ホテルマンですが質問あります？

1 ：2011/09/20 〜 最終レス ：2013/08/30

キャリア10年、都心部のホテルです。
外国人ゲストは多いです。

2 ：

ないです。ありがとうございました。

3 ：

ボスは、いつも下界を窓から覗いているものですか？
あと、ベルボーイ出身の人がサブマネージャーになれるものでしようか？
あなたに姉さんは、いますか？

4 ：

支配人はいつも暇そう。
基本的にホテルの事はあまり分かってない。
ベル出身でも出世は可能。
姉はいません。

5 ：

ここはvipではありませんよｗ

6 ：

外国人にウケがいいものは何ですか？
ベスト５を教えてください。
（外国人の定義は、北米、欧州で御願いいたします。）

7 ：

私は都心のビジネスホテルに勤めたいと考えています。
その上面接および実務で有用な英語はどのような種類ものですか？
(TOEICスコア〜点以上など)
また効果的な勉強方法はありますか？

8 ：

明らかにスレを立てる板を間違ってるよな

9 ：

>>6
ウケといいますと。。会話ですか？
それとも観光地とかですか？

10 ：

>>7
まずビジネスホテルとシティホテル
またシティホテルでも外資系か否かで全然違います。
ビジネスホテルなら、大手でも英語上手な人は
恐らく社内に半数もいないでしょう。フロント勤務でもです。
面接で英語の件は聞かれるでしょうが、
明確な基準は、ほとんどのホテルで設けていないと思います。

11 ：

留学経験ありとか、TOEIC700以上（個人的目安）とか
書いてあると

12 ：

↑脱文失礼しました。
書いてあると好印象ではありますが、
ホテル学校卒とか、経験者のほうが
ビジネスホテルでは有利でしょう。
入社してからも、恐らく英語の勉強を奨励される事は
あまりないと思います。個人で「ホテルの英会話」
みたいな本を買って勉強する人がなかにはいますが
その程度でしょう。
私自身は、想定英会話問答集を作って携帯してます。

13 ：

>>5 >>8
英語および外国人ゲストの話をメインにしたいと思い
好きなこの板に立てた次第です。
もちろん聞かれたら守秘義務に抵触しない限り
何でも答えますが。迷惑かけてすみません。

14 ：

>>9
というよりコンテンツで御願いします。
寿司とか相撲とか。

15 ：

>>10
>>7です。
ご回答いただきありがとうございました。
どうやらビジネスホテルでは高い英語力は必須ではないようですね。
ただまったくの未経験なので
少しでも良い印象を持ってもらえるよう
TOEICの高得点を目指してみようと思います。
貴重なお話が聞けて大変参考になりました(^^)

16 ：

>>14
寿司はたまに聞かれますが、バーを聞かれる事が
一番多いです。
松阪牛とか、和食の店はたまに聞かれます。
一番人気はなんと言っても築地。
あとは六本木とか皇居ですね。

17 ：

>>15
素晴らしい心がけですが、ビジネスホテルにおいて
英語が武器だと本当に苦労しますよ。
とにかく苦手な人は本気で外人から逃げますから
チェックインも内線電話も、いつも自分が尻拭い
そんな立ち位置が延々続くでしょう。
なんせ彼らは反省してませんから、勉強なんて絶対しません。
英語は出来るほうが損、仕事がふえるだけです。
これが外資系ホテルになると全く逆。
システムが全部英語ですから、出来ない人は無理です。

18 ：

hypothetically speaking, what would you do if you found out that your guest
secretly brought a call girl into his room?
kick them out of the hotel? charge him extra? or... enjoy threesome?

19 ：

ホテルには色んなところから
たくさんの方がお見えになるわけで、中にはこんな招かざるお客様も、、、、
一平がミスするパターンな、実は客の娘だとか、奴なら土下座して謝るが、許して欲しいなら私の言うことを聞きなさいとか言われるパターン

20 ：

私はスポーツ選手やタレントさんが多く泊まる都内の某有名ホテルに勤めていました。
もう昔のことですが、守秘義務があるので言えない、でも言いたい！ってことが山ほどあります。
もちろん身内にも話していません。墓場まで持っていきます。ﾌﾌﾌ

21 ：

I wish I would enjoy a shameless deed such as
Mr. Dominique Strauss-Kahn did :-O
It will be up to a judgement of manager.
I called the guest and charged extra fee before.
To tell the truth, unless the entrance and front desk counter are
n the same floor, it is hard to find out a call girl.p

22 ：

>>20
辞めた後も守秘義務を遂行するのは
ホテルマンの仕事に誇りを持ってる証明ですね。
これが守れないとクビで当然、ホテルの格も落ちます。
恵比寿や北海道、九州で事件が起きてますが、業界の恥ですね。

23 ：

ホテルの従業員に守秘義務は無い。
偉いとは思うけど。

24 ：

ホテルで働くとか超つまんなそう

25 ：

適正はあるだろうけどつまるつまらないじゃないだろw
ただひとつ言えるのは、サービス業や営業の人は、プライベートでは、キツめの人が多いような気がする
同じ職種の人に対する横柄さといったらw
1は、そもそもどの程度英語力なの？映画とか字幕なしで見れたり、海外でやってける人なの？　

26 ：

>>25
いや、つまんねーだろ

27 ：

>>23
確かに一筆書かされてるわけではないですが、在職中に守秘義務を遂行するのはかなり大事な事で、ホテル側も徹底しますから、破った事が発覚した場合はそれ相応の処分が下されても仕方ないでしょう。
私は友人にも絶対言いません。これはプライドの問題ですね

28 ：

>>24
仕事自体は面白くもなんともありません。
気に入ってるのは、平日に休みが取れる点ですね。

29 ：

>>25
英語は字幕ないと無理ですね。
海外で暮らした事はあります。不自由はしませんでした。
TOEIC 770が最高ですから、外資系ホテルなら低いほうですね。

30 ：

>>27
じゃあここで暴露頼む

31 ：

>>29
770って
低すぎワロタ

32 ：

>>31
本当にそうですね。
逆に言うと、全くの初心者でもホテルで使う英語に特化して3か月も勉強すれば、どうにかモノになるということですね。
英会話学校通ったりして、総合的に英語を学ぶ必要はないということです。

33 ：

>>32
部屋のRとかするの？
R嬢呼んだ客は面倒だからスルー？

34 ：

>>33
Rしたらお縄でしょう。
シングルにデリ呼んだ場合、 一応消防法違反ではあります。

35 ：

>>34
明らかにR嬢ぽかったら、
注意するの？

36 ：

ホテルR

37 ：

ホテルって壁とかにも精子飛ばす人いるでしょ？
ちゃんと掃除してるんですか？

38 ：

いやそいつに舐めて掃除してもらうよw　

39 ：

ホテルで自殺した人の話を教えてくれ。

40 ：

>>1
＞外国人ゲストは多いです。
中国人ばっかりじゃないの？

41 ：

だったらどうなんだボケ！　資本主義なんだから金持ってる奴の勝ちだろうが
悔しければ高級ホテルに泊まってみろよ　hahaha

42 ：

フロント経験者だが、結論から言うと大した英語力は必要なかったな。
当時toeic795という半端な点数だったが何とかなった。
英語を使う職場という事で初心者が最初に挑戦するには良いかも。
段々物足りなくなってくる。

43 ：

だんだん議論っぽい会話がしたくなる？

44 ：

そうだね。
純粋に英会話に限って言えば、英会話学校にでも通った方が余程ためになると思うよ個人的には。
聞かれることなんて大体そのホテルによって決まって来るんだよね。
まあ若い人がキャリアを積むって意味では(例えば履歴書に書く項目も増えるとか)
悪くはないと思う。

45 ：

>>35
部屋番号を聞くことはあります。
それでシングルだったら帰ってもらう。

46 ：

>>39
自殺は勘弁。頼むからヨソで死んでくれ、となります。
その部屋売れなくなるし、色々と大変。

47 ：

>>40
中国人ゲストは本当に増えましたね。
ただ今のところ世界の共通語は英語という認識が通用してるので、
英語で対応させてもらってます。

48 ：

>>46
売れなくなるし、って？
一定期間、客を泊まらせなくするってこと？
死体を目撃したことはあるの？

49 ：

おい、１よ、英語スレなのになんだこの有様は？私はね、英語スレに来てから初めてだよ
こんな不愉快な思いをしたのは（怒）
どう責任を取るつもりだね、えぇ、、君、じゃ話にならんよ！責任者をだしたまえ、
誠意を見せろと言っているんだよ、分かるよね、言ってる意味

50 ：

>>45
何勝手な事してんだよ
ふざけんなよ

51 ：

生理で血まみれになったシーツってどうしてんの？

52 ：

>>1
そうだね、都心部は最近団体中国人客多いね。
フロント宛に発砲スチロール箱いっぱいのずわいがに送ってきて、
それを50人位でロビーで一斉に食い始めた時はびびった。
フロントカウンターでたばこ吸い始めたのもいたしな。

53 ：

>>48
そうです、自殺の状況や世間に知れ渡った度合いにもよりますが、一定期間販売は自粛します。
死体を見たことはないですが、自殺された事はあります。
本当に面倒。従業員の仮眠用にも出来ないし。

54 ：

>>49
最近はそんなステレオタイプなクレーマーはいませんね。
もっと多様化してます。
ただ、こちらに落ち度があってもゲストに助けられるケースのほうが多いです。
ちなみに私、責任者です。

55 ：

>>51
そんなの業者さんに預けて、多分捨てますよ。

56 ：

>>52
モラルがないのは、個人的な感想では中近東のゲスト。
コンプレ多いし夜中に集まって騒ぐし、大抵部屋が臭くなる。
態度も「喧嘩売ってるのかと」思わずにおれないレベル。

57 ：

昔、アメリカにホテル探偵というのがいたそうだが、（小説で読んだ）
今は、ヤバめのトラブル処理はどうしているの、ヤクザNGとかあるの？
how about Paris Hilton and masanobu takashima ?

58 ：

>>57
今はホテルであからさまに威圧するヤはいないと思いますよ。

59 ：

ホテルは自殺や精子やウンコやら実際は大変そうだなあ。

60 ：

俺、旅館でバイトしてた事あるけど一人で部屋の掃除等してたとき、ギャルやRの下着が
出しっぱなしになってたりして、いけない衝動に襲われたが、俺、頑張って耐えたよ、褒めて
マジで褒めてw　何かの罠だとおもったんだよね、

61 ：

ハワイのコンドミニアムに住んでたんだけど、定期的に飛び降り自殺があったねｗ
よりによってプールのあたりに落ちてきて血の雨ｗ

62 ：

フロントで働いているように人も一度は研修で便所掃除とかするんでしょうね？

63 ：

>>1
渋谷セルリアンがAV撮影に多用されてますが
他のシティホテルでも同じですか？

64 ：

一日当たりホテルで使用され処分されるコンドームはどのくらいですか？

65 ：

>>62
ベッドメイクはやりますが、便所掃除はしたことありません。
ベッドメイクは実用性ありますからね。

66 ：

>>63
新宿のシティホテルとか多いですよね。
ウチにも機材持って来たことありますが、あまり好ましくないですね。

67 ：

>>45のR嬢も>>66の撮影隊も
ちゃんとフロントを通してくるん？こっそりやってるんじゃないの？
英語関係なくてすみません。

68 ：

このスレ自体が英語関係じゃないからおｋ

69 ：

>>67
デリはフロントに絶対よりません。
でも見た目、仕草でほぼ分かります。
英語の話ももっとしたいんですけどね。

70 ：

>>69
ありがとうございます。
私も接客業ですのでいざというときは英語で…とも思ってますが
10年以上働いてこれまで英語で接客したのは1回だけですね。

71 ：

>>67
渋谷のセルリアンが多用される一つの要素として
フロント通らなくても２階に直接外階段から入れるからってのもあると思う
外階段から入ると良くデリと思われる場違いなねーちゃんと出くわすｗ

72 ：

大体客の何割ぐらいがデリを呼ぶんですか？

73 ：

For what purposes are you studying English?

74 ：

>>72
0.5%くらいかなと思います。
>>73
To be able to serve foreign customers.

75 ：

全裸で部屋から締め出されたことありますか

76 ：

頑張って英語で話したら外人さんに　ハッ？　ハ？みたいな経験
はありますか？
発音とか自分で綺麗な方ですか？どのような練習をしましたか？

77 ：

>>75
私はホテル側の人間だからないですよ。
>>76
Sorry？って聞きかえされるのはしょっちゅう。
英語が通じるというよりは、（外国人ゲストに）理解して頂いてるというのが正直なところ。
発音は本で勉強しました。今もしてます。

78 ：

欧米だと大会社の社長でもTシャツにスニーカー姿とかでジョギングに出かけたりするから
客の格を見定めるには相手の靴を見るらしいですが日本でも同じですか？

79 ：

>>78
それは初耳ですね。自分が靴を綺麗にするよう心掛けてはいますが。
G馬場さんが旧キャピタル東急を贔屓にしてたのは、従業員の靴がピカピカだったからという話は聞いた事あります。

80 ：

>>1
高島弟は離婚訴訟で勝てますかね？

81 ：

>>80
It depends on the lawyer.

82 ：

以前と比べてホテルマンの英語力のニーズはどうなの。
より高いレベルが要求されるようになってきているのか、昔と変わらないのか。
客がよりディマンディングになってきてるとか。

83 ：

英語より中国語じゃない？
まあ、東関東にはもう外国人観光客は来ないがｗ

84 ：

>>1
結婚式のサービスもやってる？　模擬結婚式とか。
本当の結婚相手よりも、模擬結婚式の新婦役とかホテル社員のお姉ちゃんのほうが
きれいで男は萎えてしまうと思うんだが。
同じ社員のお姉ちゃんを仕事中に妄想でファックしたことある？

85 ：

妄想で職場のオンナをオカズにRーなんてホテル業界じゃなくても誰しもやってることだよ

86 ：

休みの日には何をしてるの？　あかずのまとかあるの？

87 ：

>>1
学校だと習わないとか、世間的に案外知られてないような事柄で
外国人とと接するとき、注意しておいた方が良いこととか、
実際に応対してて気のついた傾向とか豆知識的なことがあったら教えて。

88 ：

>>82
実感としては、TOEIC 600 くらいが標準だったのが、500くらいまで落ちているかな、と。
原因としては、外資系ホテルがたくさん出来て、棲み分けができている（とホテル側が勝手に思い込んでいる）事。
実際はビジネスホテルにも外国人ゲストはたくさん来ます。現場で恥をかいても、みんな出来ないからしょうがないよね、という雰囲気です。

89 ：

>>83
中国人ゲストは本当に増えましたね。
大手電気量販店では、挨拶くらいは中国語で出来るように指導されてるそうですが、ホテル業界では聞いた事ありません。

90 ：

>>84>>85
ホテル業界なんて誰でも入れますから、女性社員の容姿は十人並みですよ。

91 ：

>>86
ウチには空かずの間はありません。
ヨソにはありそうですね、教えてくれないでしょうけど。

92 ：

中国語のトレーニングは将来的にはやらないといけないと思う？
研修はどういうところに頼むの？

93 ：

>>87
まずチェックインの第一歩はMay I help you？ではなくHello やHi
ゲストが話してる間は途中で口を挟まずうなずかず、じっと目を見て待ってると真剣に聞いてると受け取ってもらえます。
「アリガトゴザイマス」とか言われたらGood Japanese！
ﾃﾞｲﾋﾞｯﾄﾞｾｲﾝの一連の著書（その英語、ネイティブはカチンときます等
）が好きで、よく使ってます。My bad.とか。
豆知識はいろいろあるんで、思い付いたら書きます。

94 ：

>>92
中国語でチェックインチェックアウトが出来るようになるには、結構な勉強量が必要だと思います。
それをスタッフに期待するのは、能力的に多分無理。
あと日本のホテルはチップ制ないから、モチベーション的にも無理でしょう。
英会話すら全く勉強しませんから、接客力上げるなんて興味ないでしょう。

95 ：

英語板で申し訳ないんですが
中国語を中心に勉強しています。
近頃、大衆的なホテルで
中国語ができる人材を
アルバイトで募集するようになってきています。
大手では、中国語の出来る人材を必要としているのかなと思って。
ちなみに、
52のカニをホールで食べ始めたお客様って
中国人？台湾人？はたまた、香港人？
誰か、注意したんですか？

96 ：

自殺のあった部屋の絵の裏にお札が貼ってあるってホント？

97 ：

ホテルって毎日が同じことの繰り返しで死にたくなりませんか

98 ：

'Ah! my boy,' I said, 'you wait till the "pale old man" gets a grip of your yellow throat, and then we shall hear what sort of a tune you sing.'
意味不明です。　ソロモン王の宝窟からです。http://www.pagebypagebooks.com/H_Rider_Haggard/King_Solomons_Mines/The_Legend_Of_Solomons_Mines_p5.html
お願いします

99 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

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