【企業倫理】--ソフトバンク、支払い6万件超を滞納扱い、クレジット審査に影響--ユーザー問合せも半年未公表、原因は人為的ミス [10/01]

1 ：2013/10/01 〜 最終レス ：2013/10/21

ソフトバンクモバイルは、スマートフォンやタブレット端末を分割払いで購入する際の
支払い状況について、6万3133件ものユーザー信用情報を誤登録し、きちんと支払って
いるにも関わらず、信用情報照会機関に未払いの滞納者と登録していました。
●http://www.blogcdn.com/japanese.engadget.com/media/2013/09/13805227932523.jpg
信用情報とは、個人の分割払いの支払い能力を示すもので、クレジット契約のみならず、
家や車など人生を左右する大きな買い物の支払い能力調査などに使われる大事な個人情報
の1つ。ソフトバンクは2013年3月に報告を受け事態を把握する一方、10月1日まで監督
官庁以外に公表していませんでした。なお、9月30日には孫正義社長が登場し、新商品
発表会を開催したばかり。
■ケータイ分割払いの仕組み
スマートフォンやタブレットの購入時、ソフトバンクに限らず、ドコモやauなど各社で
気軽に分割払いが選択可能です。毎月の割引などもあるため、「見かけ上」端末代金を
安く見せられます。見せかけの値頃感を携帯各社は、「実質価格」などと呼称し、本質的
な価格から目をそらすことに成功している状況と言えます。
しかし、気軽に組めるこうした分割払いは、その実、しっかりと信用情報照会機関に
データが提供されており、分割払いの支払いが滞れば、信用情報に傷が付く場合があります。
これにより、例えば若い頃に踏み倒した携帯電話の分割払い代金によって、家を購入するなど、
人生の買い物をする際の住宅ローンが組めない場合もある、といったことが考えられます。
■誤登録は6万件超、信用情報照会被害者は1.6万件超
ソフトバンクは、分割払いの支払い状況を誤って登録し、きちんと支払っているユーザーの
情報 6万3133件分を、未払いのユーザーであるとしました。この情報は、信用情報機関
（シー・アイ・シーおよび日本信用情報機構）に届けられ、1万6827件、誤った未払い
ユーザーとして信用情報が照会されました。
ユーザーによって状況は異なりますが、最大で3カ月分、支払いが滞っているとして、
クレジットカードやローンの審査に落ちた可能性があります。
信用情報の照会があった1万6827件の誤情報のうち、1万5782件分は2012年12月18日
?2013年3月22日の期間に「未払い」と登録されました。2013年3月にユーザーからの
申告で事態を把握したソフトバンクは、2013年3月末で情報を修正し、正しい情報に
書き直しました。
しかしその後、過去に渡ってあらためて調査した結果、さらに1045件の誤登録情報が
見つかります。支払っているのに未払い扱いされた被害者は、古いもので2009年10月8日、
新しいもので2013年8月6日でした。
■原因は人為的なもの、2回設定ミス
ソフトバンクでは、支払い状況の誤登録の原因について、「弊社システムの不具合」と
説明しています。しかし広報担当者にその詳細を問うと、それがソフトバンク内部の
人為的な設定ミスであることがわかりました。
また、人為的なミスが1度だけではなかったこともわかりました。支払い状況を管理する
プログラムは同じ内容のものが複数あり、1万5782件分の誤登録と、その後に見つかった
1045件の誤登録で、合計2回、同じように設定を誤っています。(※続く)
◎http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/

2 ：

>>1の続き
■該当ユーザーに詫び状、経産省には報告済み。一般公表は発表会後
なお、信用情報が照会された1万6827件のユーザーには、すでに詫び状が送付されている
とのこと。この詫び状によって、ソフトバンクのせいで審査が下りなかったのではないか？
と問い合わせがあったのは12件です。
またソフトバンクは、2回の設定ミスがあったことについて、支払い関連の監督官庁にあたる
経済産業省に報告を済ませています。
しかし、マスコミ各社や一般への公表は、10月1日まで控えていました。
ソフトバンクは個人情報にあたる信用情報を6万件以上、誤って登録。修正は完了している
ものの、支払い能力のあるユーザーを未払いのユーザーとして扱いました。情報を照会する
企業によって、未払いのユーザーをどのように審査するかは違うため、照会があった1万6827件
の全員に影響があったとも、全員に影響がなかったとも言えません。
9月30日のソフトバンクの冬春モデル発表会では、孫正義社長が自らプレゼンテーションを
行いました。この中で孫社長は、総務省に報告すべき通信の重大な事故は850日以上ない、
と強くアピールしています。
しかし、ソフトバンクは経産省に報告すべきことがありました。今回の誤登録について、
昨日の発表会では何も明らかにせず、孫社長からの謝罪のメッセージもありませんでした。
広報担当者によれば、9月末に発表できる情報が整い、10月1日午前中に発表したとのこと。
それならば9月末の発表会でも代表者自ら報告できたはずで、その場でメディア関係者から
内容を問う声もあったはず。そのことを担当者にぶつけると、「ご指摘はごもっともだと
思う」と言葉が返ってきました。
●ソフトバンク(9984)--※10/01、PM11:47時点で本ニュースに関する発表は無し
http://www.softbank.co.jp/ja/

3 ：

行政指導レベルでは？

4 ：

クソスレ終了

5 ：

人為的ミス、、、作為的ミス、、、

6 ：

通話明細オプション［月額105円（税込）］

7 ：

MNP阻止のためにわざとやった、という説もあるらしいねw

8 ：

ＭＮＰ対策な気がする。

9 ：

俺もキッチリ払ってるのに、ソフトバンクの未払い情報が載ってるとかでdocomoと契約出来なかったことが有る
ホントRだよ
ペテン禿

10 ：

他の携帯会社で契約時に弾かれるという利点はありそうだなｗ

11 ：

スマホの8万9万くらい一括で買えないやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だからどうでもいいし、
逆にスマホに8万も9万も無駄遣いしちゃうやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だから
割とどっちでも変わらない

12 ：

ソフトバンクらしい話ですね

13 ：

これのせいで住宅ローン審査落ちした人いるかな？

14 ：

やりましょう

15 ：

>>3
内容も規模も前代未聞レベルだから関係省庁の大臣が会見開かないと不味いレベルじゃねえの

16 ：

住宅ローンとか、車のローンとかで落とされて
人生変わっちゃった人間も居るのでは？
12件ってのは、この発表の前にソフトバンクに直接文句言った人だけでしょ。

17 ：

よくユーザーも気づいたな

18 ：

iPhone一括0円と横須賀辺りの中古マンション1千万円以下を現金一括買うのが情強
ガラスマローンと埼玉の賃貸マンション家賃8万円は金の無駄

19 ：

額に入れて飾るレベルの「安かろう悪かろう」

20 ：

>>18
家を買うほうが情弱だろ

21 ：

これ素でヤバイだろ。
禿げは記者会見開いてキチンと説明しろよ。
わざわざ発表会の次の日にこっそり公表するとか舐めすぎだろ。
禿げは黙って逃げる気なのか？

22 ：

ソフトバンクの全ての利用者はどうCICに事故情報が載ってるか
わからんからCICに自分の信用情報を開示請求した
ほうが良いよ。1000円位かかるけどソフトバンクに請求しろ

23 ：

ちなみにデータセンターは韓国にありますけどね
スプリントで同じことやったら認可取り消しで倒産するけどね

24 ：

やはりこんな会社か。最悪だな

25 ：

これヤバすぎ、ブラックリスト入りとかw
住宅ローン組めなかったりライフプラン狂うレベルだぞ、マジ洒落ならん

26 ：

こんな嫌がらせじみた流出阻止対策に替わって
3G回線付きの 体重計 を発売するからな
回線数爆増くるな

27 ：

ソフトバンクグループ　2009年度新卒採用
経営基幹職　42名
　営業・企画系　30名
　 朝鮮大学校　9名 　東京大学　6名　ソウル大学校　3名　京都大学　九州大学　高麗大学校　延世大学校　2名
　　一橋大学　慶応義塾大学　東北大学　梨花女子大学校　1名

ソフトバンクグループ　2009年度新卒採用　営業・企画職／エンジニア職　1230名
経営基幹職　42名
　営業・企画系　30名
　 朝鮮大学校　9名 　東京大学　6名　ソウル大学校　3名　京都大学　九州大学　高麗大学校　延世大学校　2名
　　一橋大学　慶応義塾大学　東北大学　梨花女子大学校　1名

ソフトバンクは社員に在日朝鮮人が多い

28 ：

>>21
・公表まで半年
・質疑応答のある発表会の次の日に公表
・10/1という大きなニュースで話題が持って行かれるような日に発表
極めて悪質で逃げる気満々

29 ：

総務省認可取り消ししろよ
何も生産しない転売虚業を排斥しろ

30 ：

遅いスレだな
【社会】ソフトバンクの携帯代「未入金」と誤登録…ブラックリストに？
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1380615188/
【信用】ソフトバンク「16,827件､間違えてCICブラックにしてたわｗクレカ契約できなかった人メンゴｗ」
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1380599762/
いっぽう孫さんは
★ソフトバンク孫社長、ティファニー銀座ビルを購入
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1380600335/
孫さん日本のお家情報
http://jnyear76.com/5211.html
孫さんアメリカのお家情報
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0103Q_R00C13A2000000/

31 ：

ソフトバンクのせいならCICに調査依頼して消してもらうしか
ないな。CICも隠してたんだからとんでもない信用情報機関だけど

32 ：

怖い怖い、ソフトバンクは絶対に使わない

33 ：

そらハゲも8月29日からTwitterでダンマリ決め込んで、iPhone5Sのイベントにも来ないし
あえて消費税増税決まった日に当ててくるわ

34 ：

ほらこれが朝鮮人のやり口なんだよ
反日朝鮮人のな

35 ：

ソフトバンク使うって事はこういうリスクも伴う事だってのは
常識中の常識でしょ
ソフトバンクユーザーならこの程度の事はどうってこと無い
俺は嫌だからSBは絶対に使わないけど

36 ：

韓国ではよく有ること

37 ：

すげー、こんなとんでもないことが起こるんだ。

38 ：

過去にも認証無しのザル仕様のおかげで課金ゲーで請求二桁万円出まくりで問題なったし、どうにもアンモラルな会社だよな
あと地震きても鳴動なしとかw なめすぎだろ

39 ：

ソフトバンクはJICCとCICだっけ？両方やらかしたのか？

40 ：

元々ソフトバンクユーザーは信用与信度が低い
顧客層が多いからソフトバンクは月賦での販売は
クレジット会社などが加盟するCICやサラ金などが加盟してる全情連
に信用情報与信させてたりしてる。

41 ：

5年間は信用情報クリア出来ない
個人事業主でリースや割賦の予審が通らないケースで電話代の遅延支払いが該当する場合がある
ソフバン使って人生つまずくって罰ゲームだな

42 ：

明らかに行政指導が必要なレベル、これ放置なら国の怠慢だな

43 ：

パチンコサラ金密造酒で起業した人間は一味違うな
未だに謝罪会見もしないのね

44 ：

ペテン禿電話を使って家のローンが組めなくなっても自己責任だろ常考

45 ：

つーか、システム上、修正しても履歴は消えない仕様のはずだろ？
遡及してなかったことにはならない

46 ：

決算よく合ったな
税務署の怠慢か？

47 ：

ペテン禿お得意の禿トラップ

48 ：

CICに強く抗議して貴社の会員のソフトバンクは
会員資格停止だと思いますと抗議すべきだな

49 ：

明日からニュース番組のCMで白犬増量なら逃げる気満々ってこった

50 ：

>>1
詐欺企業ソフトバンクの信用ｗ

51 ：

借金ができずにクビをつった人もいただろうな

52 ：

>>51
日本が犯罪者になってしまったことにくらべれば些細なことだ。

53 ：

安物買いの何とかだね･･･｡

54 ：

これマジでヤバくないか？
ソフトバンク側の未払い誤情報は訂正されたとしても、これが原因での信用審査落ちの履歴は消えないだろ。
人生設計が狂わされるレベルだと思うが。

55 ：

あ、俺のSBユーザーの友人が、ETCカード作るためにクレジットカードの申し込みしたら
普通の会社員なのに断られた、って以前愚痴ってたけど、もしかしてこれか？

56 ：

月賦販売はソフトバンクが一番シビアだからな
元々低所得層とか犯罪者とか
顧客層が悪いからしかたがないけど

57 ：

しかし
謝 ら な い 孫 正 義
Softbankは詐欺 契約者に説明不十分で作為的に解約出来ないよう縛る
繋がりやすさナンバーワンなどと意味不明なホラを吹く

58 ：

ニュースで誤った信用情報でカード契約できなかった人のインタビューあったけど
モザイクと音声処理で笑ってしまったわ
ソフトバンク携帯を使ってることバレたら駄目なんだろうねｗ

59 ：

分割で買うからやｗ
アホウ

60 ：

ま、こんなもんだろ。
この前ソフトバンクは障害が無いと発表してたけど、他社では障害扱いになるものを障害扱いしてないだけだからと思ってる。
そりゃ自ら発表しなきゃ分からんわな。
そもそもこの会社、コンプライアンスとかないだろ。金儲け出来ればそれで良いと考えてるだけでしょ。

61 ：

こう言うシステムミスの可能性は何処にでもあるけど、公表の仕方が最悪だろ。
反省の欠片も見られない。
いかに大事にならないかだけを考えているとしか思えん。
社長も直ぐにツイッターで謝罪しろよ。こう言う時だけレスポンス悪いんだから卑怯極まりないな。

62 ：

孫「日本人騙すのなんてチョロいもんだぜ」

63 ：

>>27
このコピペってよく目にするけど本当なの？

64 ：

システムの不具合なら把握していない誤登録も
必ずあるからソフトバンクユーザーはマジCICに信用情報開示請求したほうが良い
携帯からも開示請求出来るし。スマホは不可だが

65 ：

ソフトバンクのせいで審査が下りなかったと言ってる12件がどんな内容なのか知りたいもんだ

66 ：

マジ詐欺会社確定

67 ：

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
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朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
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朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）
朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための携帯会社＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

68 ：

謝罪しないの王様

69 ：

今どき携帯を分割で買ってるカモなんて酷い目に遭わされて当然。

70 ：

ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人　ソフトバンク＝朝鮮人
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71 ：

>>64
そのせいか、数時間前から必死に「本人の開示請求は履歴が残る、開示請求する行為自体がクレヒス的にマイナスな行為」って連呼している工作員がいるようで・・・

72 ：

>>69
きっと社員はみんなこんな感じなんだろうな。胸くそ悪いわ。

73 ：

学生でブラックリスト入りしたやつは…ご愁傷様だね、金融関係の就活は無理ゲーレベルになっちまうだろ

74 ：

SB使いは情弱って言ってたじゃないか。
その通りになったな。

75 ：

あんまり詳しくないけど、信用情報って良し悪しをチェックされるだけじゃなくて、
もし悪かった場合は、「悪かった」という情報をチェックした企業グループで共有するんじゃないの？
つまり、汚染は広がっていく一方だよね？だからブラックリストに載ってるときは、おとなしく
与信審査を避けるのがいいんだよね？たしか

76 ：

孫正義 講演 2011.9.2「ソフトバンクアカデミア危機克服の極意」より
必ずトップ自らが記者会見を行うこと。「何かを隠している」、そう思われたら終わりです。
逃げても何も変わりません。背中を見せて机の裏に隠れ「代わりに副社長を出しておけ」では
何の解決策にもならない。必ず記者は問います。「社長はどこにいるんだ。社長を出せ！」と。
逃げたら最後です。

はい、あなたの御言葉によるとソフトバンクは最後ですね！孫さん！！

77 ：

銀行引き落としできなかったら
債権譲渡した云々と
振込書送られてきたけどな
300円ほど手数料上乗せされてた

78 ：

一個教えて。
auとSBどっちもカップで払ってて、KDDIはCICに記録されてて支払われてるんだけど、SBがない。
実際には払ってるんだが。
もちろん延滞とか自己にもなってないんだけど、これってなんで？

79 ：

一度傷ついた情報は一生消えません。

ご愁傷様でこざいますｗｗｗｗｗｗｗｗ

80 ：

カネボウと同じ臭いがするなあ。
何回か消費者から照会が来ていたのに発覚するのに時間がかかっているとか、
取締役会で回収も決定しているのにすぐに公表せずに対象商品をまだ出荷して
いたのと同類のような。

81 ：

東電と同じで発表に時間かかるね

82 ：

嘘つくのが当たり前の朝鮮トンスルファンなんかと契約した罰やねｗｗ

83 ：

>>81
独裁なのにお役所仕事並みに動きが遅い禿って・・・

84 ：

禿げは事実を隠して暢気にツイッターなんかやってたわけね

85 ：

>>9
パラソル隊がADSLモデム配ってた時代と変わらんな。
やっぱクズはクズか

86 ：

タイミング計っての発表は明らかだよな、やり方が姑息すぎ

87 ：

>>9
なるほど
ソフバン策士だなw

88 ：

乗り換え防止策か？？ｗｗ　

89 ：

パチンコサラ金密造酒で儲けた金で起業して銀行転売
モデム送りつけ非合法やっても日本人じゃなければ許されるのかね？

90 ：

パソコン使えないお年寄りにモデム押しつけてた頃と何も変わってないというw

91 ：

ソフトバンクらしいな。
俺はソフトバンク使ってるやつすら軽蔑してる。

92 ：

ま、俺はヤフーが本屋の前で押し売りしてた時代から
ペテン禿の商売には近づかないようにしてたわけだが
ほんと大正解だったと思うわｗ

93 ：

やっぱりソフバンは情弱フォンだ、使ってる奴はリテラシーないお馬鹿さん扱いでオッケー

94 ：

本当に毎度毎度酷いな。

95 ：

>>1
＞しかし、気軽に組めるこうした分割払いは、その実、しっかりと信用情報照会機関に
＞データが提供されており、分割払いの支払いが滞れば、信用情報に傷が付く場合があります。
＞これにより、例えば若い頃に踏み倒した携帯電話の分割払い代金によって、家を購入するなど、
＞人生の買い物をする際の住宅ローンが組めない場合もある、といったことが考えられます。

ブラックリスト入りwww

96 ：

若年層と高齢者と貧困層をターゲットにしてるからなソフトバンク
まあ何も知らない奴らには優秀な成功者に見えるだろうがな

97 ：

支払っているのに未払い扱いされた被害者は、
古いもので2009年10月8日、新しいもので2013年8月6日でした。

悪質過ぎるだろ

98 ：

CICも馬鹿じゃないんだからソフトバンクから訂正申告があった分は直すだろ。
データベースの質が命なのに誤情報をほっとく訳が無い。
問題は該当期間に架空の事故情報を得てしまった企業の二次データベースの存在と、ソフトバンクが訂正申告をまたミスりかねないところにある。

99 ：

昔から情弱を騙してナンボの商売ばっかり

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