マクド社長「レジ側メニュー撤去のクレームは0！(ｷﾘ」 　「『ご要望』と『クレーム』は違うのだよ！」

1 ：2012/11/03 〜 最終レス ：2012/11/03

「今日現在コールセンターへのクレームはゼロ」（原田社長）だが今後はきちんと説明した上で対応していきたいとした。
http://www.toyokeizai.net/business/strategy/detail/AC/b70700e879767f65a99835b6d36745eb/page/2/
――カウンターメニューを撤廃したことについて、11月1日の決算発表で原田社長が
「今日現在コールセンターへのクレームはゼロ」とおっしゃっていたのですが、それは本当なのでしょうか？
　お問い合わせ等は入ってきております。
――えっ、入ってきているんですか？
　はい。ご要望やお問い合わせは入ってきています。
――どのくらい入ってきているのですか？
　それは今ここでは分からないです。
――（ご要望やお問い合わせであって）クレームではないということなのでしょうか。
　そうですね。ご要望とお問い合わせが多いですね。
――「ご要望とお問い合わせ」と「クレーム」はどう違うのでしょうか。
　お客様としては「見ずらいので、やはりできたらカウンターに置いておいていただきたい」
「全商品が載っていないので、分かりづらいので前の方がいい」と話されることがあります。
――それはクレームではないんですか？
　ご要望ですね。
――クレームというのは例えばどういうものになるのでしょうか。
　「どうしても納得できない」とか「こういうやり方は気に入らない」とかですと、また（ご要望とは）違ってくると思います。
――ご要望やお問い合わせは毎日あるのですか。それともカウンターメニュー撤去直後だけでしたか。
　いえ、ポツリポツリと入ってきます。
――なるほど、了解いたしました。私もカウンターメニューが撤去されて、注文しにくいなと思っていたので。
　今、ちょっと試験的にやっておりますので、またお客さまのご意見も聞きまして、いろいろと検討させていただきます。
　……日本マクドナルドでは「ご要望とお問い合わせ」と「クレーム」は別物なので、「（ご要望やお問い合わせはあるが）クレームはゼロ」だそうです！
http://ch.nicovideo.jp/article/ar14627

2 ：

http://iup.2ch-library.com/i/i0777292-1351905148.png

3 ：

そーなんだ！

4 ：

原田社長天才や！

5 ：

酷い言い訳だ
何としても失敗だと認めたくないんだな

6 ：

マクド叩きスレ乱立で飽きてきた
一つ一つのスレを大事に使えよ

7 ：

要望はクレームなんじゃないの？

8 ：

これが大本営発表ってやつか

9 ：

マクドやら楽天やら
最近の日本の経営者酷すぎだろ
いいかげんにしろ

10 ：

電凸基地外鬼女は
「これはクレームです」って明言してやれよ
客からのちょっとした気遣いだろ

11 ：

ワロタ

12 ：

>>2
続きを頼む、切に願う

13 ：

http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/form/attention.html
ここの一番下からクレームが出せるぞ

14 ：

ご要望なら、営業望外にはならいのかな？
毎日ご要望の電話してやんよ

15 ：

目が悪い人はどうするんだろうなぁこれ

16 ：

この社長イカれてるな

17 ：

そりゃ客が居なくなったら文句言うやつも減るわ

18 ：

つまり客の要望なんて聞かないって事だろ

19 ：

これが世界標準だってんならアメリカと同じサイズ同じ値段にしろや

20 ：

メニュー撤去した上でこの発言とか
人をキレさす実験でもしてんのか

21 ：

>>15
俺見えないから当てにしてない
全部ケータイクーポンしか使わない

22 ：

トップに正確な情報が伝わらないとか大企業病そのものだな。

23 ：

バイトに愚痴ったって仕方ないやん
でもなんかもうマックは飽きたからいいや

24 ：

トップが小手先で逃げるようになったら終わりの始まり

25 ：

>>20
たぶん「嫌なら来るな」ってスタンスなんだろう

26 ：

ダメだコイツ・・・　はやくなんとかしないと・・・

27 ：

三木谷みたいになってるなこのおっさん

28 ：

楽天クラスのクズ会社のようだな。

29 ：

クレーム云々より、普通に売り上げに響いてくるのではないのか？

30 ：

クレームだよね。
客からの電話のほとんどはクレーム。
苦情＝クレームだと思ってるやついるけど。

31 ：

日本人はクレーム入れるより
変な店には行かないって選択するからな

32 ：

こんなトップじゃ売上が落ちて当然

33 ：

昨日行ったんだけど、
俺「アレください」
店「どれですか？」
俺「だからアレだよ」
店「・・・」
俺「・・・」
になった

34 ：

アメリカにかえれよ

35 ：

まだだ! まだ終わらんよ!

36 ：

>>29
売上げには響くが、客単価は上がるんじゃないかな。
それが目的でしょう。売り上げ減は織り込んでるんじゃないの。

37 ：

こいつをコールセンターに座らせたい

38 ：

中途半端なアメリカかぶれのうだつの上がらない林檎社員じゃ無理だったか

39 ：

>>1
ネトプアざまああああああああ

40 ：

>>13
いいえ、それはご要望です

41 ：

なんやクレームはゼロやったんや！

42 ：

>>33
124 やめられない名無しさん sage 2012/10/02(火) 20:12:02.80 ID:f6sZ9sQu
さっきマクドへ。本職丸出しの893さんが僕の前でした。某大阪国。
893「兄ちゃんメニュー見せて」
店員「あ、（壁メニューを指さし）こちらをご覧下さい。」
893「？？メニューよ。」
店員「あ、今日からレジのメニューは無くなったんですよ・・・。」
893「・・・」
店員「・・・(震え気味)」
893「ほうかじゃあ、あれくれや(壁メニューを指さす)」
店員「えーっとどれでしょうか？」
893「あれや、一回でわかれよ。あれや。」
店員「すいません商品名を言っていただ」
893「こうなるやろがぁぁぁああああああああああああああああああああああああああああああ！！！
メニューぐらい置いとけやぁあああああああああぁあああああああああああああああああああああああああああ！！！」

43 ：

ご要望・・・本来無い物を求めること
クレーム・・・元々あったサービスを無くし、使いずらくなったので復活を求める

44 ：

それよりもだ、ドライブスルーで見れるメニューにレタスペッパー何とかってのが
載ってないんだが、何でだよ。つか安価な商品がほとんど載って無い。

45 ：

その発想は無かったわ

46 ：

ザ・日本企業
ザ・無能老害

47 ：

ただの言葉遊びじゃねーかこんなの
楽天のkoboと同レベルだろ
マジでRよ

48 ：

>>40
一休さんしかやっちゃいかんｗ

49 ：

ほんと草葉の陰で藤田田が日本刀振り回してるわ

50 ：

じゃあその「ご要望」の件数は如何ほどなのかね

51 ：

キチガイの発想

52 ：

どうせその内何事もなかったようにメニュー出してるんだろ
はやく土下座しろよ

53 ：

お客様としては「見ずらいので、やはりできたらカウンターに置いておいていただきたい」
見ずらい
見ずらい
見ずらい
見ずらい

54 ：

ここまで谷村有美なし

55 ：

要するにクレーム入れろってことだろ

56 ：

屁理屈を

57 ：

なんでマックといい楽天といい過ちを素直に認めないのか
コカコーラは売り上げが落ち込んだときに
改善をしようと味を変えたが
クレームが殺到して素直に間違いを認めて元に戻したぞ

58 ：

いやね、消費者バカじゃないんでさ
クレーム出すほどマックに魅力ねぇからそんな店行かないだけっすよ

59 ：

>「どうしても納得できない」とか「こういうやり方は気に入らない」とかですと
よしわかった
今から一件目のクレーム入れてくる

60 ：

>>42
これ可哀想だな
店員もおかしいと思ってるだろこれ

61 ：

メニューの項目を隠すんじゃなくて項目自体を減らすのが先だけど
批判されるのが嫌いだからやらない
ずっばとやってやっとけばいいのにね

62 ：

メニューを見せるのはサービスじゃないしね
まだ金払ってないんだから
買った商品に不備があって初めてクレームは成立するのだよ

63 ：

>>10
>>13でタイトルと本文にクレーム明言して送っておいた。
今後クレーム0をいったら完全に嘘つきと思ってもらっていい

64 ：

カウンターの上の看板に全メニューを記載すれば並びながら決められるのに
それをしないでお客様のため！って言われても意味が分からない

65 ：

こういう言葉遊びの誤魔化しを積み重ねることで客離れの一因になり得るのにね
まあ客も売り上げも減らないなら構わないんじゃないの？ｗ馬鹿な社長のせいで現場は大変だろうね、本気で同情する

66 ：

普通の自営の客商売ならクレームあったらすぐ対応できるが、
フランチャイズでマニュアルから外れた事ができないとどうしようもない
従業員がとばっちりで、経営者は左団扇でアホみたいな屁理屈をこねる
本当に資本主義は素晴らしいぜ

67 ：

>>64
書いてないメニューがあるんだよな
まだ月見バーガーとか頼めば出るんじゃね？

68 ：

クレームと要望。
消費者とマクドの認識の違いが、今のマックの低迷を招いた。

69 ：

新生マクドナルド「一見さんお断り

70 ：

>>42みたいな感じでバイトに店頭でじかに文句言ったヤツも少なからずいると思うんだが
そういう連中は社長のこの発言知ったら自分が言った言葉はガン無視されたんだと思うだろうな

71 ：

嫌なら来るなって事だろ

72 ：

俺がレジバイトだったら
例の2ch作成メニュー印刷して
自分入ってる間は使ってもらうわ

73 ：

近所のマックは店入ってすぐにチラシみたいにしてメニュー置いてたぞ
レジにメニュー置かなきゃいいんだろ？って感じで店長上手くやったな

74 ：

事前にネットでメニューを熟考してない情弱に食わせるバーガーはない
まぁ公式サイトにも値段は書いてないけどな

75 ：

アホ経営者のアホ提案
諌める者など誰もいない
消費者に失笑され転がっていくだけ

76 ：

え？メニュー看板じゃなくてカウンター側撤去なの？
マクドってホントにアホが経営してんだな

77 ：

ニホンゴムツカシーネ

78 ：

さっきマック行って見たら、メニューチラシが置いてあった。
本末転倒なんじゃねえか？

79 ：

件名:クレームです
って入れないとダメか

80 ：

おまえらこれはこの社長に一理あるから、叩いてるとまた敗北するぞw

81 ：

このマックのメニュー廃止で何が不愉快かって言ったら、レジにメニューがあることで客と店員が会話する時間が出来て回転率が下がるっていう
経営側の机上論をゴリ押しした愚策だからな
レジ接客は作業ですか？客を舐めすぎてる
多少回転率を下げてもレジのメニューを、店員と客のコミュニケーションツールとして活用すれば客単価を上げることにもつながるし、
リピーターもつくものだろうに、不愉快な思いや気後れを感じたら気弱な人は「要望」も出すことはなく二度と店に来ませんよ
ただでさえおっさんや年寄りは目が悪くなってる人多いのに、高齢化社会に高齢者切り捨ててどう生き延びるつもりやら

82 ：

現場と会議室の齟齬はアカン
ODAがキレるで

83 ：

これはクレームだからな！と何度いっても最後にお客様のご意見、ご要望承りましたで終わらせるつもりだな

84 ：

>>80
ないよ
実際マクドで購入時に不便だったし

85 ：

もう行く理由がみつからないな

86 ：

結局、小さいメニューが常時カウンターにおいてある店ばかり
完全撤去できてないから、セット買わせる戦略もなりたってないし
客が面倒になっただけ

87 ：

低迷した原因は値上げだろ
社長のアホは値上げがしにくいとかいってるが
あんだけ高く感じたケンタッキーがいまやマックと同じ値段だ
モスもな
ロッテリアのがマックより安い
が、これらのクソジャンクフードに対して
ほっともっとの弁当はおなかいっぱいになるクラスのボリュームがある弁当がが380円とかである
セブンイレブンなども飲み物を買わなければ390で十分な弁当が買える
弁当が490とかだった頃はマックのが安かったが、いまやマックにそのような利点はない
吉野家とかも490とか690の牛丼出してるが
消費者はそんなのよりもほっともっとなどのから揚げ弁当380のが食いたいわけだ
だから西友やセブンイレブン、ほっともっとなどの弁当、惣菜の売り上げが上がってその手の店は全Rちてる
サイゼリアの売り上げがいいのもそのためで、完全に間違った方向行ってるわな

88 ：

――どのくらい入ってきているのですか？
　それは今ここでは分からないです。
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
分からないですｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

89 ：

おまえらマジでこんなクソ企業行くな！不買しろ

90 ：

クレームと書いてありますが？
これはクレームですよね？
いいえ、内容を見るとこれは要望ですね

91 ：

藤田田はどこいった

92 ：

行くな行くな
そんなメニューがわかり難い食い物屋行ったってストレスたまるだけだぞ

93 ：

>>74
たかだか数百円のものが時価扱いってすげえ、どんだけ偉そうなんだよ

94 ：

>>73
店長上手くやったなじゃなくて元々そうするためのもんなんたよ
レジでメニュー選んで注文じゃなくて最初からメニュー決めてから並べって話
このこと自体は間違ってないんだが切り替え方と運用がまるっきりなってないからアホみたいなことになってる

95 ：

失敗しましたごめんなちゃい、んごｗ
って言えればいいだけだは

96 ：

>>90
要望もクレームの一種じゃね？

97 ：

コールセンターとかバイトに迷惑がかかるだけからやめてほしい
不満がたまってるのに「クレームがない」と言い張ることに何の意味があるんだよ

98 ：

長期的に見れば、待ち時間の解消に繋がるってことを言いたいんだっけ？
そりゃ客足が減りゃそうなるけどさ

99 ：

クレーム入れてまで、マックの餌を食べてる奴は馬鹿だな〜。
あのゴミバーガーなんてタダでもいらないだろ。

100 ：

>>92
いや、むしろ霞ヶ関とか新橋あたりのマック行くと
「あれあれ」「あれ」つってわざとやってストレス解消してるのいるから

101 ：

>>96
それは>>13で言えよ

102 ：

メニューはレジの前方の柱にひっそり置いてあるでしょ
朝マックと一緒になってるからわけわからないけどｗ

103 ：

この社長は売れない理由を客のせいにする典型的なチョン思考だなｗ
ふと気が付いたら倒産してるんじゃね

104 ：

注文して値段見て「じゃあいらんわ」と帰る運動が始まる予感

105 ：

そのうちマックは食券制になるんじゃないか？
もちろん、セットメニューのボタンがずらりと並んだやつな
単品や安いメニューは「※券売機のボタン数の都合で一部商品はカウンターでご注文下さい」とか小さく下に書いてたりしてさ

106 ：

コールセンターにクレームは0ということでお前ら電話しろ

107 ：

なんでこんな無能が大会社の社長なんかやってられるの
この社会のシステムってなんなの

108 ：

>>81
ファストフードだからそれでいいんだよ
ファミレスで入った順にみんなレジに並んでその場で注文してから席に案内される様子を想像してみ
いかに馬鹿馬鹿しいかわかるだろ

109 ：

>>97
自分の「プライド」”だけ”を守りたいんだろう。
店や客、商品、自分の地位もいらなそうだわ

110 ：

>>105
それなら一部店舗でタッチパネルメニュー表導入しているケンタッキーのがよくね

111 ：

>>103
それは日本マックの伝統だ。創始者ですら「こんなジャンクフードを貪り食う奴の
気がしれない」と言ってたくらいだし。

112 ：

週５回ペースで行ってたのに最近は週に１回行くか行かないかになったわ
高すぎる

113 ：

完全に老害だろ
さっさと辞めさせろ

114 ：

目の見えない人よりも、耳と発声ができない人が困っているらしいよ。
指差しオーダーできないじゃん。
駅にあるような筆談OKの端末があればまだいいんだろうけど。
海外で壁にしかメニューのない店があるが
発音もできないし「右から二つ目」と言っても通じないから伝えるのが面倒なのと一緒。

115 ：

クレームはゼロでも、クレーム出さずに来店頻度が下がるとか次に来店しない客が増えて客数下がるとか、
値段の判ってる100円マックしか頼まない客が増えて売上げが下がる
クレームがなくても結果はそのうちでるだろ

116 ：

>>73
うちの近所の店もフリーペーパーみたいにメニューが載ったチラシがオカれてたな

117 ：

店舗で働いてる人全員敵にしたか

118 ：

ガラガラの時に寄ったら、普通にレジの人がメニューを即出してくれたよ
何のためにやってるか全然わからないなあ

119 ：

一々文句言わないで行かなきゃいいんだよ。
さっさと潰しちまえ。

120 ：

>>109
消費者は「買わない」ことでこのシャッショさんを評価するしかないのか…

121 ：

「月見バーガーください」
「ありません」
「マックポークください」
「ありません」
「てりたまバーガーください」
「ありません」
「グラコロバーガーください」
「ありません」
「ベーコンチーズダブルバーガーください」
「ありません」
「マンハッタンバーガーください」
「ありません」
「アイダホバーガーください」
「ありません」
「テキサスバーガーください」
「ありません」

122 ：

クレームはゼロ！
だから何なんだよ。
その『ご要望やお問い合わせ』の中にある不満を見ないふりしてるのか。

123 ：

>>42
メニューぐららい、じゃなかったっけ

124 ：

それなら単品もちゃんと載せろよ

125 ：

お前らがメニュー必要派だったのが驚きだな、レジとかで待たされるとイライラするタイプじゃなかったの？

126 ：

日本人は黙って次からは来なくなるというけどどうなるかね

127 ：

マックの注文なんて完全に決まりきってるじゃん
もし、ATMコーナーに紙のメニューが置いてあって、それを婆ちゃんが眺めながら一つ一つ押しててたら、待ってる身としてはイライラするだろ

128 ：

>>126
客足が遠のいたので大量閉店でございます。
ttp://news.livedoor.com/article/detail/7102162/

129 ：

いや、お前みたいに行きまくってる奴ばかりじゃない・・・
と思ったけどあんな餌食うのは固定されてるか

130 ：

>>125
指差し注文できないからドモリ症が困ってるんだよ

131 ：

>>125
嫌儲ではマクド叩きが今の流れだし
それくらい分かれよ
嫌儲初めてなのか？

132 ：

この人現場全く見てないだろ

133 ：

メニュー無いから単品の値段を聞いたら、｢○○円くらいです｣って答えられたわ
"くらい"ってなんだよカス

134 ：

>>81
ファーストフードの店員なんて
単なる注文を受ける機械でしかないので

135 ：

>>133
店員も上がアホ過ぎて大変なんだよきっと

136 ：

>>131
なんだ結局、お前らって大企業にケチつけたいだけのクレーマーだったのか。正義じゃないな

137 ：

客単価あげたいなら居座ってる奴をどうにかすべきじゃないのか

138 ：

(∩　ﾟдﾟ)アーアーきこえなーい
　　　　　　クレームなんてきこえなーい

139 ：

>>125
より一層待たされるだけだからじゃない？
メニューないの？とか押し問答される時間がとっても無駄でしかない

140 ：

いじめはなかった＝クレームはゼロ

141 ：

>>108
工場の生産ライン動かしてるわけじゃないんだから、あからさまに接客を作業扱いすんのはどうかと思うよ
それにお客様ご案内を要求してるわけじゃなくて、レジにてメニューの説明ひとつさせまいとするのは客商売としてはどうなのよ
前に祖母が物珍しさにマックに行きたがって連れてったときの店員さんの対応は親切で感謝したよ
そういう客へのフォローするマニュアル出来てればここまで叩かれなかった

142 ：

>>125
行かない派だからな
味もすぐ思い出せるから渇望もなし

143 ：

>>91
8年も前にくたばった

144 ：

>>136
やっぱ素人か
お前嫌儲あってないわ

145 ：

とりあえずこいつが社長の間はいかないから
変わったら教えろよ

146 ：

>>144
きめぇ

147 ：

うわあ
これはまたイメージダウンだろ・・・

148 ：

http://wan2o.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/10/214_1.jpg

149 ：

俺の行くマクドナルドはメニュー置いてあるよ

150 ：

マックポークはなぜ無くなったのか

151 ：

マクドナルドは全国共通の値段にして、バーがーに+何円でポテトのセット+何円でポテトとドリンクのセットって
単純なメニューにすればいいのに

152 ：

メニュー表無くす前にメニュー少なくするとか色んなセット減らすとか
働いてる店員さんでもこんなクーポン初めて見たって変な所と提携して出すクーポン配りまくったりするの辞めりゃ良いのにな

153 ：

メニュー聞かれるのなんて最初だけだろ
１ヶ月もすりゃ慣れる

154 ：

メニュー置きたいけど、後にひけないんだろ

155 ：

社長さんご乱心ですな

156 ：

実際に買ってた連中もドン引きだろうが
買わない連中からの評価もダダ下がりだろこんな事言うんじゃ

157 ：

農業のこと何も知らないで雀を駆除させた毛沢東みたいだな

158 ：

マクドナルド並んでて店員が客にメニュー表見せてと言われるごとに見せる姿に悲しくなる。

159 ：

店内のみ高級にしても客単価上がらなかったんだから
100円マック専門店と新高級メニュー店に分けちゃえよ

160 ：

マクドナルドのメニュー
コンビニの年齢確認ボタン
日本は一体何がしたいんだ

161 ：

>>118
混雑時にあらかじめ上のメニューを見て選んでおいてもらってレジ回転を早くするのが目的だから
すいてる時はどうだっていいわけよ

162 ：

右から右から何かが来て〜る。

163 ：

株主を騙すような真似したことを次の株主総会で非難されるべき

164 ：

>>161
昔は並んでる人、後4，5人にメニュー表配って効率良くしようとしたけど今はしてないの？

165 ：

>>42
これ絶対嘘だろ

166 ：

「お電話ありがとうございます…マクドナルドお客様センターです
お問い合わせの方は数字の１…を…ご要望の方は数字の２…を…クレームの方は…受話器をお切りください…」

167 ：

カウンターで言う時はレジの姉ちゃんに店長を呼び出させてちゃんと本社対応のクレームとして処理して貰うことを要求せんとあかんで

168 ：

>>163
ホールディングス体制だからなあ。実質文句言う（言える）奴もいないだろう

169 ：

おまえらが大騒ぎしてくれたおかげで
「マクドにはメニューが無い」ってことが周知されて
マクド行ったら並んでる間にメニュー見とかなきゃ。ってなったわけだから
この戦いは原田の勝ちだろ

170 ：

>>164
レジとは別にメニュー張り出して、決めた人からレジに並ぶようにしたほうが早いんじゃね

171 ：

言葉遊びにご執心…と

172 ：

>>170
それやると私の方が先に来てたとか言い出す奴が絶対に出て来て揉めるからやれないよ

173 ：

俺「チキンクリスプと・・・」
店員「バリューセットですね♪」
俺「いや、そうじゃなくて」
店員「」

174 ：

お客様サービス室の中の人も内心馬鹿なこと言ってるって思ってるだろｗ

175 ：

なんかこれ思い出したｗ
http://www.youtube.com/watch?v=Qriean2PaEc
まぁ退却を転進って言うようなもんだね。

176 ：

ポテト300個注文するなよ絶対だぞ

177 ：

レジで対応している時に、後ろに下がってメニュー見て戻る人多いよね。
明らかに回転悪くなってる

178 ：

>>42
ワロタ

179 ：

東電「これは使える」

180 ：

もう食券制度にすればいいんじゃないの

181 ：

不買運動したくなる社長だな

182 ：

明確にクレームですと明言してから文句言おうぜｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

183 ：

後ろ指さしてあれとあれって注文したら
店員テンパってたわ(´･ω･`)

184 ：

大本営発表万歳！！！！

185 ：

マック不買運動か
大物だな腕が鳴るぜ

186 ：

必要なのはついセットを頼んでしまう絶妙な価格設定だろ
セットだと定価よりこんなに安い、みたいなメニューでごまかすんじゃなく
その値段でジュースとポテトつくならセット買うよねっていう

187 ：

クレームの出し方を教えてくれｗ

188 ：

食券機を3台くらいおいとけば解決

189 ：

とは言いつつも、今日も昼飯を買いに行く・・・

190 ：

セットを売りたんです、ってハッキリ言えばいいのに

191 ：

>>73
ただし、それには全部の写真入りﾒﾆｭｰはありません。

192 ：

> ――なるほど、了解いたしました。私もカウンターメニューが撤去されて、注文しにくいなと思っていたので。
自分の会社の商品覚えて無いのかよ

193 ：

クレームじゃ無くてご要望なので変える気ありませんということでよろしいか

194 ：

店員をバイトで済ましておいて高級路線とかキチガイにも程があるわ

195 ：

セットのお値段据え置きでバーガーの価格を2倍くらいにすればいいだろが

196 ：

>>189
鴨ですやん

197 ：

>>13
ワロタ

198 ：

社長は店で買ったことが無いんだろうな

199 ：

もうダメだなここ

200 ：

わざと撤去したのが見え見えで不愉快だけど
別にメニューなんぞもう何年も同じな訳だから見なくてもわかるわｗ

201 ：

最早、こいつは大本営に就任しても活躍できるレベル

202 ：

見ずらい、って

203 ：

>>73
ワロタ

204 ：

この人の本読んだことかあるけど（ハンバーガーの教訓だったかな）、
うちでアルバイトやったことがある人間はマクドナルドの教育によって
何一つ欠点がない完璧な人間になる、みたいなこと自信満々に書いてあってちょっと引いた

205 ：

マクドナルド終了のお知らせか
吉野家みたいに没落していくんだろうな

206 ：

どうせクリスプとシェイクの嫌儲セットしか頼まないんだからどっちでもええわ。

207 ：

あーあるよな
クレーム報告すると、やたら改善書書かせたり上が怒鳴り付けるので
クレーム自体を握りつぶすような社風になってしまう会社が

208 ：

モスしか行かないからクレーム以前に何があったのか知らんｗ

209 ：

１００円＋水でパソコン使わせてもらっているだけなので
特に要望もクレームもありません。

210 ：

俺的にはメニュー無くなって良かったわいつも頼むの一緒だし
メニューある頃はRがカウンター前であれこれ悩んでて進まなかったこと多々あったし
ATM使うRと同じくらいうっとうしかったわ

211 ：

日本はサイレントクレーマーが多いからそのうち売上激減するだろうな

212 ：

>>42
Rが壁のメニュー表剥がしてよこせと言ってるのかと思ったw

213 ：

>>148
120円のロゴだけ切り抜きが雑過ぎるだろ…

214 ：

大抵のマックレジにメニューのチラシ置いてるし本末転倒

215 ：

大バンディミオン卿並みの図太さだねこの社長さん
>>12
EVE burst error
エロゲだよただの
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2-EVE-burst-error/dp/B00008HWIU/ref=sr_1_1?s=software&ie=UTF8&qid=1351912258&sr=1-1

216 ：

うちの会社もクレームであげると全社案件になるから要望にしてるなぁ・・・

217 ：

単品で食いたいのに、メニューがない！
あのプレッシャーは尋常じゃない。
ま、何も食わずに帰った。

218 ：

見えないから壁にあったメニュー見てからレジ行ったら朝マックの時間で
壁のメニューには朝マック書いてなかったからレジでメニューもらって二度手間だったはR

219 ：

この人に失敗の本質という本を差し上げたい

220 ：

もう、原田はケツにローソクでも垂らしてろや。

221 ：

もう映画のチケット買うような端末並べて置けよ
支払いもそこでして、整理番号が出てくるようなやつ。
「○番でお待ち方〜」って言って店員が渡しにくればいい。
そしたらカウンターなんて置く必要なくなる
あとスマホで商品選んで、QRコードなんかを端末に読み取らせばすぐ整理番号でるようにしろ

222 ：

商売は会議室で起きてるんじゃない現場で起きてるんだを地で行ってるな

223 ：

>>221
頭が化石の老害が仕切ってる社会だからな

224 ：

マックって高校生が100円払って椅子を確保してどんちゃん騒ぎする場だろ？
客単価を上げるとかどう頑張っても無理だと思うが

225 ：

やっぱりこういうちょっと頭が逝ってる人じゃないと社長は務まらんのか

226 ：

期間限定メニューも魅力ないしもうマック行く意味なくなったわ

227 ：

要望じゃねえだろ改悪して叩かれてるんだから
クレームもクレーム
これ以上間違えようもないくらい大クレームだよ

228 ：

藤田デンって今何やってるの

229 ：

>>224
一旦そういう客層になってしまったから元に戻すのはかなり厳しいだろな

230 ：

QRコードでオーダーだせるアプリを作ればいいのに

231 ：

この人ボケてんの？

232 ：

上のメニュー表じっくりみて注文するだけだからべつに変わんなかったな
注文時間？知るか

233 ：

マックがどうなって行くのかという楽しみが増えた

234 ：

>>229
店員が全てアルバイトの店なんて、そういう客層になるのは必然だろ
なってしまったじゃなくて、元からそういう店なんだよ

235 ：

楽天三木谷
http://news.mynavi.jp/news/2012/11/01/192/images/001l.jpg
マック原田
http://sankei.jp.msn.com/images/news/121101/biz12110119210034-p1.jpg
センスねー

236 ：

屁理屈ばかりいうやつは人として信用できない

237 ：

>>235
原田がイケメンじゃなかったらここまでのし上がれなかったかもしれんな
イケメンの効力は無限大

238 ：

>>163
まあ株主は米国本社なんですけどねwww

239 ：

のぼりやポスターも撤去して
メニューをしらなきゃ店に来るなと追い返せば
一見さんを排除でき高級路線にいけるぞ

240 ：

俺たちネット民はマクドナルドなんて行くのやめて
ロッテリア行こうぜ！！
ロッテリアは安くてでかくて美味いからな

241 ：

クレーム以前にメニュー戻すまで行かないし

242 ：

醜い言い訳

243 ：

>>240
地方には店舗ねえんだよな

244 ：

普通のクレームはご要望にねじまげて
さらに本気でクレームつけようとしたら、
ロート製薬みたいに強要容疑で裁判送りにするんだろ。

245 ：

>>237原田ってイケメンなのかよｗ

246 ：

要望だろうとクレームだろうと客による「不満足の表明」は全て苦情だと社内で教育されてるんだが
マックはそんなのでいいんだ

247 ：

昔々は家族全員で行って5000円弱位かかった記憶がある
当然クソガキもいないしハレの日に行くような店だったよな

248 ：

原田が今まで立て直してきたのはすごい思うけどさあ
最近は迷走し過ぎだろ
ボケてきてるんじゃねえの

249 ：

マクドでセット頼んで
kobo読んでドヤ顔したいな

250 ：

マクドとこぼはお似合いだなw

251 ：

これからは、クレーム　という言葉を入れておこう

252 ：

クレームって日本語にすると要求とか主張とか要望だろ
この原田って奴は英語が出来ないんだろうな、楽天だと社長どころかクビだぞ

253 ：

あれ？ おまえら凸ったんじゃなかったのかよ

254 ：

>>6
だってアフィだろこれ

255 ：

>>247
ハンバーガー1個300円ぐらいしていた記憶がある

256 ：

クレームをクレームとして受け取らない経営者って最悪だな

257 ：

電車に飛び込んでたけど遺書が無いから自殺じゃない
首釣ってたけど周りの話聞くと人生充実してたっぽいから自殺じゃない
屋上から飛び降りてたけどアニメの録画予約されてたから自殺とは考えにくい
みたいな感じで自殺者数ごまかすみたいな

258 ：

>>12
逃亡できないようにズボンを半脱がしにしてるだけだから、エロいイベントに繋がってないよ。

259 ：

>>53
見づらい

260 ：

100円の時のコーヒーぐらいしか頼まないからなぁ

261 ：

これが発送の転換ってやつか

262 ：

絶望先生にあった株式会社ニートを設立して数字では完全雇用にするみたいな

263 ：

俺の近所のマックはカウンターの上に小さいメニュー置いてくれてるわ
うるさい社員が来た時は直してるのかな

264 ：

レジ効率云々言うならパッピーセットのおもちゃやめろよ。
選ぶのに迷ってるガキみるとイライラする。

265 ：

大本営
撤退　転進
全滅　玉砕
戦死者　英霊
飯舘村
避難　休養
マクドナルド
クレーム　ご要望

266 ：

ガキに店員さんにおもちゃもらったらありがとうは？とかやってる親みるとキレそうになる。

267 ：

直接客と接してる高校生のバイトの意見を聞いてやれよ

268 ：

屁理屈だな
藤田田のクローンを用意しろ

269 ：

>>42
サービス業やればわかるが893って店じゃ礼儀正しいよ
叫んでるのはただのDQN

270 ：

日本語マジック

271 ：

客に対する誠実さですらアメリカを目指すのか
もはやいいとこなしじゃね

272 ：

>>1
目の前でクレーム言われたアホな経営者って落ち

273 ：

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　 く　　は　　藤　　7__　　 　 　 /ﾆ､{{∠∠二、 ｌi　ﾊ
　 れ　 や　　田　　 /　　　　　/. -‐…'''⌒ヽ 　 ij　_｣
　　| 　 く 　 　 |　　/ ､__　　　 ,'｛ ｒ‐…''⌒ヽｰi　 .<⌒ヽ
　　| 　 き 　 　|　　{／ヽ）　　 ! iヽ.).:.:.:.:.:.:.:xこ| |i　 ﾄ､ !i
　　| 　 て 　　 |　　＞''´}　 　 ', ',.:.:.:/⌒し':::::::| ij 　)ﾉ ﾘ
　 ｜　　　　　｜　 ＞イ　　 　 ', V＾)⌒V⌒/7　 >こノ
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274 ：

＞――それはクレームではないんですか？
＞　ご要望ですね。

275 ：

ご要望だと思うならちゃんと応えろよwww

276 ：

トップに悪い情報が入ってこなくなったら組織は終わりと三国志の人が言ってた

277 ：

あのね、これからの資本主義社会は、店を持つと損するようになってんだ。
土地の私有制を禁止すべきなんだ。
これからは店舗や工場を持たない会社しかだめだね

278 ：

原田「それとクレームだけど、僕の解釈だとあれはクレームじゃないんだよね」
お前ら「は？」
原田「あれは『ご要望』なんだよね。ご要望とお問い合わせ」

279 ：

面接官「クレームを0にするにはどうすればいいですか？」
マクド社長「ご要望やお問い合わせにカウントします」
就活生よ、これがコミュ力だ

280 ：

社長が現実逃避すると、もう長くない法則

281 ：

同僚の父親が言ってたんだけど、ハンバーガーって「味覚音痴のアメリカ人が好んで食べるゲスな食べ物」らしいよ。

282 ：

>>279
もはやトンチの一休さんだな

283 ：

>>281
だから何なんだ？
その同僚の父親は自分の食べたいものも食べられず
人からバカにされないものだけをびくびく食べてるのか？

284 ：

店頭だとアホほどクレームつけられてるだろ
俺だけでも2回、不便になった、注文しにくいと
カウンターのねーちゃんに文句言ってる場面に出くわしてんだから
小さい子供を2〜3人連れた家族で注文に難儀してる母親とかさ

285 ：

マックはポジティブシンキングをイヤと言うほど教育させられるからね。
やっぱりこうじゃなきゃ

286 ：

クレームの意味は要求じゃなかったかなー？

287 ：

デリバリーもレジ待ち軽減が狙いなんだと思うな〜
まあそれよりもセットを買いたくなるような価格で頼みます。

288 ：

これはクレーム入れろという振りだよな？

289 ：

こいつって有名なダメCEOやん

290 ：

>>281
バーガーひとつ手を汚さずに食えない不器用陶芸家乙

291 ：

このやり方なら普通の人のクレーム全部要望に出来るじゃん頭いいな

292 ：

クレームとは「主張」のこと
日本人は主張が出来ないので、日本でどのような意見がなされようと
それはクレームではない！

293 ：

>>281
旦那の父親も同じこと言ってたワロスｗｗｗｗｗ

294 ：

>>293
シャッキリポンってなんですか？

295 ：

メニューのチラシみたいなの配ってたわろた

296 ：

実際、100円マックで集客に成功したのは間違いないだろ？
そこから単価引き上げの努力が必要だったのに、
単価が低いから赤字になった、100円マックが悪い、みたいな発想に陥ってしまったんだろうか？

297 ：

若　者　の　マ　ク　ド　ナ　ル　ド　離　れ

298 ：

嫌なら食うな

299 ：

>>296
そう考えると59円で売ってた頃から成長していないな

300 ：

割りと真剣に眼鏡かけてても見辛いからやめてほしいわ
眼鏡かけたら全員が両目1.0になると思うなよ

301 ：

パン屋で売ってるポテトとバーガー買って持ち帰り、
家でコーヒーが最強
300円で済む

302 ：

もう自販機形式にしてくれ
んで店員が裏でバーガーとか補充するの

303 ：

近所の繁盛してる店舗は普通にメニュー表出してるな
やはり出来る店は違う

304 ：

店員も困ってそう

305 ：

もともと買う物絞って行ってたのでメニュー表あろうが無かろうがどうでも良かった

306 ：

自爆フラグビンビンｗｗRビンビンｗｗｗ

307 ：

>>302
ttp://3gdoctor.files.wordpress.com/2010/09/mcdonalds-self-service-touch-screen-order-system1.jpg

308 ：2012/11/03

「そうやっていつも嫌な事から逃げてきたのね」