富士通PC故障⇒交換⇒機種間違い⇒お詫びなし

1 ：2009/01/19 〜 最終レス ：2012/11/11

富士通のFMV-DESKPOWERを年末に購入しました。
（テレビチューナ＆ブルーレイ対応）
セットアップがやっと終わった時に、ファンの故障なので
カスタマーセンターへ連絡するようにとPCにメッセージがでました。
そしてその通りに連絡すると初期不良なので新品を1月2日午前中に
宅配業者による交換を行うと言われました。
1月2日の午前中に届き、そこから再度セットアップです。
インターネット、自分で買ったたくさんのソフトのインストール、
マイドキュメントの移動・・・・とても大変でした。
これもやっと終わったころ（1月6日頃）に富士通からTELがあり、
間違ったモデルのＰＣを送ってしまったので再度、交換したいとのこと。
（見た目は一緒で中身が少し違うらしい）
冗談じゃないと思いました。
あの作業をもう一度すると考えると気が狂いそうです。
本当にストレスの溜るロクな正月ではありませんでした。
血圧も普段110位ですが140まであがりました。
ここまで迷惑かけたのだから、何かお詫びの粗品でもないのですかと
申し出てみると、富士通ではそのような対応はしておりませんと
軽く断られました。
一般的にPCの故障によるデータの損害等は補償の対象外と思いますが、
このような不祥事に対しても顧客に何もお詫びがないのは普通なのでしょうか。
NTTなどはケータイの充電器不良の時は何も言わなくても、QUOカードをくれました。
顧客の感情を考えれば、何かしらのお詫びがあってもよいと思うのですが
皆さんはどう思いますか？
1度でなく2度も迷惑をかけたのですから。

2 ：

なんぼ欲しいんや？

3 ：

糞スレたてるな！

4 ：

クレーマーちゃんか

5 ：

機種違うの着て気付かないレベルか、、、
あんたの血圧なんてしらんがなｗ
そんな作業で気が狂う人間か、大袈裟だな
間違えたメーカーも落ち度はあるけど対処する言ってるんだからいいじゃん
ってかあんたはどうして欲しいんだよｗｗ
やっぱ金か

6 ：

誠意を見せろってか！

7 ：

>>1
単発で糞スレたてるカスはPC使うなってことさ

8 ：

>>1
で、お前のRーに付き合う気はないから三行にまとめてよ

9 ：

こういう相手のミスにつけこむ人って見てて気持ち悪い
いちいちこんなところで書いてないで、お詫びの品頂戴って電話でもしとけばｗ

10 ：

メタボ？

11 ：

いちいち何か取れないものかと重箱のすみつつきまわして
してやったり見たいなヤツって嫌らしいわぁ意地汚い ろくなのいないわそういうヤツには
常識的にはお詫びの品ってのはあくまでも相手の厚意で付くものであって
必ずしも付くものでも取り立てるものでも無いんよ

12 ：

なんか寄こせってのも違うけど
文句はいっぱい言っていいぞ

13 ：

バカが大量に釣れました(笑)

14 ：

と言うしかないわなｗ
かわいそうな子。

15 ：

また釣れた(笑)

16 ：

ゴネ得は朝鮮人

17 ：

それ以上いじめてやるな。バーカバーカっていう子供みたいに
釣れた　としか言えなくなってる。
既知外クレーマーはしね

18 ：

釣りでこれはヤバイだろ、常識的に考えて。
事実じゃないなら風評被害になるぞ。
事実ならクレーマーだな。
どちらにしろかわいそうな子w

19 ：

age

20 ：

>>18
> 事実ならクレーマーだな。
> どちらにしろかわいそうな子w
後半はメーカーの発想だね。
俺は不治痛が故障しまくったので、ああ、ありそうくらいにしか思わん。
ま、こんなことばかりやってるから低価格化が進んでも売れなくなってるんだろうけどね。

21 ：

>>20
粗品強要はクレーマーだろ

22 ：

>>21
そうだな。それで？

23 ：

>>1は結局金が欲しいんやろ？

24 ：

さあさあ、>1、答えと近況報告しなさいよ。

25 ：

こんなところでしか愚痴れない哀れな>>1

26 ：

http://live23.2ch.net/test/read.cgi/livenhk/1233744442/
不治痛担当者が品質について語られましたｗ

27 ：

不治痛PCがたいして故障もせず、故障しても迅速的確に修理すれば次も買ったかもしれんが、
実際はそうではなかった。
故障頻発、再現性の低いトラブルに関してはOS上の問題で修理を受けようとしない。論外
それからショップブランドや安鯖

28 ：

さあさあ、>1、答えと近況報告しなさいよ。

29 ：

２年以内に故障して、修理便だしたら修理費８万のＦＡＸが来てた。
最初電話した時の担当者が異常がない場合、そのまま返送するとか。
買い換えろってか？そうなる場合もあるとかあり得ない回答された。
対応は悪いな。

30 ：

富士通のPCは2年以内に壊れるのか？
それならそうとカタログに書いておけ。
と、最低でもこのくらいは言ってみるべき。
少し抗議すれば無償修理のところ、黙っていると何万円もぼったくられるぞ。
とくに国内メーカーの不具合や修理の対応はひどい。

31 ：

>>30
少し抗議したくらいで無償修理にはしないだろ。
初期不良でもメーカー対応として本体交換はしない、と明言している数少ないメーカーなんだから。
国内メーカーでも富士通は特にひどい
つまり富士通PCが初期不良で本体交換してもらうには店からやってもらうしかない。
店から問い合わせると、ケースバイケースで適切な対応を行っているとか詭弁を使うし。
他メーカーは状況によっては、メーカー対応でも本体交換は行っていると答えが返ってくるけど。
もし抗議したければ店を通したほうがいいな。富士通様は、店にはペコペコしてるからｗ

32 ：

>>30
少し抗議したくらいで無償修理にはしないだろ。
初期不良でもメーカー対応として本体交換はしない、と明言している数少ないメーカーなんだから。
国内メーカーでも富士通は特にひどい
>>29
つまり富士通PCが初期不良で本体交換してもらうには店からやってもらうしかない。
店から問い合わせると、ケースバイケースで適切な対応を行っているとか詭弁を使うし。
他メーカーは状況によっては、メーカー対応でも本体交換は行っていると答えが返ってくるけど。
もし抗議したければ店を通したほうがいいな。富士通様は、店にはペコペコしてるからｗ

33 ：

大事なことだから２回言いましたってか？

34 ：

>>33
アンカー付け忘れたので訂正したんだけど
そんな大型量販店が怖いんですか、工作員サマ？

35 ：

マザーとHDD両方故障です。
２年以内でこのありさま。
本体は富士通では二度と買い換えたくない。
延長保証しない場合製品変えて販売？の噂もあるし。
つまり量販店とグル？
修理諦めるとしても社長宛ての抗議文くらい出すのが良いですか？

36 ：

2年使いまわして文句たらたら
他のメーカーのも同じように使って壊すの？

37 ：

>>36
ハァ・・・君は本当にアフォだねぇｗ

38 ：

富士通社員の書き込みが見苦しい
ネット担当のバイトか？
パチンコと同じやな。

39 ：

たったの2年でその様か・・・

40 ：

またﾁﾝｺﾊﾟｯﾄﾞかVAIO信者が立てたスレか
ちょっと矛盾を指摘すると社員認定で逃げる姑息さは相変わらずだなｗ

で東芝や富士通のアンチがこの板に多いのはなんで？
NECのアンチはほとんどいないのに

41 ：

>>40
東芝は知らんが、富士通は量販店の販促の割合が大きいからだろ

42 ：

>>1
富士通なんて買うお前が悪いｗ

43 ：

PC暦16年、デスクトップは富士通のみ3台購入。
これまで3台とも全て購入2ヶ月以内に初期不良('A`)
初号機なんざ、当時アキバにあったサポセンを5往復はしたぞｗ
しかし俺はサポートの良さに、その後も毎回富士通製購入している。
なんせメールで20回以上、電話で10回ほどタダでサポート受けてるし。
中にはろくでもねー奴もいたけど、平均すれば大変満足行くものだったぜ。
最近でもイミフなVISTAの挙動について聞けて大変助かってるのだ。
あ、社員ぢゃねーぞｗ

44 ：

富士通とNECだけはガチでやめとけ・・・

45 ：

今のPCの部品は、殆ど海外で作ってる。
中国生産のデル買おうが、国内メーカーの富士通・NEC買おうが、
マシンは一緒。で、サポートはというと、
デルが中国人（日本語しゃべっれる）、富士通・NEC（多分そうだと思うが・・・）は外注。
外注だとコールセンターがやってるので、パートのおばちゃんが対応しているはず。
で、あなたなら何処のマシンを買いますか？

46 ：

DELLとかレベル低すぎだろ・・・
NECや富士通はDELLと比較されるくらいレベルが落ちたのか？

47 ：

>>46
そうです。とうの昔に落ちました。
だから買うのは情弱だけ

48 ：

>>46
過去からタイムマシンで来た人？
それとも、ボケて10年前で時間が止まってるの？

49 ：

>>46
品質はDELLクラス、価格はNEC（笑）

50 ：

>>49
NECをバカにするな！
安鯖5台持ってる俺はいらつくぜ！！！！！！！

ん、民生用かね？ｗ
それならいいや（笑）でもｗ

51 ：

ベースにNECの安鯖はピッタリだよな

52 ：

FMV使い始めて丸三年
一日10時間位使用中（ソフトの入れ替え等HDDにはかなり過酷な使い方）
PEN4だし特にこれからの季節はHDDの温度が50度を越える事もある
smartなどでみるとまだまだ大丈夫そうだが・・・

53 ：

>>52
そんな状態で大丈夫そうと思うのは糞F社員くらいだよ

54 ：

さすが社員が働かない富士通

55 ：

富士通は製品もサービスも糞レベル。　
ずっと富士通を使い続けてるユーザーって存在するの？

56 ：

>>55
いるよ〜ｗ

情弱
安物パーツの国内組立されたぼったくり製品を国産の価値のある製品と勘違いしてる人
このへんがエンドユーザーｗ

57 ：

>>56
やっぱりな。　
二度と買わねぇ！
返事ついでに、まともなメーカーを教えてくれると助かる。　
勿論「糞」通以外で。
さっさと処分して、次のパソコン買う。

58 ：

>>57
hpの東京生産モデルがオススメ

59 ：

>>58
hp？

60 ：

>>59
少しはぐぐったほうがいいよ。
そうしないとまた不治痛みたいなところからぼられてしまうよｗ

61 ：

>>59
日本HP 東京生産
http://h50146.www5.hp.com/promotions/ad/pc/made_in_tokyo/

62 ：

>>61
Thanks

63 ：

BIBLOでvista使っているんですけど、急にアプリケーションが見つかりません。となりました。解決方法を詳しく教えて下さい。

64 ：

>>63
警察に家出人捜索願を出す

65 ：

>>64
そんな糞つまらないレスをなぜしたのか、おまえの脳の構造が知りたい

66 ：

富士通はロゴマークだけで５万円くらい取ってるよな
アレを同じ工場で作ってノーブランドで販売したらマジで格安ボロノートの評価がつく
ブランド騙され感が強いね

67 ：

　　　　　　　　　　　 　 　 ＿＿＿＿
　　　 _ 　　　　　　　　　　　　　| （・∀・） ｜
　　　｀)）　　　　　　　　　　　　 |￣￣￣￣
　　　 ´　　　　　　　　　　　　 ∧
　　　　　　　　　　　　　　　　<⌒>
　　　　　　　　　　 　 　 　　／⌒＼　　　　　　　　　　修理受付拒否王国
　　　　　　 ＿＿＿＿＿____］皿皿［-∧-∧、
　　　　／三三三三三三∧_／＼_|,,|「|,,,|「|ミ^!、
　　＿_|￣田￣田 /￣￣Π . ∩　 |'|「|'''|「|||:ll;|
　/＿_,|==／＼＝ハ,￣￣|「|￣￣￣￣|「|￣￣|
/_| ロ ロ 「￣￣￣ | |　田 |「|　 田 田　|「|［［［［|
|ll.|ロ ロ,/| l⌒l.ｌ⌒l.| | 　 　|「| 　 　 　 　|「|ミミミミミミ

68 ：

http://blog.goo.ne.jp/kyotobojou/e/0f4e1c9da8221819d181a03c73cbbd0a/

69 ：

富士通やＮＥＣがだめって人は、パソコンマニアな人がほとんどでしょ。ＨＰやＤＥＬＬのほうがかなり障害率高い。
まあ全世界から部品を一括購入してるから海外メーカーの価格は安いだろうけどね

70 ：

新バージョンの指紋センサーのドライバーがうまくあたらなくて困っているんだが
皆のとこはどうよ？ 因みに、NF／B70を使っていてドライバーE1008948.exeで（バージョン 8.1.4.12）です。
とりあえずサポセンに報告はしたがドライバーに不具合は見つかっていないとの一点張りで
話にならない。富士通のサポセンっていつもこんな調子なのか？
因みに、プリインストール時（アプリケーションディスク添付）のバージョンだと
問題なく認識する。
不具合を認めず電話さ保

71 ：

続き
電話サポートとメールサポートをたらい回しにされ最終的に電話しろって滅茶苦茶だよね。
デバイスマネージャの画像で分からんのかなw
富士通のサポセンが以下に無能か分かった気がする。

72 ：

問題なく使えるバージョンが分かってるなら、それを使えばいいだけなのにクレーマーかよ。
親切心で不具合報告してやるにしても、たらい回しにされるほど食い下がらなくてもいいだろう。
ドライバのインストール失敗とかダウンロード時のファイル破損も考えて何度か試したのかも疑わしい所だな。

73 ：

>>70
そんな調子だろｗ
自分ら（富士通側）には問題がない、ユーザーがバカ（使用環境に問題、OS上の設定に問題がある）というのが基本姿勢
大手量販店及び消費者センターには極めて丁寧

以下が富士通の対応をうまく表現してるｗ
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
不治痛はやめたほうがいいｗ
なぜなら、
自社製診断プログラム（QTPCという名称）でエラーが出ないと修理を拒む（ソフト上の問題・使用環境の問題にしてくる）
修理受付窓口はQTPCでエラーが出ないと修理を拒むバカしかいない
そのQTPCは精度が低いから、エラーが出なくてもPC故障の可能性は充分ある
QTPCでエラーが出ないPCを無理やり修理に出したら、工場の診断プログラム（QTPCではなく、QTPCよりは精度が高いもので名称不明）でエラーが出た
結果はPCの故障
どんだけユーザーをバカにしてるんだか
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

74 ：

DQNなサポートにあたってもた
さんざん待たされて
上から目線のいらつく言葉使いで
何いうても小バカに一転ばりしか
答えやんやつにあたるとむかつく

75 ：

(ﾟ　　　ざ
(ﾟω　 ま
(ﾟωﾟ)　ぁ

76 ：

突然画面暗くなって、起動しなくなった。
リカバリーも出来ず修理依頼。
マルチドライブ、HDD、マザーボード交換で\105,000の修理費だってｗｗ
2年使用で9万台で購入してるのに。。。
まぁ5年保証にしてるから良いんだけど、保証金額（\118,000）いっぱいまで
上乗せされてるとかしか思えないｗｗ
保険屋にぼったくり請求してないか？？
もう富士通製品は二度と買わねー

77 ：

こんなクレームの殆どが在日
　　
　日本人ならこんなことはいいませんｗ

78 ：

さすが不治痛さまｗ

79 ：

http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/koumu/1284559370/301-400

80 ：

富士康は姉妹ブランドですか？

81 ：

買って3ヵ月、デジタルテレビボックスが開かなくなった。

82 ：

富士通で、初期不良で５台交換しています。
いまは、ＦＭＶＡＨ７７／Ｄ

83 ：

不実う購入相談窓口でガセネタつかまされて、
ＦＭＶＡＨ７７／Ｄ購入。
「誤った説明で迷惑をかけた。１週間後にお詫びしたい。」ってさ。

84 ：

富士通のサポートはすごく丁寧で良くないですか？
自分には親切すぎると感じました。ゆえに問題の解決に時間がかかる幹事
言葉がやたら丁寧。だから先になかなか進まない

85 ：

煙に巻かれてるってことだな

86 ：

上から目線の言い方するのですぐ切った

87 ：

作戦成功だな

88 ：

不治痛パソは１年以内に音楽再生するだけでバグって操作不能
修理に出しても再現しないの繰り返し→保証切れる→泣き寝入りだったから切った

89 ：

見事な戦略だな

90 ：

FMV-BIBLO S/D70　
使用二年目、確か１５万ぐらいで購入。
購入後３カ月で画面にちらつきが発生。
購入１年後ちらつきが酷くなりサポートで修理。
購入２年目の今、同様のトラブルが再発。
本日携帯からサポセンに連絡すると・・携帯でフリーダイヤルは利用できない、とのこと。
たらいまわし先の横浜のサポセンに連絡すると、機械的なメッセージが流れて１５分待ちだってさ。
その間も高い携帯料金が発生する、一応５分待ってみたがメッセージが流れるのみ。
あれ１５分待つ客なんていないだろ、ってかはなからまともに対応する気ないんじゃないか？
まともな企業なら、折り返し連絡するなり方法があるだろうに。さてどうするか

91 ：

今読み返したら、俺だけじゃないんだな
購入数カ月で不良発覚、２年目以内でクラッシュの兆侯アリってパターン。

92 ：

>>90
固定回線すら引いてない携帯厨の自業自得だろ

93 ：

単身、転勤ありで固定置いてる奴がどれだけいるのかと。
あと去年ね、携帯で普通に話せたんだわ

94 ：

それが真実

95 ：

3年無料保障ってどうなの？

96 ：

【CSL】富士通コミュニケーションサービス9
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/haken/1308755346/
有名だけど詳しくはここに聞け。
サポートはここだから。

97 ：

>>76
マザーだけの修理で5��8万いくよ
HDD交換は4万くらい
ドライブでも2万とか普通
むしろ安いんじゃないかと
保証入っててよかったね

98 ：

すれちがう愛情

99 ：

ＪＰ社外発信資格申請
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
《申請理由》
自宅へ電子データを添付発送する為にｊｐ社外発信資格を申請だ。
まもなくＦＶＤの社外発信資格が停止だから。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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