【経営】ユニクロの高い離職率が意味するもの　辻　元[13/03/12]

1 ：2013/03/13 〜 最終レス ：2013/03/29

私の前記事に、山口巌さんが「ユニクロの柳井正社長は嘘つきなのか？」を書いて抵抗しているが、問題の本質を見誤っているようなので、前記事と重複するが、簡単に指摘しておきたい。
私は、ユニクロの経営システムそのものを批判しているのではなく、実態と乖離した「世界一へ、グローバルリーダー募集」といった、プロパガンダを掲げた人材募集の方法に問題があると言っているのだ。


ユニクロの強みは何か？
ユニクロの強みは、価格の割に品質がよいことだ。　
それでは何故、価格が安いのか？　それは少品種、大量発注ということも要因として挙げることはできるが、
人件費比率が小さいことが大きな要因であることは間違いない。　
それでは、人件費比率が小さいのは、何故か？　ということだが、これは
（１）正社員比率が非常に小さい（約10%）。　
（２）店長を管理職にして、残業手当を支払っていない。
（３）社員の教育にコストを掛けていない。

という要因を挙げることができる。
まず、正社員比率が非常に小さいのは、特に問題にはならないが、
これは、多くの仕事が規格化されており、高いスキルが必要とされていない、ということを示している。　
次に、店長が労働基準法上の管理職に当たるのか、という点については、
「ブラック企業、日本を食いつぶす妖怪」にあるように極めて疑わしいと思われる。
店長の仕事は、店舗運営マニュアルに沿って行われ、規格化されており、
店長の裁量権は、在庫の発注とスタッフの採用など非常に小さいとされる（「ユニクロ、疲弊する職場」参照）。　
第三の社員の教育コストだが、これがもし高ければ、3年で半数、5年で8割超といった離職率の企業は存続できないはずである。
　従って社員の教育コストは安いはずだ。　事実、ユニクロの人材育成はかなりの促成栽培のようだ。　
入社後、半年で店長になることを目指すというスピードぶりだ。　社員は、店員として働きながら、
10センチにもなる店舗運営マニュアルを手書きで書き写し（社外秘として持ち出し不可のため）、
徹底的に暗記することになる。暗記は自宅に帰ってからと休日に行われ、
勿論、これには手当は支払われないから、社員の教育コストは、あまり掛かっていないと思われる。　
まとめると、ユニクロのシステムは仕事の徹底的な規格化（マニュアル化）によって、
著しいコストカットを実現しており、これが、ユニクロが非常な低価格で商品を売ることを可能にしている。　　
徹底したマニュアル化で、労働を細切れにして価値を下げ、謂わば、労働のオートメーション化を行い、
店長までも規格大量生産する仕組みを整えているわけで、これは、製造業ではなくサービス業においても、
オートメーション化による生産性の向上を行った、著しい成功例と言えるだろう。　
続きます>>2-4
http://agora-web.jp/archives/1523623.html
関連スレ
【衣料】ユニクロ　疲弊する職場 サービス残業が常態化、うつ病の罹患率も高い[13/03/08]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1362756949/
【衣料】ユニクロ、もう「ブラック企業」とは言わせない！　柳井正氏「サービス残業は会社を潰す」(J-CASTニュース)［13/03/08］
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1362981558/

2 ：

>>1より
離職率の高さが意味するもの
さて、その一方、3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
これには、島田裕巳氏が「誰がユニクロを「ブラック企業」にさせたのか」で主張するような、
店舗運営には高度のスキルが必要であり、店舗運営に向かない人材が脱落してゆく、
と見る見解もあるようだが、この見方は正しくない。
なぜなら、仮に島田氏の主張が正しいとするならば、高い離職率は、
大部分の店舗は、店舗運営に向かない店長が運営していることを意味するからである。　
これでは企業として成り立たないはずである。実際、店舗を訪れた実感として、そのような事実は認められない。　
論理的に考えれば、ユニクロの高い離職率の意味するものは、
店長の仕事が、著しく規格化されているために、簡単に代替可能である、ということだ。
つまり店長は、独立自尊の商売人、知識労働者ではなく、非常に厳しく規格化された部品なのだ。
実際、ユニクロの店長の仕事が、普通の洋品店の店長と異なるのは、
仕入れ（しかも仕入れる商品はユニクロのものだけだ）、人件費の管理、広告などの仕事は、大部分、本部が決定している、という点にあり、
そもそも独立自尊の商売人としてのスキルを身に付けるのは極めて難しいだろう。 　店長を辞めた人には、大したスキルは残らないと思われる。　
「ベテラン社員が語る、ブラック企業・ユニクロが現場にサービス残業＆うつ病を強いる実態」を見ると、
ユニクロが如何に熱心に人件費カットを行っているかが、分かるが、正直言って、店舗職員には、気の毒な状態のようだ。
労働の二極化に沿った採用をすればよい
私が問題にしているのは、ユニクロの企業イメージと実態の乖離で、ユニクロのシステムを批判しようというのではない。　
高いスキルを持った一握りの人たちに高給を支払う一方、大部分の仕事はマニュアル化され機械化され、
ＩＴ化されて価値が低くなり、その結果、大部分の低スキルの仕事が、低賃金に甘んじるのは、仕方のないことである。　　
私の言いたいことは、労働が二極化しているのだから、
それならそれで、就活生に「世界一へ、グローバルリーダー募集」などという実態と乖離したプロパガンダを掲げることを止めて、
「グローバルリーダーは（新卒でなくても中途採用でもいいので）、別途採用します」という方が正直で良いのではないか、ということだ。
そもそも、決められたマニュアル通りに働く人材が欲しいのであれば、何も大学を出ていなくても構わないわけであるし、
厳しい労働に耐えられる体力と精神力、低賃金でも文句を言わない従順さを持った人材を、選ぶ方法はいくらでもあるだろう。
マニュアル労働の末、大したスキルも身に付けられずに、
大量の若者を離職させることは、社会的損失も大きい、私が言いたいのはそれだけだ。　　
以上です。

3 ：

清美

4 ：

ありゃまw
もっと日経に提灯記事かいてもらわんとなw

5 ：

給与未払いが発生してるから

6 ：

できることなら販売も機械にやらせてもっとコストカットしたいんだろうな。

7 ：

人は記憶型と思考型に大別できる
＞そもそも、決められたマニュアル通りに働く人材が欲しいのであれば、何も大学を出ていなくても構わないわけである
だから大学出なんだろ

8 ：

店長＝名ばかり管理職ってことなん？

9 ：

>社員は、店員として働きながら、
>10センチにもなる店舗運営マニュアルを手書きで書き写し（社外秘として持ち出し不可のため）、
>徹底的に暗記することになる。暗記は自宅に帰ってからと休日に行われ、
>勿論、これには手当は支払われないから、社員の教育コストは、あまり掛かっていないと思われる。　
意味がわからないんだけどｗ
・厚さ１０ｃｍの分厚い店舗運営マニアルがあって
・社外に持ち出し禁止なので、勤務時間内にこれを手書きして
・うちに帰ってから暗記する
こんな事を勤務時間内にやっていたら、ほかの作業する時間がないよなｗ

10 ：

低スキルなのはサビ残でも仕方がないという事ですね。

11 ：

どっかの電気屋みたいになってきたな

12 ：

ユニクロとコルホーズってそっくりだよな。

13 ：

>>9
ユニクロの店員は夜遅くまで働くから大丈夫だよ。

14 ：

＞ユニクロの強みは、価格の割に品質がよいことだ。
これは明確に違うと言いたい。
俺が新宿西口の店とビックロで買ったチノパン二本
はファスナーの上のボタンが、両方ともあっけなく取れたぞ。
こんな品質で価格を云々する資格があるのか…。
だから俺は、
昔のユニクロと今のユニクロは違ってきていると理解している。
社員も疲弊しているらしいし…。

15 ：

新卒を大量に採って10年後に1割しか残ってないような経営をするのが株主にとってはベスト

16 ：

>>14
価格に対する品質はマジだろ。ハイブラはともかく、ドメブラと比較しても
品質は価格以上だと思うよ。2・3千円であれだけ豊富にデニム・パンツ選べる
のは凄いと思う。ドメブラなら2万前後は普通だからねー。デニムなら2万なら
安いってレベルだしさ。オレ個人の心情としては中国製が嫌いだから、ユニクロ
では買い物はしない。日本製に誇って買い物してるけど、ユニクロの品物を見てると日本製に付加価値つけ
すぎじゃないのって思ったりもする。

17 ：

>>16
ムキになるな。
じゃあ、ボタンが取れるチノパン。
お前買うか?
レスはいらない。

18 ：

いまとなっては品質は値段相応だな。
昔の方が品質は良かったよ。

19 ：

ユニクロがなんぼ儲けても、日本にとっては何でもない。

20 ：

ユニクロって強度や肌触りなんかは値段の割にいいと思うんだけど
年々デザインが悪くなって来てる様な気がするんだけどなぁ
この辺は個人の好みがあるんで意見は分かれるんだろうけどね

21 ：

社員を各店舗に2、3名配置して
賃金の安いアルバイト・パート従業員でやり繰りしていく
もちろん社員には残業代などは出さない
こういう会社が増えた

22 ：

靴下の内側がすぐボロボロになったり
ペラペラ生地だったり
品質（）

23 ：

思い出したからこれも記しておく。
ユニクロのチノパンな。
同程度のものは、バンコクのテスコロータスあたりでは
100B。つまり、300円で売っている。
品質は定かではないが、バンコクならボタン付ぐらい
10Bでやってもらえる。
話の次元が違う。
これにもレスいらない。

24 ：

人間の店員やめて全部自販機にしたら？
今度は電気代踏み倒したりしてなw

25 ：

夢とかで釣ってただ働きさせるのはブラック企業の常套手段だからな
金以外の物を求めてただ働きしてくれる労働者ほど有り難いものはない
だから日本の地方店舗という世界に羽ばたくグローバルリーダーを募集するんだよ
そういう戦術
ワタミも同じ

26 ：

>>1
別にヘンリーフォードシステムだろうが、使い捨てだろうが
そんなことは構わないのだが
残業手当くらいはきちんと払ってやれよな
働きに応じた給料は払ってやれよな

27 ：

このコラムはアゴラにしては珍しく本質を突いていると思う
たかが洋服屋の店員募集にグローバルリーダーはない

28 ：

ファストファッションは言い得て妙だね
まさにアパレル界のマクドナルドシステムです
というか、ほとんど今はどこもこんな感じじゃないのｗ

29 ：

>>1
まるで店長になるのがゴールの様な記事の書き方だな。
その先にどういったレールが敷かれているのか言わなきゃダメじゃん。
クソ記事。

30 ：

んで、マクドナルド同様に
それなりに業界内では給料は良いような感じだからマシなんじゃないｗ

31 ：

こんな、マクドナルドシステムを称賛していたのが
日本のデフレ期の経済だろ。
このままいくと天罰が下るだろうな。
マクドナルドがそうなっている。

32 ：

5年で8割超

33 ：

仕事を早く覚えやすくする企業努力という意味ですよｗ
だから、業界内ではマシな給料になるんでしょうｗｗ

34 ：

>>9
普通は一言一句書き写すとかしないで、ポイントしぼって必要な所だけ写すもんじゃね？

35 ：

７，８年前ぐらいのほうが品質よかったような

36 ：

>>1
ｗステマですかｗ

37 ：

>>1
これは正論

38 ：

だが辻元、おまえも推進したTPPは
ユニクロのような企業を生き残らせ
個人〜中小規模の商店を軒並み叩き潰す政策だよ

39 ：

ユニクロ、マクドナルド、大東建託・・・
儲かる会社は皆よく似てる。
と、元社員のつぶやき。

40 ：

>10センチにもなる店舗運営マニュアルを手書きで書き写し（社外秘として持ち出し不可のため）、
>徹底的に暗記することになる。暗記は自宅に帰ってからと休日に行われ
社外秘なのに複製は持ち出せるのか？
書き写すことが業務なのか？写経マニアなのか？
昔、米国で暗号処理に関するソースコードが国外に輸出規制があった時に
ソースコードを印刷して書籍として持ち出すとか思い出した

41 ：

>>38
んん？
ピントずれてるよ

42 ：

長く米国のアウトドア衣類（ほとんどがMade in USAではない）を通販してると
ウニクロの店内を眺め回した途端、これなら「しまむら」でもいいと思う。
ＣＭ打ってる分、値段が高いだけのような・・・ｗ

43 ：

カスゴミ！
広告を出してくれる会社は
　「平均年齢が若い活気のある会社です」
出さない会社については
　　「従業員が長く勤められない会社です」

44 ：

ユニクロって冷静にみたら
単に色が豊富ってだけだな。

45 ：

>>40
私は似たような会社に勤めていたことがあるが
基本　持ち出し禁止　複製禁止だった。
しかし、だからノートに書き打ちしてた人もいたし
内緒でもちだしてコピーする人もいた。
ばれなきゃいい。

46 ：

以前長袖のピーチスキンシャツを洗濯したら、たった一回で10cm縮んで着られなくなった。
正直ビックリしたわ、ユニクロの製品って使い捨てだったとは・・・
アレ以来買ってないな。

47 ：

ブラックすぎて台湾で営業停止食らってたじゃん

48 ：

>>47
日本より台湾の方が先進国だね
ますます台湾好きになったわ

49 ：

ユニクロのあり方に異議を唱えるより、やり方はいいから綺麗事言うなって
言い方で批判しようとしてるのか
ある意味楽な批判の方法だと思う
本来的にこうしたあり方で人生を破壊される若者が多数いる以上、その根本に
踏み込んでほしいもんだが、書いた人も消費される記事の中で問題提起する
ための近道を選んだ結果がこの文章になったのだと感じる

50 ：

一部商品を除いて、ここ2年位での品質の劣化が著しいんだが

51 ：

新卒一括採用やってグローバル化とか
嘘くさい企業だわな

52 ：

>>50
ユニクロ製品の品質は、00年代前半に比べて明らかに劣化した
昔は「品質はそこそこ、高くない」だったが、
今は「品質は悪い、安くない」だ
「貧乏人、乙」という煽りはお断りニダ

53 ：

>>9
サビ残に決まっているだろ
ユニクロ並のチープな頭だな、オイ

54 ：

>>53
そのチープな頭の若者が激増してんのよ。実際・・・
だから権力持った連中にとって益々都合が良い日本が
出来上がっていくって寸法さ。

55 ：

>>9は分かってて書いていると思うけどね。

56 ：

この前、ここに勤めている人が会社にいる時間で割ると時給500円とかぼやいていたな。
どんだけサービス残業してんだよｗ

57 ：

人件費を抑えて業績を伸ばしてどうだすごいだろってのがユニクロなんだな
底辺を生かさず殺さずならまだいいが
殺して入れ替えを繰り返してるのがユニクロなんだな
経営者から見るとそれは健全とは言えないね

58 ：

腹はオニグロ

59 ：

＞この数年間、ユニクロの新卒社員の３年内離職率は実に５割前後で推移している。
＞数百人単位で新卒社員を採用する大企業としては、極めて異例の高水準だ。
こいつらの半分がもう残ってないってことか
ユニクロ　新卒採用　２００８年　サンデー毎日２００８．７．２７　主要８０大学人気３００社就職実績より
http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org4036723.jpg
青山学院　１３人
中央大学　１２人
立命館大　１１人
慶應義塾　　９人
日本大学　　９人
関西学院　　９人
同志社大　　８人
龍谷大学　　８人
法政大学　　６人
東京経済　　５人
上智大学　　４人
明治大学　　４人
立教大学　　４人
京都産業　　４人
駒澤大学　　３人
甲南大学　　３人
・
京都大学　　２人
大阪大学　　１人
九州大学　　１人
一橋大学　　０人
東京大学　　０人

60 ：

俺も昔この手の小売店で店長やってたが、店頭は小まめに変えて目先を変えなきゃいかんし、
本部からは不定期にシーズン商品が勝手に送られて来るしで、営業時間内じゃ陳列が終わらんからしょっ中サビ残だったなw

61 ：

なるほど
ユニクロには労組がないのか
仕方ないな

62 ：

前読んだ記事で、自他共に認めるブラック企業の社長が
「離職率が高いことは望ましい。だれでもできる仕事なのに、年をとると、高級をはらわなければならないからだ。
理想は、体力のある若者がたくさん入り、給料が高くなる前にやめることだ」
って言ってた。IT企業の社長らしいけど

63 ：

頭の良い人がいたらうまいこと理論付けて貰いたいんだがさ
前から思うんだが小売と飲食は個人業を優先するシステムのほうがいいんじゃないのかねぇ
チェーン店がいくら増えても価格競争で従業員の待遇はひどいところばかりなんだし
外国と競争してない内需だろ
法律で規制して個人の店が増えるように誘導すべきじゃないのかなぁ

64 ：

DQN企業

65 ：

＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。
＞3年で半数、5年で8割超といった離職率は何を意味するのだろうか。

66 ：

最近のユニクロとザラの質の低下は酷い

67 ：

接客で店頭にいる人達は全身ユニクロの服で揃えなきゃならないんだってね。
でも会社からは一切補助が出ずに、すべて自腹で買わなきゃいけないんだとさ。
バイトからも搾取する酷い会社、それがユニクロ。

68 ：

搾取する側にとってのみ都合のいいシステム
搾取される側も感情のある同じ人間なんだけどねえ

69 ：

>>63
なぜ個人業なら価格競争で従業員の待遇はひどくならないと思った

70 ：

大企業でも労働組合がない会社の従業員の扱いはこういうものという見本だな

71 ：

俺の予言
あと20年もすれば、日本の大学生はシンガポールの就職ガイダンスに参加するようになる

72 ：

別にいんだよ。知っての上で入社してきた連中なのだから。
規模の大きい有名な世界展開の会社に入ったことを、他人に
「あそこに入社したんだ」と言う、魅力の方が大きくて選んでるのだから。
人間は実入りよりも他人への自慢優越感の価値の方が大。

73 ：

靴下の耐久性が下がったね。一昔前の方が長持ちした。

74 ：

ユニクロは恥ずかしいから自動販売機にして

75 ：

月240時間しか給料払わないくせに
240時間じゃ到底終わらない仕事量になってるのが糞なだけ。
つか、普通の人間ならあの経営者の顔を見りゃ
まず就職先には選ばんと思うがwww

76 ：

ユニクロ辞めて中小企業いくならもっとひどくなるだけでしょ

77 ：

７４正解

78 ：

いつも思うんだが、何で不満がある従業員諸君はブラック会社なんざ
さっさと辞めねえんだ？お前らが行動しないから、阿呆経営者どもが
ちっとも現状を反省しないし、待遇も改善しなくてもいいやって思う
んだから、むしろブラックの片棒担いでいるんじゃねえのか
一度は見てみたいもんだぜ・
当病院は、安上がり病院事務職一斉退職のため本日休診です。
当店は、名ばかり店長全員自発的辞職で臨時休業します。
当校は、糞モンペに嫌気がさして全教師が退職願出しましたので当分休校です。
なんてさ

79 ：

>>78
日本は人物金のなかで人が激安だからな。
教師も医療事務もやとわれ店長も即日派遣してくれる業者が星の数ほどあるし。

80 ：

>>1
「中国もユニクロも奴隷制を採用している」まで読んだ

81 ：

>>14
ボタンくらい自分でつけなおせよ
家庭科履修したんだろ

82 ：

社外秘持ち出し禁止のものなら、手書きで書き写しても、持ち出ししたら、大問題なのだが。

83 ：

こんなひどい会社だったのか
もう買わない

84 ：

>>67
そりゃ、ファッション小売業界なら当たり前。自店で扱っていないアパレルを
着て接客するなんて　ホンダ車に乗って　トヨタ車を売ってるセールスが
いないのと同じで許されないよ。　もちろん購入に際しては　社員割引制度が適用になるはずだが、、、

85 ：

>>83
今回やり玉にあがったのがユニクロってだけで、
ほとんどの小売、外食企業は似たり寄ったりな実態。
つまりアンタは社員の待遇がいい高級店しか利用してはいけないってこった。

86 ：

店舗マニュアルはコピーしたよ

87 ：

10年前にとっくりのセーター買ったが1週間で首が2つ入るぐらいに伸びた。＾＾

88 ：

>>40
内規上、持ち出し不可だから業務時間内に覚えろってことなんだけど、
そんなの無理だからみんな仕方なくこっそり書き写すなりして時間外に必死に覚えるってわけ。
そういう事情だってこと、わからないかな？
あー、関係者だからわかってて書いてるのか。

89 ：

ユニクロは一切買わなくなった
あまりに離職率が高すぎる。そういう企業は社会的ではない

90 ：

ユニクロが倒産しようと我々の生活には関係ない
それより、生活に直結する
在日チョンの高い犯罪率を何とかしろ
国会議員は日本国民を守る為に仕事する義務が有るだろ

91 ：

>>85
ケーズデンキは社員が居心地がよさそうだよ
ヤマダとは違うようだ。これを知ってから、ケーズでしか買わない
ＳＢは契約社員の教育もろくすっぽしないから、絶対契約しない
こういう情報はいろいろ知りたいね

92 ：

別に湯に苦炉に限らん
マクドナルドも牛丼屋も同じこった

93 ：

MADE IN ALL(笑)

94 ：

ユニクロなんて着ないね
だいたいサイズがない

95 ：

西友みたいなもんだな
社員ほとんどいない、バイトパートでまわしてる
賃金安い人でも出来るからな

96 ：

規格化された消費者まで作ってます

97 ：

事実なんだろうけど、他社もこんなの多いだろうな
グローバルなんちゃらは確かに現実と乖離してアホだが
楽天と同じ

98 ：

ユニクロは買わない
そもそもデザインが腐ってるし
安いから下着だけは買ってたけど、もう買わない

99 ：

マニュアル、ってカッコよすぎる。
そんな洒落たものじゃないだろ
単純に労働の機械化
トヨタ、マクドナルド、セブンイレブンなど
いくつもの会社がそれを実践し
高い利益を出して
日経が優良企業とステマしてきた。

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