わない、そうだ恋愛でもしましょ」
隣の相談員「笑い」
録音しているか否かは分からないが二人で聞くなら２回線にした方が良いでしょう。
悪い人ばかりではないが、よりそいは相談員の質が悪いと思う。

72 ：

今の時代、コールセンターはほとんどが録音・モニタリングされてますよ、
会話は言った言わないになりますから、大体がクレーム対策ですが…
命の電話系は、ボランティアや偽善者が多いため、
メンタル知識や理解度はけして高くないしため、
過度な期待しない方が無難というか自分のためだと思います
どうしても誰かに話を聞いてほしい時は
スカイプスレ等で同じメンヘラの方を探してみたり、
メンサロで吐き出した方が傷付くリスクは少ないかも…

73 ：

以前、相談したら若い女性の相談員ですごい気が強い人で
こちらの相談を片っ端から否定する
「もっと大変な人がいるんですよ」「絶対、それ違いますよ」等
相談したことで落ち込んだ。

74 ：

私がかけたときは非常に常識的、教科書的な上手な受け答えでした。
若そうな女性、時間もきっちり30分。
具体的にすぐに役立つ情報や心に響く声かけなどはありませんでしたが
とりあえず話を真面目に聞いてもらえただけでもかけてよかったです。
ただ、生保受給も考えていいんですよと言われたのはちょっと嫌でした。
どうしても生保は最下層という意識が強いため
プライドの高い自分には辛い一言でした。
その後も何度もかけているのですが全て「回線が混雑しています」でつながったことがありません。

75 ：

怒りまくってるね。もう寄り添い運営をやめろと言いたい。
相談員の否定・攻撃・見下しの繰り返し。
自己評価が急に下がって死にたくなった。
唐突だが深夜飛び降りてやろうかと思った。
本気で死ぬときは、警察か行政に寄り添いホットラインの
過激な自殺ほう助を受けて死ぬとかきちんと遺書送ってからにしてやる。
それぐらい怒ってる。
あのクソババがゲリラ豪雨の雷に打たれてRっとも思うが。
なんであんなに人を傷つけるだけのことしか言えないのかな。
アホなんだろうね。
あのババはホアだよ。プライドだけは高くてね。
本当に傷ついた。

76 ：

そうか、
こんど釣りすればいいんだ。
録音して証拠撮ればいい。
行政か政治家か警察につきつければいい

77 ：

>>75
寄り添いの相談員はホントにダメ。
相談員の言うことを、ことごとく否定する人も多いしね。
上から目線の説教も多い、相談員の自己満足になっている。

78 ：

間違えた訂正
>>75
寄り添いの相談員はホントにダメ。
相談者の言うことを、ことごとく否定する人も多いしね。
上から目線の説教も多い、相談員の自己満足になっている。

79 ：

ここ初めて電話したけど、このスレ見てれば電話しなかったな。
何かもっと症状悪化したわ。
上から目線の注意と説教とか、最終的にはお前が悪いとか抜かしてくる。
本当傷ついたわ、二度と電話しない。
相談者の問題を説教と否定ってなんなんだよ・・・
最後「R」って電話切ったよ
相談の受け答えする人って、女しかいないの？男っているの？
逆にもっとカスな人がいるんだなぁと思う様になったわ
あれじゃあ「説教ホットライン」って名前にしとけよ

80 ：

あと聞きたいんだけど
悩み相談を受け付けてる所ってある？
相談者に否定と説教はウンザリだよ

81 ：

>>80
代表的なのは、「いのちの電話」と「自殺防止センター」
どちらも各地に支部があり、相談時間も違うのでＨＰで確認してみて下さい。
ただ、どちらも否定と説教する人はいますね、相談員しだいの感じですね。
いのちの電話はつながらないです。

82 ：

a

83 ：

誰かよりそいのシステムについて暴露してくれないですか？

各地に支部？があるみたいですが、
命の電話の毎月10日のフリーダイヤルの日のように、
全国各地のその時点の空いてる場所に繋がるシステムではなさそうですね。
自分のかけている地区から最短の支部に繋がる、
もしくはその時点で一番近くの空いている支部に繋がるシステムのように思います。
つまり相談員は「ご近所さん」である可能性が高いというわけです。
だから相談員は絶対に自分達のいる場所や名前を答えません。
よく聴いてみてください。相談員の訛りや方言が自分と似てることを確認できると思います。
私なんて、知ってる人と思える相談員に繋がりましたから…。

84 ：

>>81
教えてくれてありがとうございます。
ただ自分は自殺まで行かなくて、いのちの電話まではいかなくて・・・
ただもう一度、以前の相談員にこんな対応されて傷ついた事を
言いたくて電話したんだけど
出た人が対応良かったんで、話して少しだけど心が落ち着いたよ。
ここはいい人に当たれば少しは救われるかもね。

85 ：

>>83
フリーダイヤルはどこもそういうシステムだよ
近いところから繋いでいく
チャイルドラインとかもそうだよ

86 ：

いのちの電話のフリーダイヤルは遠くに繋がることが多いし、
聞けば殆どの場合、どこに繋がってるか教えてくれる。
それ以前に訛りや方言で別地方の人だとよくわかる場合が多いが、
よりそいは全く逆。

87 ：

>>86
組織が違うし人数が違うから
いのちはボランティア団体だからね
人がいないんだよ
寄り添いは1ラインに2人も配置出来るほど余裕あるし
相談員もボランティアじゃなく給料貰ってんだろ？
毎日フリーダイヤルで国が支援してる組織だからね
それぞれのエリアに十分人がいるってことだろうね
東京の電話を沖縄で受けたら無駄が多いだろうしね

88 ：

>>87
そこも問題かもね
ボランティア＝善意、ではなく、仕事＝金の生活のために仕方なく、とも考えられる
秘密主義は都合の悪いことは隠してるとも受け取れるよ

89 ：

ここでは、何度か相談員のレベルが低い、とのレスが付いてますが、
個人的には相談員のレベルが他の同系統の相談機関より低いとは思わないです。
知識が深いと思えることが多いので、そういう意味では逆にレベルが高いと思ってます。
ただ、知識が幅広いが故に、自分の意見を断定的に話す人は多いかもしれません。
又、システムが相談者の立場やプライバシーを守るのではなく、
相談員や寄り添いの方の立場やプライバシーを守る形にもなっていると思います。
もともと精神が不安定だったり、神経質だったりして、
猜疑心を強く抱いてしまう人達がかけてくる可能性が高いのに、
よりその傾向を強めてしまう作りになっているのでは？と思うのです。
結果、相談者は相談員を信じられなくなり反抗的になってしまう、
そうすると相談員も自分達は守られているという意識があるから強い態度や言動に出る。
お互いに背を向け合ってしまいやすいような気がするんですよね…。

90 ：

何度か電話したけど苦しいときは自分の話を聞いて欲しい、否定して欲しくないと思う。
こうしたら良いですよとか誰々が原因とかは日々言われているしね。
よりそいだけでなく別の相談機関の人も聞くのは苦手、自分が喋りたい、意見を言いたいという相談員が多いような気がします。

91 ：

>>90
他の相談機関も同じなんですか？
ネットでの相談も顔が見えないのを言い事に偉そうに叩かれる。
人に聞いて欲しい・嘘でも共感して欲しいのに
相談者を説教と否定、最悪お前が悪いとか言われる。
相談者は、他の人に散々言われてるのに顔の見えない相談員にも言われたら
逃げ場所が無くなるのにと思います。
相談者は散々傷ついてるのに、苦しんで弱ってるのに
逃げ場所を求めてるんだから同じように叩いてどうするのって？
その相談者が逃げ場所を無くしたら次にとる行動は自殺か犯罪。
実際自分が自Rるなら遺書に
「相談機関」にもこう言われたって書いてから死ぬよ。

92 ：

>>91
それでは長い目で見て何の解決にもならないということではないですかね？

93 ：

>>91 誤解を与えたかもしれませんが、全部の相談機関の相談員が人の聞くのは苦手、自分が喋りたい、意見を言いたいというとは限りません。
中にはきちんと聞いてくれる人もいます。ただ私の印象として人の話が聞けない人が多いです。
この人と話せて助かったという人もいますよ。

94 ：

電話しようと思って調べたらこのスレ見つけたけど
説教、否定、見下しとか書き込み多いですね
やはり無料の相談機関だから駄目な感じと
いい相談員に当たれば評価はそれなりの様ですね。

95 ：

まずは自分で相談して判断した方がいいと思う。

96 ：

有料でもだめなところはだめでしょ
無料のところがだめなのは同じ人と何度も相談できないことだね
相性はあるからね

97 ：

よりそいに関する最も有効な意見の仕方も知りたい。

本部に知らせるにはHPの入力フォームから意見するか、厚生労働省の方に連絡するのがいいのでしょうか？

98 ：

ここに相談すると、そんなにキツく言われる可能性高いの？

99 ：

>>97
厚生労働省に電話して意見言ったけど
所詮はお役所仕事で、しっかり本部に伝わってはいないと思う。
電話に出た人めちゃくちゃ感情のこもってない対応だった。
「伝えておきます」とは言ってたけど、口だけだと思う。
>98
キツく言う人もいるし、ちゃんと聞いてくれる人もいる
ババァの声だったら電話切ったほうが良いかも
若い声の人の方がキツく言われない率もあるかもしれないけど・・・
結局は本人が電話してみないとわかりませんね。

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