【ネット】死亡事故を起こしたバス券を売った楽天トラベル、事故翌日「ご乗車はいかがでございましたか？」と無神経メール [12/05/03]

1 ：12/05/03 〜 最終レス ：12/05/06

群馬・関越道で死亡事故を起こしたバスのチケットを売った楽天トラベルが事故翌日の4月30日、
被害者や家族らに「あまりに無神経」と受け止められた電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。
「ご乗車はいかがでございましたか？」などと回答を求める内容で、被害者や家族らは憤っている。
楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステム。受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。
息子が重傷を負った母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケット販売の責任を感じていないのか」と話している。
ソース：47NEWS
http://www.47news.jp/CN/201205/CN2012050301001539.html

2 ：

やっちまったな

3 ：

さすが楽天、死人に鞭を打つ非道な企業！

4 ：

楽天の人間なんて何一つ見てないだろ

5 ：

天楽ですね

6 ：

楽天(笑)

7 ：

天国へ行った気分

8 ：

楽天「うちは仲介して手数料ピンはねしてるだけだし、責任とか言われても」

9 ：

マニュアルだし自動なら仕方ないだろ

10 ：

「ご乗車はいかがでございましたか？」
返事がない。
まるで屍のようだ。

11 ：

共同発のニュースだったのね。くだらない記事だ。

12 ：

業者にも無頓着、客にも無頓着か

13 ：

自動なのは判るけど、止められないもんなのかな
あれだけの事故なのに

14 ：

「ご乗車はいかがでございましたか？」ってすげー皮肉だな

15 ：

社内公用語を英語にする前に
こういうことを改善しなよ

16 ：

これはひどいな

17 ：

楽天はこんなもんだろ

18 ：

1985年に楽天があったらやはりJAL123便の搭乗者に
ご搭乗はいかがでしたか？
というメールを送っていたんだろうね。
不謹慎という人間と、システムだから仕方が無いという人
どちらが正しいのだろう。

19 ：

>1
英語じゃないと苦情を受け付けないんだろｗｗ

20 ：

楽天はメルマガ拒否してもメール送ってくるからな

21 ：

楽天アホだろ

22 ：

チケット販売の責任って何？

23 ：

さすが楽天SPAMメール
死んでも追いかけてくるで。

24 ：

運転手が悪い
バス会社が悪い
旅行代理店が悪い
高速道路が悪い
楽天トラベルが悪い←new
どんどん運転手責任が薄まっていくね！
なーんていうと思ったか？ばかめ！ｗｗｗｗｗ

25 ：

英語脳ｗｗｗｗｗ

26 ：

I am happy

27 ：

あの陸援隊バスには大阪の旅行会社以外にも
いろいろ相乗りだったということか？

28 ：

今まで楽天のチケットで旅行をして「いかがでございましたか」の
メールで感激した人も自動送信だったことに怒り覚えただろ

29 ：

>「ご乗車はいかがでございましたか？」
これに、お亡くなりになられた７人の方全員から楽天に返信メールが来たら
それはそれで、ガクブルものなのだが

30 ：

「ご乗車はいかがでございましたか？」
いいね！楽（に）天（国）！

31 ：

逆に考えるんだ
こういう社会的な突発イベントに
自動対応するWebシステム作れば、すごく需要あると思うぞ

32 ：

まさに楽天

33 ：

逝かがでございましたか

34 ：

>>28
これってアンケのやつだろ？
気にしてない気にしてないｗ社交辞令だし

35 ：

自動なら仕方ないと思うが・・・
やってくれんな

36 ：

>>1
「ご乗車はいかがでございましたか？　商品の評価をお願いします。」
「地獄でした」

37 ：

マニュアル通りしかできない企業って最悪だよね。
グローバル化云々とか笑わせるｗ

38 ：

これは仕方ない
人がメール送ってるのではないからね
自動的に送られるよう、プログラムされているんだよ

39 ：

>>18
止められないシステムを作るほうが悪いに決まってる
原発とか

40 ：

>>37
英語じゃないと分らないんじゃね楽天だから

41 ：

これはただの記者の妄想なんじゃね?
実際こんなことなんかに気が行く余裕なんてないだろ

42 ：

ボロクソ書いて送ってやればよかったのに

43 ：

これは痛いなー

44 ：

>18
どちらの側面も理解できるでしょ。
どちらかが正しいというものでもないよ。

45 ：

楽天だったら英語で書いてあるんじゃねｗｗｗ

46 ：

しかしまあこれは迷うところだよな
事故ったから出さないってのもなんというか逃げと捉えられてもあれだし
とりあえず文面を謝罪で出さないといけなかったとは思うけれど

47 ：

このメールは発信専用になっております。ご返信はご遠慮お願いいたしまーす
　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿
　 .ｎi 7　　　　／　　　　　　　　＼　　ご冥福をお祈りします
l^l | | ｌ ,/) ／　／・＼　　／・＼　＼　　　 .ｎ
', U ! ﾚ' / |　　　￣￣　　　￣￣　　|　　l^l.| | /）
/　　　 〈　 |　　　　（＿人＿）　　　 |　　| U ﾚ'/／)
　　　　　ヽっ　　 　 ＼　　　| 　 　／ 　 ﾉ　　　 ／
　／´￣￣　ノ　　　　 ＼＿|　　 　＼ｒニ 　　　|
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 `ヽ　　　l
これははらたつやろな

48 ：

楽天的やないか(笑)
死人に口なしや！！
返事来たら怖いで！

49 ：

責任なんか感じてないだろｗ

50 ：

だいたい楽天のSMAPメールウザ過ぎなんだよな

51 ：

買い物する時も宣伝メール受け取りのチェックを
いちいちはずさなきゃいけないし。
客なんてただのカモとしか見ていない企業の方が成長するのだろうか。
イヤになる。

52 ：

「ご乗車はいかがでございましたか？」
「暗い・・・寒い・・・私の手足はどこ？・・・」

53 ：

>>13
同感だな
危機管理体制がなっていないなｗｗ
全社員に英語を喋らせる暇があるなら、
こういった危機管理体制を構築すべきだろうな

54 ：

改善点があれば指摘してもらうためのものだから、
問題があったときに送るのをやめるべきではない。
でもなあ、今回はあまりにも問題が大きすぎるよなあ…

55 ：

>>8
マジでこの程度の認識だと思うよ
というかここは従業員が外国人ばっかりなので事故のことすら知らない可能性がある。

56 ：

ヒント：連休。
大企業化すると細かい部分で気遣いがなくなる。気遣いされる方に慣れて。
で没落する。

57 ：

＞出発日の翌々日に自動送信
出発日＝29（日）
事故日＝30（月）
出発日の翌々日＝1（火）
これだけ社員が居て、誰一人気付かないドバカしかいない会社というのが
こういう時に分かります。
　着信「ご乗車はいかがでございましたか？」
　送信「娘は死にました」
　着信「楽天トラベルのまたのご利用をお待ちしております」

58 ：

>受信した方や族に不快な思いをさせ

59 ：

オマエラ、批判は英語でしないと楽天には届かないぞ。

60 ：

頭の中楽天過ぎるだろｗｗｗ

61 ：

三木谷脂肪ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

62 ：

クレームは英語でお願いします

63 ：

You, Rakuten is nothing but callous!!

64 ：

自動送信とか、客は金ズルとしか思ってないんだよな。

65 ：

受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない
受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない
受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない
受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない
受信した方や族に不快な思いをさせ申し訳ない

66 ：

フン族がお怒りです

67 ：

アホや
関係者全員アホや

68 ：

楽「酷」天

69 ：

>>65
google翻訳に通したような文だこと

70 ：

こんなのどうでもいいだろ
問題の本質をそらしたい奴がいるようだな

71 ：

この自動メールとめてくれ！って、英語でえーっと
なんて言えばいいんだ
間に合わず送信

72 ：

ねぇねぇ今どんな気持ち？
をメールでやったのか。

73 ：

な〜に、やっちまったな。
男は黙って土下座で謝罪、男は黙って土下座で謝罪。

74 ：

さすがにこれほど酷くないが、うちにも最近Appleから
「母の日のプレゼントにｘｘがお勧めです！」
的なメールが頻繁に来るよ。うち10年前にかーちゃん亡くなってるのに。
ま、知らないから仕方ないんだが、広告メール送るなって手続きしても解除まで
10日かかりますとか出て相変わらず何通も同じようなの飛ばしてくるのはちょっといい加減にしろと思う。

75 ：

ワロタ

76 ：

遺族が憤る気持ちはわかるけど
> チケット販売の責任を感じていないのか
これは筋違いだろ
「今売ろうとしているチケットのバスは高速道路で事故を起こす」と知っていてチケットを売ったっていうんなら分かるが、どんなエスパーだよ

77 ：

>>27
旅行会社の販売委託先が楽天トラベル

78 ：

楽天関連はアカン

79 ：

>チケット販売の責任を感じていないのか
単なるチケット屋にそれを求めるのは筋が違う。楽天はうざいけど。

80 ：

いずれ、世間からバカにされる企業になるよw。

81 ：

やっぱり楽天か
孫と三木谷の違いだな

82 ：

落転

83 ：

楽に天に昇りましたありがとうございました
とでも言わせたいの？

84 ：

退会しても携帯にDM送りつけてくる糞企業だからな楽天はよ
いい死に方しねえだろうな〜

85 ：

こういうのを血が通っていない会社というんだね

86 ：

>>76
違法業者であることを知らなかった責任はあるだろ

87 ：

いやいや、こういうのは全ての利用者の感想を平等に集計してるんだから、
重大な事故が起こったからと言ってピンポイントで隠蔽する方がおかしいだろ。
いたって誠実な会社じゃないか。

88 ：

不謹慎だがワラタ
ちょっとくらいはチェックせい
楽天はトラブルは当社は一切関係ない
客と店とで解決してね　と責任負いませぬ体質だからな

89 ：

責任負いたくなれば、商売しないのがスジ。

90 ：

被害者にまでスパム攻撃するとかどういう神経してんだこいつら
とんでもないクズだな

91 ：

星野は責任とってやめるべき

92 ：

感想書いてやれよ
そのまま掲載しなかったら祭

93 ：

やはりうさん臭い会社だな
社員もエリートぶってるけど勘違いも甚だしい

94 ：

なんか悪意ある記事だよなぁ
わざわざ手打ちでメール送ったらなら非常識極まりないけどこういうシステム組んでるわけだから。

95 ：

手打ちだろうが何だろうが受け取るほうにとっちゃ同じだ

96 ：

これは文句の付け方おかしくないか？

97 ：

>>94
システムであればこそ、危急の際にはあっさり止められる筈なんだけど。

98 ：

社内を英語化しても、社員の質が悪ければサービスダメダメな例の典型。

99 ：

安さに目が眩んでツアーバスなんか使った己の不手際は棚上げｗ

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