【IT】顧客に会わない、電話受けない、FAXもない…オフィスの常識覆す、あるIT企業の狙い［13/04/15］

1 ：2013/04/15 〜 最終レス ：2013/05/01

ソースは
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1304/15/news026.html
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1304/15/news026_2.html
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1304/15/news026_3.html
[1/2]
出張しない、顧客に会わない。それどころか、電話もファクシミリもない…
こんなユニークな会社がある。ソフトウエア開発のChatWork（チャットワーク）は、
すべての仕事をインターネット上ですます。経費削減が目的ではない。コストも含め
「無駄なこと」を一切省き、社員が快適な環境で仕事に専念できる体制を創るためだ。
それがこんな破天荒なビジネススタイルにつながった。しかし、それにしても…。
問題はないのだろうか。
■社員が使うパソコンは3画面タイプ
社名にもなっている同社の主力商品は、クラウド型の企業向け情報共有支援ソフト
「チャットワーク」。インターネットを通じてリアルタイムで連絡や商談などができる
システムで、登録者は国内で約16万人にのぼる。
JR吹田駅から徒歩15分。住宅や商店が並ぶ一角に、2階建てのシンプルな外装の本社が
ある。オフィスに入ると、人気ロックバンド、Mr・Childrenのバラード曲「HERO」が
流れてきた。
「みんなのお気に入りの曲を集めて、BGMにしているんですよ」
と、マーケティング部事業長補佐の堀内寛裕さん（29）が説明してくれた。
オフィスではプログラム、マーケティング、管理部門の社員11人が、ラフな格好で
パソコンに向かって黙々と仕事をしている。
すぐに気がつくのは、オフィスにつきものの電話やファクシミリ、書類などが
見当たらないことだ。社員が向かっているパソコンはトリプルモニター（3画面）形式。
社員や取引先とのやりとり、企画作成、スケジュール管理などに活用している。
■ユニークな「強制退勤制度」「ノートーク制度」も
東京・池尻大橋にある東京オフィスや、米シリコンバレーに常駐している
山本敏行社長（34）とは、テレビ会議を通じてやりとりする。
「仕事の最中に電話がかかってきて、思考が途切れてしまうようなことがない。
とても集中できます。パソコンを1画面から2画面に増やすだけで、業務効率は1・4倍に
なるんですよ」と堀内さん。
同社は中小企業のIT化を支援しようと、山本社長が平成12年に創業した
「EC　studio（イー・シー・スタジオ）」が前身だ。
最大の特徴は「顧客に会わない」「電話を受けない」というスタイル。
ホームページだけで営業し、商談の申し込みや問い合わせなどはすべてメールで
受け付けるため、営業にかかわる経費が不要だ。
一方で「社員第一主義」がポリシー。
「社員が満足していない会社が顧客を満足させることはできない」という考えのもと、
社員が仕事をしやすい環境作りを重視している。
たとえば、オフィスには、太陽の動きに連動して室内に入る光の量を調整する
ブラインドや、換気に役立つ二酸化炭素濃度計などが設置されている。
ユニークな制度もある。午後9時以降の残業を禁止する「強制退勤制度」、
一定の時間は緊急の場合を除いて話しかけない「ノートーク制度」など。
-続きます-

2 ：

-続きです-
[2/2]
■採用は“体験入社”で人物を見極めてから
また、前身の社名の「イー（1）・シー（4）」にちなみ、社員の配偶者の誕生日に
1万4千円を食事代として支給する「バースデー制度」もある。
社員がパソコン画面に集中できるよう、さまざまな気配りをしているが、
だからといって、人付き合いができない社員になってしまっては困る。
山本社長は「徹底的にITを追求しますが、コミュニケーション能力は重視している」
という。
たとえば採用時の面接。書類審査や面接に多くの時間をかけるのは非効率的。
「面接は自分のいいところしか見せようとしない」（山本社長）と、
「体験入社制度」を導入。1次面接をパスした人材は2日間、職場で実際に働き、
ランチや飲み会を通じて社員と接してもらう。
「入社してから会社に合っていないのが分かったというのでは、会社も社員も不幸。
夫婦にたとえるのなら、お見合い（採用試験）と結婚（入社）の間に、
同棲（体験入社）を挟むわけです。2日間一緒にいれば分かります」と山本社長。
効率化というと、なんだか“冷たい”イメージを連想しがちだが、同社にとっては社員を
大切にするカギ。徹底したIT化によって、業績と社員の満足度を同時に向上させている。
◇会社データ◇
本社＝大阪府吹田市内本町2−21−8
創業＝平成12年
事業内容＝ソフトウエア開発
売上高＝非公表
従業員数＝30人
-以上です-
ChatWork　http://www.chatwork.com/ja/

3 ：

会社もニート体質

4 ：

いつでも逃げられるように

5 ：

ただの詐欺集団じゃないのか

6 ：

俺の知ってる会社にもこういう連絡先すら一切書かないシステム会社あるわ。
国税においまわされてるらしいが。
まぁそんなもんだろ。

7 ：

かえって薄気味悪がられる　先進ＩＴ企業とは

8 ：

楽しいな♪　楽しいな♪
顧客に会わない〜♪　電話もなんにもない♪
ゲッ　ゲッ　ケゲケのゲ〜♪
みんなで逃げよう　ケゲケのゲ〜♪
まさに幽霊会社ですね。

9 ：

通販サイトは使ったことがある

10 ：

顧客がそのサポート体制で不満がないんだったらいいんじゃないの？

11 ：

＞こんなユニークな会社がある。
そんな会社とは取引きしたくないです(＞_＜)

12 ：

欧米の企業は今
面接スカイプでやってるんだって
交通費や時間を節約のための

13 ：

出始めはどこも叩かれるもんさ

14 ：

頭のいい顧客相手に、完璧な仕事してれば、
そういうの要らないわな。
でも世の中、バカな客とミスだらけの仕事で
こうなってるすよ。

15 ：

大企業に高値で買収されるのがゴールなんだろうな。
他の事業もあったらしいけどChatWork一本に絞るって他の記事で読んだ事ある。
30人で行ける所まで行くんだろう。

16 ：

仲間内の個人事業主が法人化めんどくせぇから寄り集まって何かする的なものならいいんじゃね？
そうでないなら、顧客との繋がりが薄いまま年齢が上がるとスキル的に詰む。

17 ：

引きこもりの人でも働けそうだな

18 ：

クレームがあったら、メールアドレスを使用不可にするだけで OK

19 ：

思ったんだけどこれなら在宅勤務でいいんじゃね？

20 ：

この会社、最終的には社員の出社の義務なし。全て自宅で仕事させたら。ただし
社内のコミュニケーション取るために週一だけ公的な会議室を借りて談話したら
経費も浮くぜ。オレはこんな会社では働きたくないな。いらぬお世話か？

21 ：

顧客はメールオンリーで商談できる人だね。
それ以外は無視化。成長期はいいけど、今後どうなるかだね。

22 ：

いまだにFAX使ってる企業って逆に信用できない

23 ：

特定層しか相手にできないから、伸びない会社ではあるわな。

24 ：

＞電話やファクシミリ、書類などが見当たらない
今時固定電話は必要ないわな、携帯持ってれば

25 ：

売上高が非公表なのがどうかと

26 ：

1に利益、2にコストカット、3に売り上げ、4にゴマすり、5にバレなきゃOK
そんな会社にいるのでこういう記事見るたび参考になる
真似るべきかどうかは判断に困るけど

27 ：

昔ながらの企画屋みたいなもんだろ
間に１社２社仲介業者噛ませて
直接取引は避けるやり方
件のは仲介業者をPCにすり替えただけ
よく言えば、企画に長けている
悪く言えば、営業するメンタルも体力もなし
こういう会社って、たいてい短命だけどね

28 ：

揉めた時だけはメールで対応するのは絶対ダメだろ

29 ：

誰でも能力関係なく働けるシステムだね

30 ：

>>28
たぶん、揉めた時こそ
メールベースでスルーするのが狙い・・・
明らかにクレーム処理嫌いな連中やん

31 ：

ネットゲのテンプレ返しは血も涙もない

32 ：

正直チャットで商談するのは時間効率良くないだろｗ

33 ：

フリーダイヤルでなくても構わないが固定電話が無いってのは夜逃げする気満々としか見えん
地に足のついた商売やってるとは見られないだろｊｋ

34 ：

取引先の顔も知らないとかあり得ない

35 ：

従業員30人の会社なんて何やってもいいだろ　報道する価値無し
中堅企業以上で電話がない会社は絶対信用しない

36 ：

コイツラ、たぶん、企画屋の末路とか知らんのだろうな・・・
ITって社歴短いニワカ企業ばっかりだし
他の業界ではたいてい芳しくないんだけど
敗残者の屍がゴロゴロしている業態

37 ：

派遣・リストラの流行とペーパーレスで証拠を残さないのが正解になってきてるからな。
IT流行ってヒトの価値下がるみたいなもんだ。

38 ：

案の定無能な連中のやっかみがすごいね
やっかみで忘れた頃にいろいろ横槍が入ると思うケド耐えてね

39 ：

従業員３０人、か
企画屋にしては大所帯だな・・・
こりゃ、よっぽどの目玉商品無いと
マジ危ない

40 ：

>>35
これなんだよな

GoogleにしろFacebookにしろ
Appleにしろはじめは小さな会社だった
けど良いサービスでのし上がった
日本だとベンチャーはダメって国だから
新しい会社が出てこない悪循環

41 ：

電話はほんとに仕事の邪魔！
だけど、こんな思い切ったことやると客がいなくなっちゃうよ
特に競合企業がたくさんいる業界では

42 ：

>>25
税務署にだけ知れていれば、良いことなんだけど。
公表する必要性がどこにあるの？

43 ：

はいはいステマ乙

44 ：

大口の顧客向けはあるだろうけど
googleもアマゾンも電話とかメールとかないよね
IT企業なら別に良いんじゃねって気がする

45 ：

BGMがかかってるなんて、どこのブラック企業だよ。
ジャイアンのリサイタルじゃあるまいし。

46 ：

口頭だとクラが間違えて伝えても認めてくれないから
メールの方がいいのにつまんない事ジャンジャン電話してくるから気持ちは
わかる。
用件の展開的にこちらからかけないといけなくなったら電話代もかかるし

47 ：

強制退勤制度(午後九時)にﾜﾛﾀw

48 ：

>>1
＞ホームページだけで営業し、商談の申し込みや問い合わせなどはすべてメールで
＞受け付けるため、営業にかかわる経費が不要だ。
無慈悲な、はしょり方だな。

49 ：

基本的にＢＧＭが流れてる会社は大きくならない。

50 ：

アメリカでの受注だからできるんだろ？　日本では無理な話。　てか、なんで向こうに事務所かまえないの？
シリコンバレー郊外の賃貸なんて今は二束三文だろ？

51 ：

マイクロソフトを筆頭とするIT企業も実質上そうだよね。めったやたらにはアクセス出来ない。

52 ：

メールより電話の方が効率いいのになー

53 ：

吹田ですべてわかった

54 ：

メールって結構時間かかるからな、自分の一方通行になるから効率悪いし読んでなかったり見逃したり

55 ：

>>47
始業が昼からとかならわかる

56 ：

>>42
取引先銀行とか売上は、対外的な信用を得る材料になるんだよ。
基本中の基本というか、常識以前の問題だからね。
はやく社会に出て働くんだよ。

57 ：

デフォで３画面なのはネトゲ用に欲しいな
負荷とか不具合に対しては複数PCのほうがいいが

58 ：

今の俺の職場みたいに、２ちゃんねる見ながら飯食って音楽ききながら仕事するってのが一番だよ

59 ：

>>56
どうでもいい奴にまで売上開示するかよ
必要なら調査会社に照会すればわかるんだから
わざわざ公表する必要性が感じられない

60 ：

どこかで見た名前だとおもってたけど、うちの会社の打ち合わせで使ってるとこか。

61 ：

賛美歌13番とか連絡はめんどくさいけど、依頼人には絶対会う人がいるよ。

62 ：

それは、仕事をしない。

63 ：

>>56
仕事取れてて資金繰りも問題なきゃどうでもいいんじゃないの

64 ：

＞パソコンを1画面から2画面に増やすだけで、業務効率は1・4倍になるんですよ」と堀内さん。
逆に効率悪くなってるだろｗｗｗ

65 ：

電話、FAXで対応しないところはあるな

66 ：

>>61
ゴルゴ１３だなｗ

67 ：

ぬるすぎる職場ってどうだろ

68 ：

esetスマートセキュリティのライセンス売ってる会社か
まぁ悪くない対応だった

69 ：

>パソコンを1画面から2画面に増やすだけで、業務効率は1・4倍に
>なるんですよ」と堀内さん。
これを理解しない、理解しても無視する開発現場が多すぎ。
なぜなら。上長は管理職で生産性が０だからマルチモニタは必要ない。
上長が必要と思わないものは開発現場で採用されない。
故に開発現場の最前線でも1024x768の画面を未だに使い続ける。
フルHDのモニタが１万円で買える時代でもだ。

70 ：

マルチディスプレイの件は認める。
横横縦で三画面にしているが、これはやめられん。

71 ：

>>53
ふ、ふい、吹田

72 ：

http://www.president-vision.com/?state=backnumber&action=view&id=1057
>あるとき父親に怒られたんです。「この日本を作っているのはオタクだぞ！」って。

73 ：

こういう会社で働いてみたい

74 ：

>>15
IPOで大金ゲット
大企業に買収される
どっちになっても、オーナーとしては大成功じゃね？

75 ：

アメリカのITセレブ
Google創業者　Sergey Brin　スタンフォード大学院コンピュータサイエンス
http://static.guim.co.uk/sys-images/Technology/Pix/pictures/2008/09/19/brin.article.jpg
Google創業者　Larry Page　スタンフォード大学院コンピュータサイエンス
http://en.inmoreau.com/wp-content/uploads/2011/04/larry-page-4.jpg
Amazon創業者 Jeff Bezos　プリンストン大学コンピュータサイエンス
http://static5.businessinsider.com/image/4e8db6caecad04455d00002a/jeff-bezos-amazon.jpg
Yahoo CEO Marissa Mayer　スタンフォード大学院コンピュータサイエンス
http://www.gizmodo.jp/upload_files/091109_googlegirl.jpg
PayPal, SpaceX, Tesla創業者 Elon Musk　ペンシルバニア大学物理
http://www.indiavision.com/news/images/articles/2010_06/70331/u3_elon-musk.jpg
---------------
日本のITセレブ
ライブドア創業者　堀江貴文　東京大学文学部
http://livedoor.blogimg.jp/funs/imgs/b/4/b4790a7c.jpg
楽天創業者　三木谷浩史　一橋大学商学部
http://blog-imgs-12.fc2.com/h/a/g/hageworld/mikitani.jpg
２ちゃんねる創設者　西村博之　中央大学文学部
http://blog-imgs-42.fc2.com/2/c/h/2chmatometemitazo/20120307140506041.jpg
Gree創業者　田中良和　日本大学法学部政治経済学科
http://www.yomiuri.co.jp/photo/20120711-927687-1-L.jpg
Mixi創業者　笠原健治　東京大学経済学部
http://www.nikkeibp.co.jp/style/biz/person/positive_worker/051214_emercury1_1.jpg
ソフトバンク創業者　孫正義　UCB経済学部
http://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2001/1220/yahoo2.jpg
DeNA創業者　南場智子　津田塾大学学芸学部英文学科
http://image.space.rakuten.co.jp/lg01/73/0000387573/85/img5076af64zikfzj.jpeg

76 ：

ワシの会社かw
白色申告だけしてる

77 ：

流行り廃りが忙しい業界に正しさもクソも無いと思う。

78 ：

DVD屋

79 ：

>>56
言いたいことは分かるが、常識覆す企業なんだから売上非公表もありだろ。
銀行からの借入なしで普通口座のみ、取引先は口コミとかなら問題ないだろ。

80 ：

>>59
株式会社なら公告義務で結構な範囲が公表だけどな。
守ってるところ少ないけど。

81 ：

ウチも似たようなもん。
緊急の用件がなければ電話は特に必要ないな。
電話番号教えるとどうでもいい話で電話掛けてきて仕事の邪魔。

82 ：

日本らしいレス満載だな

83 ：

固定電話が無いって健全だよね。
今や固定電話なんてNTTが作り上げた架空の信用の役目しか負っていない負の財産だし。
そもそも電話回線の固定費基本料金1500円程度で信用を得てるつもりでいる会社があるなんて話自体が有り得ない笑える話じゃないのwwww

84 ：

>>83
信用というか、本当にそこで営業してるの？っていう目安にはなる

85 ：

>>83
せめて固定回線の基本料金が住宅用と事務用で別な事ぐらい知っとけや、
この世間知らずのアホウｗ

86 ：

ま、こんなことではなく業績がﾆｭｰｽになるまで頑張れや

87 ：

>>84
確かに会社の電話が止められてたりすると、こいつ大丈夫か？って思うわなw

88 ：

>>12
上半身しか相手に見えないのかなぁ？
下半身すっぽんぽんで面接受けたらテンション上がりそうだ…お互いｗ

89 ：

adobeのサポートがチャットだった

90 ：

こんな会社、国内に置いておくのなら別に怪しくないだろう。
香港とかシンガポールにあったら間違いなくそっち目的だが…

91 ：

そうまでして会社組織にこだわる必要があるのか？って話なんだよね。
IT業界はフリーランスの人間だけで回せる仕事も多いんだし。

92 ：

顧客との打ち合わせは携帯電話ですか？

93 ：

>>91
会計的に楽になるのはあるな

94 ：

つか、�dヅラーし易いからだろ。フツーに考えて。

95 ：

>>2
> 売上高＝非公表
すべての答えが↑ここに(笑)

96 ：

>>95
上場企業でもないのに売上の公開を求めるなや。
息苦しい世の中になるだろうが

97 ：

一社の下請けならこれはありうる。
偽装請負やらされてるとことか

98 ：

>>71
それはガチで間違えるだろうｗ

99 ：

>社員が満足していない会社が顧客を満足させることはできない
そもそも顧客を満足させる気あるの？

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