【モバイル】楽天の「コボタッチ(kobo Touch)」、不具合や不満相次ぐ　新発売の電子書籍端末［12/0/24］

1 ：12/07 〜 最終レス ：12/08

楽天が１９日に発売した電子書籍端末「ｋｏｂｏ　Ｔｏｕｃｈ（コボタッチ）」で、
初期設定の不具合や使い勝手の悪さなどの混乱が生じている。
コボタッチは購入後、パソコンと接続してパソコンに専用のソフトウエアを
インストールしなければ本を読むことはできない。
しかし、肝心のこの作業中に、途中でインストール動作が止まるなどの苦情が、
楽天のサポートセンターや、現在閲覧できなくなっているコボタッチの批評をする
楽天市場内のコーナーに殺到した。
パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない
原因だったため、同社はソフトウエアのバージョンアップなどで対応した。
さらに、ダウンロードしたはずの「本（電子書籍）」が画面上に正常に表示されない
不具合も発生した。
不具合ではないが、コボタッチに同梱されている説明書が「わかりにくい」という
指摘や「本をダウンロードするための専用サイトが、日本語の本と英語の本が
一緒に表示されて使いにくい」などの不満も相次いだ。
同社の三木谷浩史会長兼社長は「パソコンの扱いに慣れていない人には
より丁寧にする必要がある」と、初期設定の困難さを認めた上でサポート体制の
充実を約束。同社では２０日午後１１時から２４時間電話対応を行っているが、
「年内には、パソコンなしで初期設定ができるように端末のソフトウエアを
バージョンアップしたい」と話している。
ソースは
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/120724/biz12072415210011-n1.htm
楽天　http://www.rakuten.co.jp/
株価　http://www.nikkei.com/markets/company/index.aspx?scode=4755
関連スレは
【モバイル】目指すは「読書革命」--楽天がKoboの電子書籍事業を日本で開始［12/07/02］
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1341273580/l50
【電子書籍】楽天が丸善やTSUTAYAと連携、書店店頭に電子書籍端末「kobo Touch」展示[12/07/05]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1341583552/l50
【IT】楽天・三木谷社長、電子書籍端末で出版業界との「共存共栄」アピール…レセプションに角川会長らも出席 [07/20]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1342784920/l50

2 ：

三木谷の仕掛けた地雷を見事に踏んだ訳だ

3 ：

　　　 　 　 　 　 | 　 |┛　　　　　　　せやから、
　　　 　 　 　 ┗| 　 | 　 　 　 　 　　　∧,,∧　 いうたやろ
　　＿＿＿＿＿| 　 |＿＿＿＿＿＿(・ω・｀)_
　　　 　 　 　 　 | 　 | 　 　　　　　　　∪ ∪ 　|
　　　 　 　 　 　 | 　 | 　　　∧,,∧　　 　 　 　 |　後はわかるよな？
　　　 　 　∧,,∧l_＿| 　 　(´・ω・) 　 　 　 　 |∧,,∧
　　　 　　( ´・ω| 文|　　γ⌒ヽ￣￣｀ヽ　　　|ω・｀ )
　　　 　 　( 　 つ ￣|　　　　　　￣ｉ￣￣　　　と　　）
　　　　　　 `ｕ- |　　|　　 L　_ _ 　」 　 　　　　| -ｕ'
　　　""　"''　　／/ミ　　 "''　　　"'　　`""　"^"
　　　　　　　／　/　　ﾐ　　　　　　　　　∧,,∧
　　　　　　/　∧,,∧＿＿__　　　　　　 (・｀　　)
　　　　　/ ∩ ´・ω)　　／　　　 　 　 ∪　 o )
　　　　/／ ヽ 　 と ）／　　　　　　　　 `ｕ-ｕ'
　　　　￣￣￣￣￣
　　　　　　まあ、こうなるわな。

4 ：

リリースされている書籍「美術・建築」ジャンル
http://rakuten.kobobooks.com/browse/%E7%BE%8E%E8%A1%93%E5%BB%BA%E7%AF%89/LjUHGEwvR0KbkEbC9oZP_Q-1.html

5 ：

＞パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因だったため
公用語英語の弊害がさっそく

6 ：

フルボコタッチ

7 ：

楽天の電子書籍『kobo』が大炎上　低評価レビューが殺到し、レビュー欄が閉鎖される
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1343094087/
　　kobo レビュー欄（現在は閲覧不能）
　　http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_15929951/1.1/ev1/
　　閉鎖される前のキャッシュ
　　http://w01.freezepage.com/a/13430/48820YXFWZXAKHZ/0

8 ：

社員は通勤時に使って宣伝しろって社命出てるんだっけｗｗｗ

9 ：

本当に買った人いるんだw

10 ：

とんだ地雷だったなｗ

11 ：

結構な数で書籍売れてるとか見かけたけど、端末自体はしょぼいのか

12 ：

レビュー閉じたのかよｗ
閉鎖前に見たけど面白かった。
販売直後はろくに使った感想も書いてないのに５つ星や４つ星が連続してた。
ただ最近になるにつれ１つ星ばっかりになっていた。
わかりやすいステマだったよ。楽天さん。

13 ：

三木谷浩史会長兼社長は「パソコンの扱いに慣れていない人にはより丁寧にする必要がある」
のあとに>>7を見ると「酷いな・・・」の一言しかない・・・

14 ：

禿げとええ勝負やなｗ

15 ：

ロボダッチ

16 ：

てか、真面目にレビュー書いてくれてる人相当いそうな感じなのに、閉じてもうたら信用問題だよね
だめだこりゃ

17 ：

>>5
アメリカナイズに現を抜かして、ローカライズを疎かにするからだよね。

18 ：

俺の親父が騙されそうになってたから初物は止めておけと止めて正解だった

19 ：

ネット販売元としては商品に対して中立だからこそレビューが信用されるのに
自社製品のレビューがひどいと閉じるとかレビュー制度そのものの信用を崩壊させてるだろ、これ

20 ：

＞パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因だったため
In English, please.

21 ：

こぼちゃん　専用機？

22 ：

まさに楽天クオリティ

23 ：

社員「社長！koboの評判がやばいっす！早く対応しないと・・・」
三木谷「In English.」
社員「えっ」
三木谷「In English, please.」
社員「Ah... It's ok. There's no problem.」
三木谷「Ok! Good English.」

24 ：

　2　 ボブキャット(茸)　mail:　　2012/07/24(火) 12:50:14.60 ID:LOJM5MMi0 [2/3] ?PLT(12012)
http://img.2ch.net/ico/kuma2.gif
１）kobo発売、三木谷曰く、予想外に中高齢者に売れてる
２）充電出来ない不具合発生でスレ加速
３）充電出来ても楽天に接続してアクティベートできない不具合でスレ加速
４）PCと同期できない不具合でスレ加速
５）無料の青空文庫が何故か1円で売られててスレ加速
６）自炊したデータその他もろもろ、日本語認識できず英語のみでスレ加速
７）koboストアのあまりのしょぼさにスレ加速
８）有志によるカスタムファームウエア公開で不具合がどんどん解消されスレ加速
９）発売から僅かの時間で楽天レビューで★１激増（同時に★４も急増）
１０）サポートセンターにクレーム（問い合わせ殺到）
１１）楽天、急遽24時間電話対応を発表しバイト募集開始
１２）サポートに連絡するもことごとく、大人気のため鯖の処理が〜で対応（文字化けも鯖のせい）
１３）突然大量のレビュー消える
１４）アクセス集中がどうのこうの
１５）古い情報あると混乱しますので一旦レビューは非表示です　←イマココ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1343101784/

25 ：

アメリカから着いたらスイッチを入れた瞬間にさっと使えたKindleとは雲泥の差。
日本企業の没落を象徴しているようだ。
レビューを消した時点でkoboリーダーは欠陥商品だと認めているのと同じこと。
モラル、倫理の点でもアマゾンに全くかなわない。日本の恥。

26 ：

このプロジェクトの会議とかも英語でやったんじゃ？

27 ：

楽天のソフトスキルってレベルが低すぎるんじゃないの
こんなことは導入前の試験で見つかっているはず
直さずに出したんだろうな

28 ：

楽天が日本でAmazonに対抗できる唯一の企業ということがもう日本の終わりを示している

29 ：

確かに作った奴よりゴーサイン出した奴の顔が見たいってレベル。

30 ：

ボコボコだな

31 ：

> パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因
> ダウンロードしたはずの「本（電子書籍）」が画面上に正常に表示されない不具合
> 「本をダウンロードするための専用サイトが、日本語の本と英語の本が一緒に表示されて使いにくい」
どれも発売前に半日テストすれば分かる事。
普通なら金貰ってやることなのに、逆に金払ってまでテストさせられてる予約購入者(笑)

32 ：

日本語の本、すくねえw
ttp://kobo.rakuten.co.jp/

33 ：

なに、ロボダッチだと!?

34 ：

ハード屋に罪はないんだろ
できたソフト検証とかしなかったんかね

35 ：

kobo touchの予約時に3000ポイントも大盤振る舞いしたのは、
もとから出来の悪さを自覚していたからだろう。
一方、kindleはそういうキャンペーンなど一切やってない。
自信の表れだ。

36 ：

>>34
ところがハードにもいろいろ問題があってw

37 ：

>［12/0/24］
>［12/0/24］
>［12/0/24］

38 ：

英語圏に安く発注した馬鹿か、会社内で2バイト文字排除して検証しなかった馬鹿か
どっちだ楽天ｗ

39 ：

>>25
うーん。実はkindle ってすごく優秀だったのね・・・。
自分は sony reader も持ってるけど、ページめくりの
ハードウェキーがあるタイプのkindleが一番使いやすい。
sony readerもトラブルがない分、kobo よりも優秀ってことね・・。
（つーか、kobo の出来が悪すぎるようだ）

40 ：

ンモー

41 ：

だれかサポートに英語で問い合わせてみた猛者いないのかな？ｗ

42 ：

でぃあ三木谷
評価コメント削除は、楽天自体を揺るがすことになるぞ。
都合悪い評価を消せるということになれば、全く信用できなくなる。
楽天市場から人が去って行くきっかけになろう。

43 ：

正しい使い方の本を本屋に出しとけよ。

44 ：

ユーザーにまで英語を強要するとは強気だな

45 ：

二バイト文字とか知らんSEが作ってるのか

46 ：

海外版KOBOにはハードウェア悪セラレートつきのCPUでPDFもらくらく
日本版KOBOは劣化CPU(儲けふやすため？）を搭載でアクセラレーションもなくPDF

47 ：

今どきunicodeベースで全てのソフトを作れば言語依存なんてするはずないんだが

48 ：

>>41
俺　『なんだよ、これ、全然だめじゃん』
サポート　『hmm…In English, please』
俺　　　『Fack you』
サポート　『oh』
サポート　『miss spell』
サポート　『Fuck you』
俺　　　　『Fuck you』
サポート　『good！』
その後、一緒に冒険に出かけ、友人になった

49 ：

>>大きく合意。まともな企業のやることじゃない。楽天で買う気がなくなった

50 ：

実はkoboを利用するにあたり規約を読めばわかるんだが
個人情報を持っていかれるのでやめた

51 ：

>>47
tronコードにしましょう。

52 ：

>>42 大きく合意。まともな企業のやることじゃない。楽天で買う気がなくなった

53 ：

>>4
なんだこれ　安い

54 ：

レビューを消してしまうのはまずいだろ
北朝鮮かよ、三木ジョンイルかよ

55 ：

レビュー消されたのは英語じゃないからだよ。

56 ：

>>53
E-ink の 800x600 の解像度、白黒の kobo で見ることを考えると・・・・><

57 ：

>>56
安くなかった・・・

58 ：

>>56
１６階調グレースケールか。妄想力次第だな。

59 ：

買った一人だけどさｗｗ
もっさり動作はソニーリーダーをみて知ってたので問題なし
しかしUIのつくりの悪さは閉口もの
そして何よりファイル名が日本語駄目(文字化け）って
楽天社内が英語を強要されてるからって客にまで要求するなよ馬鹿ｗｗｗ

あーでもJPEGの動作はなかなか快適ですよんｗ

60 ：

白黒って初代ゲームボーイやないねんから。

61 ：

チャイナパッド以下じゃねーかwwww

62 ：

>>12
楽天のレビューって注文直後に「期待を込めて星５つ」とか訳の分からん所だからな

63 ：

先行無料モニターとかやらないまま始めたのか

64 ：

レビュー読んだが、一人だけeink全否定してるのがいて吹いた

65 ：

一応普通につながって、普通に本買えた
動きはもっさもさ
なんか「更新中」の表示出たまま操作受け付けなくなることがある
思っていたより読みやすいが、ページ番号でないのが困る（書籍によってらしいが）

66 ：

koboって名前に憎悪を覚える
不要
生産中止 そのまま終了せよ

67 ：

楽天って基本的に買収繰り返したド素人集団だからな。
トラブルが表に出やすくごまかし難いハード関連は特に不得手だろうに。
何よりもレビュー隠蔽が一番痛い。
他社レビューも金次第で隠蔽する印象を強く受ける。

68 ：

アメリカなら集団訴訟もんですよね楽天さんｗ

69 ：

>>47
ローカライズとは別問題のよな

70 ：

楽天なんて信用してないｗ

71 ：

英語できない人は買っちゃ駄目と最初から断って欲しい。

72 ：

未だにユーザー名に日本語を使う馬鹿がいることに驚愕

73 ：

YouTubeにうざいくらい広告出てたねこれ。
失敗したのかミッキーｗｗｗｗｗ

74 ：

>>67
これだって買収の産物で自社開発ではないからなあw
でCMはiPadの丸パクリだしw

75 ：

これで本気にキンドルとipadとかに対抗しようとしてたの？ｗｗｗ
やっちまったなあｗｗｗ

76 ：

>>25
没落もなにも楽天だし最初からそんなもんだろ

77 ：

>>8
三木谷の電子書籍が売り上げ一位

78 ：

楽天が社員にkoboのサクラを強制してるってさｗ
https://twitter.com/Shot_Weapon/status/225776809575321600

79 ：

>>75
さすがにまだ本気出してないんじゃね？w

80 ：

ニュースか何かで「パソコン無しで書籍を購入できて…」なんて言ってたが、嘘かｗ

81 ：

http://rakuten.kobobooks.com/
コンテンツの価格って安いのか・・・？

82 ：

>>56
Koboデスクトップアプリでも見れるんじゃないの？
Kobo、海外だから税金対策してあるという噂があったと思うのだけれど表現の規制は海外仕様なのかな？

83 ：

いやいやいい仕事してますね。
おそらく購買履歴から親切にもお勧めの本なんかも
きっちり推薦してくれたりするでしょうからね！
正に読書革命とはこの事ですね。
筋がちがいます。
お大切になすってください

84 ：

>>83
なにそのみごとな営業トークは

85 ：

社内公用語が英語なだけに、コボタッチの日本語機能はオマケでつけただけ？

86 ：

いいこと考えた日本語の勉強させたらどうよ

87 ：

>>4
いいね！

88 ：

コボちゃんがプリインされてない時点でダメダメ

89 ：

>>60
大丈夫、この失敗を直ぐに取り戻すべく「Kobo-Virtualboy」が出てくるさ。

90 ：

っつーか何の不具合もないんだが・・
しいて言えばブラウザが使用できないくらだがこんなもん最初から期待してないから問題ない。

91 ：

>>4
E-inkでエロ本ってどんな罰ゲームですか！？

92 ：

なぜみんな楽天という企業に他所と同じレベルの期待をするのか理解できない

93 ：

唯一成功してる電子書籍端末はパソコンだけっす

94 ：

>>91
1)グレースケールで抜けるようになる。
2)iPadで昇天。（ありがとうkobo）

95 ：

「本をダウンロードするための専用サイトが、日本語の本と英語の本が
一緒に表示されて使いにくい」..専用サイトがあったんだ。。青空文庫
専用かと思っていたよ。ま、いいか。

96 ：

スレタイに不具合

97 ：

海外の端末を販売するってのにマルチバイト文字環境での動作確認をやってなかったのかねえ

98 ：

地雷踏んだのってミッキー自身じゃねえのか 自業自得だが

99 ：

オレは mac だからかなあ。普通にインストールできて初期設定完了して普通に使えてる。
説明書を参照しなくても問題なかった。Apple製品で慣れてるからな。
ま、動作はもっさりだけどね。
ほぼ青空文庫専用と思ってるので（来年になると吉川英治が読めると聞いたので）そんなに不満はない。
けど、青空文庫の扱いがちょっとぞんざいという気がする。

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