【空運】飛行機に預けたチワワが熱中症で死ぬ　全日空「過失ない」に賛否両論 (J-CASTニュース)［13/08/13］

1 ：2013/08/14 〜 最終レス ：2013/09/04

ソースは
http://www.j-cast.com/2013/08/13181450.html?p=all
[1/2]
全日空の飛行機に預けたチワワが熱中症で死んでしまったと、東京在住という飼い主の少女（15）が
ツイッターで怒りをぶつけて話題になっている。全日空では、過失はなかったとしているが、
賛否両論が出ている。
「誰かたすけて」「もう…わけわかんない…」「飛行機おりたら…ポポが動かなくなってた」
飼い主の少女は、2013年8月12日の15時過ぎからこうつぶやき始めた。
■「ミスがなければ死ぬはずがなかった」
ツイートによると、少女は両親らとこの日、国内のある離島に旅行に行き、東京・羽田空港で出発前に、
チワワのポポを全日空のペットサービスに預けた。このサービスは、一部を除き5000円かかる。
しかし、1時間ほどして島の空港に到着し、ペットケージのカゴを受け取ると、ポポは
ひっくり返った状態だった。
意識は少しあったものの、瞳孔が開いており、舌も変色していた。
少女らはポポに水を急いで飲ませたが、ポポはけいれんを繰り返すだけだった。
父親からは、ポポの心臓はすでに動いていなかったと言われた。
両親が空港からすぐにタクシーで獣医に連れて行ったが、獣医からは、ポポを収容していた部屋の
温度があまりにも高かったのだろうと説明された。体温は、平熱よりかなり高く47度以上にも
なっていたという。
ポポは飛行機に乗る前までは元気で、預ける直前まで水分を摂らせていたそうだ。
少女はツイッターで、全日空から「過失はない」と言われたとしながらも、
「ミスがなければ死ぬはずがなかった」と言って嘆いている。
全日空のホームページを見ると、ペットサービスでは、空調が客室とほぼ同じ貨物室で預かる
としている。しかし、注意事項として、飛行機に乗せ降ろしするときの外気について、
「夏場においては駐機場の反射熱などにより外気温に比べて高温になる場合もございます」と
書いてあった。
-続きます-

2 ：

-続きです-
[2/2]
■「今後は、できる限りの対応を考えて実施したい」
飼い主の少女はツイッターで、チワワのポポを飛行機に乗せる前の地上の温度が高すぎたと聞いた
と明かした。とすると、この日は東京でも猛暑だったことから、ポポは飛行機に乗せるときに
駐機場の反射熱に晒されて熱中症になってしまったということなのか。
全日空の広報部では、ポポの死因が熱中症かについて、「司法解剖にならないと分からないので、
特定致しかねます」とした。しかし、飛行機に乗せるのに10分弱かかったといい、
「確かに、炎天下に飛行機が停まっていて、下からの熱に晒されたことは十分に考えられると思います」
と話した。
ペットが預かり中に死んだケースは、この1か月については今回だけだとした。
担当者は、頻発するようなものでもないとしている。
今後については、「同じことが起こらないように、できる限りの対応を考えて実施したい」と
言っている。
なお、ポポの飼い主少女は、ペットの死傷について損害賠償を求めないとする同意書を書いている
ことなどから訴訟は起こさないと父親から聞いたことを明かしている。
ネット上では、「うーん、まともな神経してたら使わないだろこのサービスは」「高い勉強料だな」
と飼い主がペットを連れて行ったことに首をひねる向きもある。
一方で、全日空に対し、「生き物を運搬するなら細心の注意を払うべき」「有料ならもうちょっと
何か対応あってもいい気がするわ」といった疑問の声が出ていた。

-以上です-

3 ：

飛行機に犬を連れて行くなよ
馬鹿
R

4 ：

顧客満足の追求
その裏側を見た

5 ：

ペットサービスで殺したらだめだろ

6 ：

っていうか
競馬馬とか輸送するのにこの対応するのか
勇者だな

7 ：

有料のサービスなのか
請け負ってる以上は
多少の管理責任はありそうだな。

8 ：

サービスがあるから連れて行ったのに
連れて行くなよなんて言っちゃう馬鹿がいるんだな

9 ：

ペットサービスと言いつつ貨物室に入れるんだぜ
どう見ても物扱いだから空調も何もないんだから
死んでも可笑しくない
飼い主も機内に預けれないか確認すべきだよ
法令上無理なら、そもそも乗せる事自体が無謀

10 ：

5000円のサービスにしては雑すぎだよ

11 ：

なんで連れていくんだろ。人間の赤ん坊だって長旅すれば疲れて死んでもおかしくないのに。

12 ：

２０万くらい金掴ませて揉み消せばよかったのにな。初期対応の失敗だよ。
ネットに記事載せられて2チャンネルにスレ立てられて、国内外の動物愛護団体が騒ぎ出して
警察が動き出して、ANAの国際的評判が落ちてって最悪の展開になる可能性があるのに。
危機管理体制がなってないのかな？

13 ：

この少女、両親がモンスター飼い主でないことを祈る
最近多いんだよ　ペットショップ、動物病院に（主に死んだとき）何故殺した
と、恫喝するやからが

14 ：

>なお、ポポの飼い主少女は、ペットの死傷について損害賠償を求めないとする同意書を書いている
>ことなどから訴訟は起こさないと父親から聞いたことを明かしている。
貨物室にしか乗せれない時点で保障は出来ないと航空会社側は解釈してるって事だろ
動物等は基本空輸なんてしないんだから
するなら専用貨物機で運ばないと競走馬とか運ぶくらいの設備投入して専用で運ばないと無理

15 ：

>>13
まぁでもANA側も悪いよな
あんな大々的に広告打ってイメージ客に提示してるようでは
そらトラブル起きた時に問題になるよ

16 ：

競争馬は500万円ですが。
5000円ではやむなしだろ。

そもそも当事者同士で話はついてる。
このガキが喚いているだけ。

17 ：

>>13
多分両親が下手に物わかりがよかったから娘が納得できなくてこうなってる。
モンスターのようにがなりたててたらANAが適当に金出して今ごろシャンシャンと手打ちになってる。

18 ：

飼い主にも問題があるだろうけど
これは自ら種蒔いたANAが悪いわ

19 ：

http://images2.wikia.nocookie.net/__cb20100508144928/dragonball/ja/images/thumb/a/a6/Mr.PopoLookOut02.png/500px-Mr.PopoLookOut02.png

20 ：

>>16
ガキが騒いでるんじゃなくて、web記事とかチャネラーとか動物愛護系とかが騒いでるのが問題。
そうなると当事者では手に負えなくなる。

21 ：

ツイッターで見たな。
空調管理できるちょっと大きなコンテナ作ればいいだけだろ。
有名人からのリツイートってのは影響あるねぇ。

22 ：

おれも飼ってた猫が脱走して失踪した時は泣いたよ

23 ：

「ペットを輸送します」って有料サービスでの事故なら全日空が悪い
こういう事故がありえるなら商品化すんな

24 ：

>>22
それ猫に嫌われてただけじゃ・・

25 ：

ニュー速＋より
6 名前：名無しさん＠１３周年[] 投稿日：2013/08/14(水) 07:36:00.15 ID:8nzfLsRx0 [1/6]
ANAの対応まとめ
少女のツイッターより
・ポポを埋葬するために東京に戻った父と母によると、すごく丁寧に対応もらった。
・父と母がポポを埋葬するために東京に戻る便を用意してくれた。
・優しいスタッフさんの心遣いでひまわりをポポに添えてくれた。
・今調査中と言われた
・過失がないと言ってきた

http://rocketnews24.com/2013/08/13/359324/
・対応したスタッフが涙を流して謝罪していた
・ANAの説明（担当者の発言を要約）
「お客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。
改めてお悔み申し上げたいと思います。
原因については、現在調査を進めております。
お客様には出来うる限りの誠意ある対応をさせて頂くと共に、原因を究明したいと思います」

誰が過失がないと言ったかしらないが、それ以外は誠実な対応

26 ：

>>12
たしかに、愛護団体にとっては恰好の獲物だな・・・
ANAの初期対応の失敗かな・・・

27 ：

航空貨物の扱いが意外と雑なのは理解した。

28 ：

ペットのJKが最近逃げた件

29 ：

> ペットサービスでは、空調が客室とほぼ同じ貨物室で預かるとしている。
これを謳ってるなら、乗せ降ろしにも気を使えよ
無理ならこのサービス自体を止めればいい。

30 ：

通常の大型旅客機では問題ないんだろ
離島行きの小型便でこのサービスが提供出来なかっただけ
明らかに熱中症なら不可抗力の問題ではなく搬入時の問題だから
有償サービスで行った以上過失責任は大きいよ
契約書になんと書いてあろうと過失を問われるので裁判になればANAは負ける

31 ：

>>25
過失がない・・・
言ったか言わないかで全てが決まりそうだな

32 ：

>>27
FRAGILEシール貼ってないとぶん投げられる
貼ってても多少のダメージがある覚悟がいる
壊れて困るものは手荷物で膝に抱えるしかない

33 ：

犬は可哀想だけど、チワワなんかちょっと大きなネズミ程度の生命力しかなさそうだもんな。
そりゃ死んじゃっても無理ないよ。

34 ：

>>26
特に海外の動物愛護系は殆ど頭オカシイからね。
あんなのに食いつかれたらどうなるかと思うとゾッとする。
>>25
あと早めに新しいチワワをあてがって少女を騙しておくべきだったな。
そこはぬかったと思う。

35 ：

こんな危ないサービスをANAがやってなきゃよかっただけだろ？

36 ：

無料じゃなく有料で
ペットを運ぶサービスを提供しているとすれば
高温になろうが低温になろうが
それなりの対応は不可欠だと思うけどな

37 ：

>ポポの飼い主少女は、ペットの死傷について損害賠償を求めないとする同意書を書いている
ペットの死傷を覚悟しているのに仕方ないね。
危険と思ったら利用しないようにしないと後悔するね。

38 ：

しかし貧弱だな
チワワは
10分程度の炎天下で死ぬとは情けない

39 ：

できもしないサービスで、客を騙すなよ。
面倒見れないなら、こんなサービスするなよな。

40 ：

このサービスを考えたヤツのシミュレーション能力の欠如。
空港の状況、繁忙期の人員不足問題、現地の気象状況。
自分なら、定額にはしない。
繁忙期では専用スタッフをあてがうため、数万円取るようにする。
人員に周知させるために、最低1ヶ月前に締め切る完全予約制にして、
返金無し、飛行機の便が土壇場で変わった時には追加料金も発生、
みたいなものすごく利用するのを躊躇するようなサービスにする。
荷物扱いでいいだろ、みたいなカンジでサービスするから、
5000円みたいなサービスのコストを見積すらしていない
いい加減な事になるんだよ。

41 ：

過失あるないの前に　対策をきちんとやっとけ。そしてちゃんと謝罪しろ。

42 ：

賛否両論とか言ってるけど、賛成してるやついんの？
ブロンコビリーの件も賛否両論とか言ってたけど、否のやついんの？

43 ：

海外の動物愛護系といえばスレとは関係ないんだけど、
フランスに住んでたときラジオ聴いてたら「古楽器の夕べ」みたいな番組やってて、
一通りバロックだかルネッサンスだかの音楽が流れたあと
司会者が「どうですか、感想は？ブリジット・バルドーさん？」と質問して、
ブリジット・バルドーが「古楽器には動物の皮が使われてて、そんな可哀想な動物で作られた楽器の音色聴くなんて
もう耐えられないし、（以下長いので略）」とか空気読まない発言はじめて、この女頭おかしいわwと思った。
つか、こんな番組にブリジット・バルドー呼ぶなよ。

44 ：

まあ普通に考えたら犬連れて旅行へ行こうとか思わんよな
悪いけどもさ
そりゃ全日空にも落ち度はあるけど
そんなサービス何あるかわかんねえよ

45 ：

>>42
続きはアフィサイトで

46 ：

ペット運送サービスは地雷ということは分かった

47 ：

別に問題無いだろ
動物はしょせんモノ扱い
死んでもokってな書類にもサインしてるわけだしさ

48 ：

ってか死んでもオッケーの書類出された時点で気づくべき

49 ：

ペットホテル代けちったばっかりに。

50 ：

犬連れて飛行機乗るなよ
かわいそうに

51 ：

ＡＮＡの過失だろ
責任とれよ

52 ：

>>40
そもそもそんなのはプロの運送業者にやらせとけばいいんだよ。
航空会社にしては脇が甘いよな。

53 ：

ペットを家族と思うなら、同室にいられない移動はしないな。
荷物と思うなら、死んでも仕方がないと思うしかない。

54 ：

全日空はこのサービスを止めるべきだね
やるなら獣医による健康状態の監視つきとして
それなりの運賃にするべきですね。

55 ：

7月に乗ったアリタリア−イタリア航空（欧州内フライト）でチワワをケースに入れて搭乗した女性をみたよ。
ゲート付近では放し飼いにしてて、人気者だった。

56 ：

15歳だかのゆとりメスガキが労犬を何の下調べもせずに給水器も用意しないでカーゴに放り込んだだけの話
契約時に説明あったが聞いてない、損害賠償放棄の契約書にも署名してるのに読んでない
そんなタカリ根性丸出しでバカッターで拡散してくださいとか、逆にANAに威力業務妨害で訴えられるレベル

57 ：

>>25
何だちゃんと対応してるのか

58 ：

>>31
そのための誓約書への署名でしょう

59 ：

記事の元になったツイートってそんなんなの？
そりゃやべえだろ

60 ：

>>52
ああ、外部委託にする案は大賛成だな。
たしかにわきが甘いｗ

61 ：

>>56
空気を読めない擁護は逆に迷惑がられる。のガイドラインかねｗ

62 ：

意図的に、ANAから
あたらしい”ブツ”を貰らおうとしていないか、
このガキ
規定を読めよ、いちおうちゅー学生なんだろ
ペットに対する、愛情が感じられません

63 ：

人が死んでも平気でこんなこと言いそうだな全日空、
んで、また3みたいな奴が馬鹿言っちゃうんだろうな。

64 ：

カスい会社だな
ＬＣＣに比べて高い運賃ふんだくっといて温度管理も出来ないのか

65 ：

悪質クレーマーだな

66 ：

所詮犬だし

67 ：

47度が体温って事は室温50度以上って事でしょう？
そこに1時間って･･･出来ない事は出来ないって言いましょう

68 ：

ANAは「ペットらくのりサービス」というのをお金を取ってやっているのだから
過失はなかったは通用しないでしょう。
何が何でも死んでしまったらANは責任取りませんっておかしくないか〜

69 ：

無茶苦茶不利な同意書じゃん。
全日空は犬の代金弁償したんだろうか。
それなら仕方ない。
ナンマイダ

70 ：

ポポ「オレアツイノキライ　ペットホテルニアズケテ」

71 ：

JALで真夏に猫を実家に連れて帰った時に、猫は貨物扱いになります、って言われたので室温は大丈夫ですか？と念のため聞いたらクーラーがかかっているから大丈夫ですよ、との答えが。
着陸して猫は無事かと不安だったけど元気な姿で安心した思い出。
（　´∀｀）

72 ：

え？死んでもオッケーって同意書にサインしてる愛犬家？
おかしくね？
ANAもどっちも狂ってるわ

73 ：

通常の宅配便でも、荷物の紛失や損害については一定の金額（１０万〜３０万ぐらい）保障のみで、
過失はなしになってるし、法律上、動物は器物扱いだからな。
その辺を保障する配送というか移送だと、スゲー値段になりそうだ。

74 ：

１時間で死亡する程の熱中症って、わざと蒸し焼きにしたんじゃね？
いくら不測の事態があるって言われても、完全に常識を外れてる。
ストレスで心筋梗塞とかなら分かるが…

75 ：

単純に5千円は高い
アナの現場の人たちはRつもり無いだろうから、仕組み作った経営陣が悪いわな
とうぜん金たかるつもりで飼い主側も仕掛けた訳じゃないし
裁判は面倒くさいから、誠意見せて100万ぐらい自主的に支払って手打ちだろ
裁判したって時間かかるし、そんなに金取れねーだろうし
これアナ側も保険掛けてるだろうからな
物扱いで死ぬかもしれんなら、そうはっきり明記して2千円ぐらいにしとけ
物扱いと生存の保障無しを前面に謳っての2千円で出来ないならこのサービス止めろ

76 ：

>>75
2000円でそのサービスなら「らくのり」じゃなくて
「ギリギリのり」とか「激ヤバのり」とかにすべきだなｗ

77 ：

>>71
なにそれJALのステマ？

78 ：

金の問題じゃなくサービス改善しないと

79 ：

>>73
イヌネコに関してはだいたいそのくらいの相場におさまるでしょ。
競走馬とかだと他にたくさん保険かけないとやってられないけどさ。
またスレと関係ないけど、競走馬の乗ってるトラックとだけは事故るなよ。
例え２：８で向こうが悪いことになっても数億円の20% だからなw

80 ：

国内移動なら下手すりゃニンゲンだって1万円とか2万円だろ？
ペット用で5000円取っておいて、過失はない
とか有り得ないこと言うなよな

81 ：

＞ペットが預かり中に死んだケースは、この1か月については今回だけだとした。
＞この1か月については
月1回か・・・

82 ：

責任負う覚悟ないのなら金とんな
生物を扱うのに何も配慮しないのなら
スーツケースを預かるのとどう違うんだよ

83 ：

「体温調節能力が低い老犬チワワ＋給水器なし」じゃなければ死ななかった可能性が高いだろ。
この東京の酷暑の中
＞ペットが預かり中に死んだケースは、この1か月については今回だけだとした
なんだから。
虚弱な犬でも死なないような安全性を確保しようとすると、5000円じゃ足りねーだろ

84 ：

離島って何処なんだろ

85 ：

生き物席として
赤ん坊ぐらいの値段取って
客室と貨物室の間に場所作るしかないな。

86 ：

5000円払ってるなら、管理責任あるだろ。
無料なら諦めろとかしか言いようがないが。

87 ：

>>83
体温が47度とかなる過酷な状況下だと
虚弱じゃなくてもやばいだろ

88 ：

>>82
スーツケースも規定重量・個数超えたら金取られるよ

89 ：

ヤバイだろうね
15歳児が学ぶべきなのは、老いた愛犬チワワを灼熱カーゴに放り込んだのはANAじゃなくて自分だって事

90 ：

>>88
それは席を二つ押さえるようなもんだからだろ
ひとりで持ち込み可の範囲内の荷物に別料金とかないわ

91 ：

>>87
人間でも弱い固体はダウンするよね。

92 ：

５０００円のサービスならこんなもんだよね
よく大事な犬を飛行機に乗せる気になったなあ
人間でも体調を崩すことがあるのだから、
気温がなくても狭く慣れないスペースに缶詰と気圧の変化は犬にもつらい
飛行機会社もこんなサービスは止めたほうがいいよ

93 ：

>>89
いずれにせよ、ペットの命が大事ならＡＮＡという企業を信用してはならない、って世間に周知徹底しないとね。
商品を提供する以上は、消費者に分かりやすく説明する義務があるし、窓口で「死んでもかまわないですか？」って
１５歳の少女にも分かりやすく商品リスクの説明をしないとね。

94 ：

チワワって軟弱な犬、ちょっとしたはずみで死ぬだろ

95 ：

>>92
前スレで何回か書いたんだけど、金の問題じゃないのだよね。
預かると言ったからにはたとえタダでも責任持って管理しないと。
できないなら「預かれません。JALをご利用下さい」とでも言えばいい。

96 ：

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　 イ　　　　　　　/　　 　 , ﾍﾉ　　　　　　　　 /　　　　r─- ､」 .::/.:/

97 ：

斎藤千和さん亡くなられたのか・・・

98 ：

有料サービスだけど、
＞ペットの死傷について損害賠償を求めないとする同意書
ってことは元々危険性が高いということなんだろうか？
それなら死ぬかもよって大きく明記しておいたほうがいいと思うが

99 ：

「ミスがなければ死ぬはずがなかった」
って言っても、生き物だから、ミスがなくても死ぬ場合はあるんじゃなかろうか
人間だって、ミスがなくても死ぬ場合はある
家族同然の犬が死んだのはカワイソス

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